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[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。

参考答案:服务质量不良反映

热门试题:

第1题: [多项选择]下列选项中,属于工程咨询类业务单位的有( )。
A. 勘察设计单位
B. 工程监理单位
C. 招标代理单位
D. 建设单位
E. 工程施工单位
参考答案:A,B,C,D

第2题:
[单选题] 当发现( )异常信号时,应检查带站用变的线路有无失电或有无进线主变失电有无直流系统信号,如“交流电源故障”等,发现情况应通知运维人员到现场检查处理;当发生某站站用变切换动作时,应查看交流系统遥测值是否显示正确。
A.站用电系统
B.通道
C.直流系统
D.视频监控系统
参考答案:A


第3题: [简答题]
一曲《浏阳河》曾经唱遍了祖国的大江南北,经久不衰,浏阳河发源于哪个地方?
参考答案: 大围山国家森林公园

第4题:
[多选题]"下列有关零存整取定期储蓄存款说法正确的是( )
A.一般五元起存
B.最高存款金额为10万
C.每月固定存额
D.中途如有漏存 不可以补存"
参考答案:AC


第5题:
[单选题]工作停止,移动振动器时,应立即( )。
A.切断电源
B.停止电动机转动
C.搬动
D.切断总电源
参考答案:A


第6题:
[单选题]昏迷病人预防压疮的正确做法是
A. 经常翻身,一日3-4次
B. 用橡胶气圈垫骨突出处
C. 受压局部用电动按摩器按摩
D. 限制病人饮水可减少尿失禁防局部潮湿。
参考答案:B


第7题:
[多选题]造成DZ6道岔空动距离小的原因有( )
A.A、工务道岔框架偏小
B.B、斥离尖轨开程大
C.C、密贴调整过紧
D.D、工务连接杆销子(螺栓)旷动
参考答案:ABD


第8题:
[多选题]线损分析内容中,指标完成情况包括(____)、(____)、(____)。
A.“四分”指标与辅助指标
B.线损构成
C.统计线损与计划比较分析
参考答案:ABC


第9题:
[判断题]运营过程中,3 个及以上牵引控制单元图标全白或显 红故障,复位一次MVB,若成功则继续运营,否则合紧急牵引(=22-S08)至就近站退出服务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]最可能引起左心室前负荷增加的是
A.主动脉瓣关闭不全
B.体循环动脉高压
C.二尖瓣狭窄
D.主动脉瓣狭窄
E.肺动脉瓣狭窄
参考答案:A


第11题: [判断题]
事业部制的优点之一是高层权力比较分散。
参考答案:错

第12题:
[单选题]下列设有信号机的线路有效长起止点表述错误的是( )。
A.信号机~信号机
B.信号机~警冲标
C.信号机~车挡
D.道岔尖轨尖端~车挡
参考答案:D


第13题: [单项选择]
需求分析阶段的任务是( )。
A. 软件开发方法
B. 软件开发工具
C. 软件开发费用
D. 软件系统功能
参考答案:D
答案解析:[解析] 需求分析是软件定义时期的最后一个阶段,它的基本任务就是详细调查现实世界要处理的对象,充分了解原系统的工作概况,明确用户的各种需求.然后在这些基础上确定新系统的功能。

第14题:
[判断题]交通及附属设施,均应按实际形状测绘。铁路应测注轨面高程,在曲线段应测注内轨面高程;涵洞应测注洞底高程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [多项选择]
艾滋病在耳鼻咽喉头颈外科的表现有()。
A. 耳鼻颈部的Kaposi肉瘤
B. 口腔及咽喉部的念珠菌感染
C. 鼻腔、鼻窦的恶性黑色素瘤
D. 颈部霍奇金淋巴瘤
E. 耳部的卡氏肺囊虫感染
参考答案:A, B, D, E

第16题:
[多选题]柯氏四级评估模型认为,评估要从四个级别分别进行,即受训者的(____)。
A. 反应
B. 学习
C. 成绩
D. 行为
E. 结果
参考答案:ABDE


第17题:
[单选题]为了牙龈的健康,全冠龈边缘要达到的最基本要求是()
A.应位于龈上
B.应位于龈沟内
C.应平齐龈缘
D.选用凹形边缘
E.边缘要密合
参考答案:E
边缘要密合对牙龈健康关系密切,如果产生边缘悬突,则会影响周围的牙周组织健康。

第18题: [单项选择]
Will you please lend me the novel when you ______
A. will finish
B. finish
C. finished
D. will have finished
参考答案:B
答案解析:[分析] 时间状语从句中的一般将来时用一般现在时表示。

第19题:
[单选题]通过明确灭火救援作战行动(  ),健全安全组织,严密安全制度,强化安全意识,落实防范举措,科学组织实施,提升预防能力,努力杜绝和明显减少各类灭火救援作战训练行动指战员伤亡事故的发生。
A.安全职责
B.安全管理
C.安全责任
D.安全要则
参考答案:C


第20题:
[单选题]外流活门的位置是怎样控制的?
A.A 通过三个交流马达,一次只有一个工作
B.B 通过三个交流马达,一起工作
C.C 通过三个直流电动马达,一次只有一个工作
D.D 通过三个直流电动马达,一起工作
参考答案:C


第21题:
[单选题]关于压路机的使用技术要求的说法中,正确的是( )。
A.在压路机没有熄火时,必须使用支垫、三角木支护牢靠后,进行机下检修
B.碾压傍山道路时,必须由外侧向里侧碾压
C.两台以上压路机同时作业,其前后距离不得小于3 m;在坡道上行驶时,其间距不得小于20 m
D.必须在固定的碾压路段内转向,不允许压路机在惯性滚动的状态下变换方向
参考答案:C
碾压傍山道路时,必须由里侧向外侧碾压。 必须在固定的碾压路段外转向,不允许压路机在惯性滚动的状态下变换方向。严禁使用换向离合器作制动用。 严禁在压路机没有熄火,下无支垫、三角木的情况下,进行机下检修。

第22题:
[简答题]政府投资项目政府投资资金不到位拖欠农民工工资,应如何处置,有何法律责任?
参考答案:由人力资源社会保障行政部门报本级人民政府批准,责令限期足额拨付所拖欠的资金;逾期不拨付的,由上一级人民政府人力资源社会保障行政部门约谈直接责任部门和相关监管部门负责人,必要时进行通报,约谈地方人民政府负责人。情节严重的,对地方人民政府及其有关部门负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法依规给予处分。

(五)人事人才
命题单位:专技司

第23题:
[单选题](41500)1~10kV引下线在最大摆动时,相与相、相与地、相与低压线间的净距离不应小于( )。(2.0
分)
A.250mm
B.300mm
C.400mm
D.500mm
参考答案:B


第24题: [单项选择]
治疗顿咳恢复期肺脾气虚证,应首选的方剂是()
A. 一贯煎
B. 玉女煎
C. 养阴清肺汤
D. 沙参麦冬汤
E. 人参五味子汤
参考答案:E

第25题:
[多选题]在各层级设置执行规则中预算设置可以在哪些层级中实现
A.账户
B.推广计划
C.推广组
D.关键词
参考答案:AB


第26题:
[多选题]设计单位应当承担消防设计的质量责任有( )。
A.参加建设单位组织的建设工程竣工验收,对建设工程消防施工质量签字确认
B.在设计中选用的消防产品和有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修装饰材料,应当注明规格、性能等技术指标,其质量要求必须符合国家标准或者行业标准
C.根据消防法规和国家工程建设消防技术标准进行消防设计,编制符合要求的消防设计文件,不得违反国家工程建设消防技术标准强制性要求进行设计
D.依法应当经消防设计审核、消防验收的建设工程,未经审核或者审核不合格的,不得组织施工;未经验收或者验收不合格的,不得交付使用
参考答案:BC


第27题: [单项选择]
鲮鱼对低温忍耐力差,低于()即死亡。
A. 1℃
B. 5℃
C. 7℃
D. 12℃
参考答案:C

第28题: [简答题]
同步器上、下限的范围是多少?
参考答案: 1)同步器上限线的点,应满足在电网允许最高周波的条件下,以及在进汽参数降低到允许最低值时仍能带满负荷。一般上限点应调整到比额定进汽参数时在额定转速下带满负荷的一点还要高。
2)下限线的点,是在主汽阀全开的条件下,带零负荷的转速,这一点的转速要求低于电网允许的最低周波对应的转速。
同步器可以改变的转速范围为额定转速的(-5~+7%)。

第29题:
[单选题]滚动轴承公称内径用除以5的商数表示的内径范围为( )。
A.10-17mm
B.17-480mm
C.20-480mm
参考答案:C


第30题:
[单选题]有6个一元面值硬币正面朝上放在桌子上,你可以每次翻转5个硬币(必须翻转5个),问你最少经过几次翻转可以使这6个硬币全部反面朝上?
A.5次
B.6次
C.7次
D.8次
参考答案:B
每个硬币翻动奇数次后由正面朝上变为反面朝上,6个硬币被翻动的总次数就是偶数,由于每次翻动5个硬币,则翻动的总次数应为偶数,故排除A、C。从6个硬币中选择5个硬币翻动,有6种不同方式,将这6种方式依次操作一次,每次都有一个不被翻动的硬币,每个硬币经过这6次操作都被翻动5次后,都变成反面朝上。

第31题:
[多选题]金融风险的控制和处理是金融风险管理的对策范畴,是具体实施化解金融风险的对策和方法,一般有( )。
A.控制法
B.金融法
C.财务法
D.责任法
E.经济性
参考答案:AC
控制法,是指在损失发生之前,实施各种控制工具,力求消除各种隐患,减少金融风险发生的因素,将损失的严重后果减少到最低程度的一种方法;财务法,是指在金融风险事件发生后已造成损失时,运用财务工具,对已发生的损失给予及时的补偿,以促使尽快恢复的一种方法。

第32题:
[判断题]冬季在电缆隧道内检修作业时,因天气寒冷,作业人员关闭通风设备进行作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定,实行分次划拔电费的,每月电费划拨次数一般不少于三次,具体电费划拨次数、划拨金额经双方协商后在合同(协议)中确定,于( )日统一结算。实行分次结算电费的,每月应按协议约定的次数和抄表时间,按时抄表后进行电费结算。
A.每月1日
B.抄表例日
C.每月25
D.约定
参考答案:B


第34题:
[单选题](2020年真题)根据《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》,工程竣工验收合格后,负责向工程所在地县级以上地方人民政府建设主管部门进行工程竣工验收备案的单位是(  )。
A.建设单位
B.施工单位
C.监理单位
D.设计单位
参考答案:A
P7-10 根据2009 年修正的《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》(建设部令第78 号)?,建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15 日内,依照本办法规定,向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案。

第35题:
[多选题]管道运输起源于美国,二战后迅速发展起来,成为石油、天然气、煤炭等产品的主要运输工具,其技术的发展主要体现在( )。
A.高压力、大口径化
B.管道运输自动化
C.安全保证系统自动化
D.运输管理和服务电脑化
E.运输工具高速化
参考答案:AB
管道运输起源于美国,第二次世界大战后,管道运输迅速发展起来,成为石油、天然气、煤炭等产品的主要运输工具。管道运输技术的发展主要体现在:①高压力、大口径化;②管道运输自动化。CDE三项都是航空运输的特点。

第36题:
[判断题]高处作业均应先搭设脚手架、使用高空作业车、升降平台或采取其他防止坠落措施,方可进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
HBV的核心部分为
A. HBsAg
B. HBeAg
C. HBcAg
D. 抗HBs
E. 抗HBc IgM
参考答案:C

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