参考答案:标准图谱,标准品
(四) 某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研 究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预 计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和员工招聘计划。
解析: AB选项,均为内部因素,故错误。
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