第1题: [简答题]
客服代表小A接到用户投诉：（）用户反映所住小区附近网络不稳定，而且小区较多邻居也感觉网络质量不是很好。小A知道，这个小区确实有20户左右我们的用户，而且公司最近对网络优化的力度较大，可不知道是不是还没有排查到那一带。小A很着急，立即下工单转交网优部门，网优部门安排路测并计划7天后完成优化.
参考答案:
小A将此情况回复了用户，用户表示满意。假设你是小A的主管，小A这样做是否正确？还需要做什么吗？
小A的做法是正确的。由于用户的问题没有完全处理完毕，因此接下来还应该做如下工作：（）
（1）跟进用户问题与处理进度，要在7天后与网络部门确认问题处理结果，提请网络部门回复补充处理意见工单；
（2）补充记录用户信息，如问题已处理完毕，在1-2天内将处理结果答复用户；
（3）由于小区有较多公司用户，网络优化的信息同步转告维系挽留团队，可同步开展用户维系工作；
（4）根据公司规定（一般是在2-3周），开展投诉用户回访工作。
（5）整理整个投诉信息并归档。
第2题:
[单选题]水准测量是利用水准仪提供的一条水平视线，借助于带有分划的尺子，测量出地面点之间的（ ）。A.相对标高
B.绝对标高
C.高程
D.高差
参考答案:D
水准测量是利用水准仪提供的一条水平视线，借助于带有分划的尺子，测量出地面点之间的高差
第3题:
[判断题]电务（通信）段应根据有关规定和需要，配齐应急抢修器材和装备，定期进行检查试验，确保始终处于完好状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]3号线每日运营开始前,行调对ATS进行巡查时哪一项是错误的（ ）。
A.A、核对ATS运行图加载情况
B.B、巡查ATS完成中控转换
C.C、设置全线自动进路
D.D、检查站场视图中正线信号机、道岔状态、进路是否正确
参考答案:C
第5题:
[单选题]监护操作时,监护人核对操作人复诵及手势正确后, 发布允许操作的口令: ( )。A.可操作
B. 执行
C.对,执行
参考答案:C
第6题:
[判断题]充分利用信道对称性等TDD的特性，在简化系统设计的同时提高系统性能；A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题]起重气垫的用途是升举扶正倒翻车辆,重物起升。有四种规格,升举能力和升举高度分别是5-48吨和200-1100毫米 ( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]
下述关于继发性肺结核的叙述，正确的是（）A. 肺部病变好发于上叶尖后段、下叶背段
B. 治疗后病变吸收较快，短期内可有变化
C. 继发性肺结核不包括慢性纤维空洞性肺结核
D. 5个单位的PPD试验阴性可以排除继发性肺结核
E. 多隐匿起病，不会出现急性发病和高热
参考答案:A
答案解析:1999年公布的结核病分类标准中，继发性肺结核包括浸润性、纤维空洞和干酪性肺炎等。继发性肺结核常有空洞形成或干酪样坏死，病灶好发于两肺尖后段或下叶背段，起病多缓慢，但呈干酪性肺炎时，起病可以急剧。胸部
第9题: [单项选择]
厌恶食物，甚至视之恶心，恶闻食臭属于（）A. 不欲食
B. 纳少
C. 纳呆
D. 呃逆
E. 厌食
参考答案:E
第10题: [单项选择]
收到短期投资持有期间的利息，按照实际收到的金额，借记“银行存款”科目，贷记（）科目。A. 利息收入
B. 其他收入
C. 其他费用
D. 投资收益
参考答案:D
第11题:
[单选题]5S理想的目标是什么？（ ）A.人人有素养
B. 地、物干净
C.工厂有制度
D. 生产效率高
参考答案:A
第12题:
[多选题]下列为降低线损的技术措施有(____)。A.新装配电变压器采用新型节能变压器
B.无功就地平衡，提高用户功率因数
C.加大打击窃电力度
D.变压器三相负荷尽量平衡
参考答案:ABD
第13题:
[单选题]某女与同事吵架后突然倒地，全身挺直双手乱动，几分钟后，嚎啕大哭，捶胸顿足，十分钟后安静下来，其症状包括 （1分.）
A.假性痴呆
B. 情感爆发
C. 精神病态
D.情感倒错
E. 情感不协调
参考答案:B
第14题: [单项选择]
蓄电池厂的工人容易患哪种职业病？（）A. 铅中毒
B. 锰中毒
C. 汞中毒
D. 砷中毒
参考答案:A
第15题:
[单选题] 确定保险代理人权利和义务的依据是( )。A. 保险合同
B. 保险代理合同
C. 保险代理执业合同
D. 保险代理资格证书
参考答案:B
第16题: [单项选择]
不符合原发性血小板增多症的特点的是（）A. 出血
B. 脾肿大
C. 血栓形成
D. 白细胞数增加
E. POX染色阳性
参考答案:E
答案解析:原发性血小板增多症中巨核细胞的POX染色阴性。
第17题: [简答题]
CA认证申请者的身份后，生成证书的步骤有哪些？参考答案:
CA检索所需要的证书内容信息；
CA证实这些信息的正确性；
CA用其签名密钥对证书签名；
将证书的一个拷贝送给注册者；
CA将证书送入证书数据库，并向公用检索业务机构公布；
CA将证书存档；
CA将证书生成过程中的一些细节计入审计记录中。
第18题:
[单选题] 1992 年6 月1 日发行的5 角硬币为________材质。( )A.铝镁合金
B.铜镍合金
C.钢芯镀镍
D.铜锌合金
参考答案:D
第19题: [单项选择]
下列均属于丁玲创作的一组小说是A. 《梦珂》、《莎菲女士的日记》、《水》
B. 《梦珂》、《生死场》、《太阳照在桑干河上》
C. 《水》、《二月》、《太阳照在桑干河上》
D. 《海滨故人》、《在医院中》、《我在霞村的时候
参考答案:A
第20题:
[单选题]属于脑颅骨的是：( )A.上颌骨
B.颧骨
C.蝶骨
D.下颌骨
参考答案:C
第21题:
[判断题]智能变电站网络测试仪支持MAC地址学习速率、MAC缓存容量、广播吞吐量、广播时延测试等功能，不支持最大转发速率、转压测试
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]
下列选项中不属于破产管理人确定方式的是( )。A. 由法院指定
B. 由破产债务人从破产企业的股东中选任
C. 由债权人会议选任
D. 由债权人会议和法院结合确定破产管理人
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核破产管理人的确定方式。根据规定，破产管理人的确定方式主要有三种：一是由法院指定；二是由债权人会议选任，在第一次债权人会议前由法院指定临时管理人；三是由债权人会议和法院结合确定破产管理
第23题: [判断题]
ZXPON设备支持EPON和GPON的同框混插，可以同时满足客户EPON业务和GPON业务。参考答案:对
第24题:
[判断题]质押期间的存单挂失后不得进行挂失结清处理。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]下列关于乳类蛋白质的描述，不正确的是（ ）。A.牛乳蛋白质含量为3．0％～3．5％
B.牛乳蛋白质分为酪蛋白和乳清蛋白两类
C.酪蛋白约占牛乳蛋白质的80％
D.乳清蛋白约占总蛋白质的80％
参考答案:D
酪蛋白约占牛乳蛋白质的80％，乳清蛋白约占20％。
第26题:
[单选题]用人单位应督促、指导劳动者按照使用规则正确佩戴、使用职业病防护用品,( )发放钱物替代发放职业病防护用品。
A. 不得
B. 可以
C. 部分可以
参考答案:A
第27题:
[单选题]轨距尺由工务段负责检定，周期为( )。A.2个月
B.3个月
C.4个月
D.5个月
参考答案:B
第28题: [多项选择]
下列对于宪法规范的理解正确的是：A. 宪法规范也是法律规范的一种
B. 宪法规范明确表达了对未来目标的追求
C. 宪法调整的对象非常广泛
D. 宪法所调整的社会关系一方通常总是国家或者国家机关
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 宪法规范
[解析] 以上各项均是正确的表述，而 B项正是宪法规范的纲领性的体现。
第29题:
[单选题] 有功电流与()产生的功率称为有功功率。A.电功率
B.电压
C.电量
D.电阻
参考答案:B
第30题:
[单选题]( )不属于评价中心方法。A.简历筛选
B.结构化面试
C.公文筐测试
D.无领导小组讨论
参考答案:A
第31题:
[单选题]固井作业时，开始替浆操作后，严密监控替浆排量和准确()替浆数量。A.检测
B.计算
C.记录
D.计量
参考答案:D
第32题: [名词解释]
英译中：Goods stack
参考答案:
货垛
第33题:
[单选题]消防部门受理对消防违法行为的举报、投诉,应当填写( )。A.《同意/不同意举报、投诉通知书》
B.《受案登记表》
C.《消防安全检查意见书》
D.《消防监督检查记录》
参考答案:A
第34题:
[单选题]商业资本参与利润平均化后，全社会的平均利润率是( )。A.剩余价值与全部借贷资本的比率
B.剩余价值与全部商业资本的比率
C.剩余价值与全部产业资本的比率
D.剩余价值与产业资本总额加商业资本总额的比率
参考答案:D
