[简答题]旅客乘坐动车组列车在互联网订餐后，收到预订餐食但与订单不符时如何处理？（关于公布《动车组列车互联网订餐业务流程》的通知）

参考答案:⑴商家原因：订餐人收到餐食时包装完好，封条无损，商家赔付。 ⑵配送原因：车站和列车进行交接时，大包装破损且有质量问题的，由车站负责；大包装完好，小包装破损或餐食损坏，车站和列车按配送费比例分担订餐费用，由列车配送员报告列车长，列车长负责拍照取证，上传确认后，系统自动退款至订餐人支付账户。后期由清分结算系统从快递费用中扣减赔付的商家餐食费用。 ⑶餐食质量问题：餐食变质、异物以及加工品质问题由商家赔付，由列车配送员报告列车长，列车长拍照上传确认后，由商家联系订餐人赔付。