参考答案:
售后服务乃无声的推销员。
（1）售后服务是企业开拓市场，提高竞争能力的有力武器。
（2）售后服务是密切企业与顾客关系，扩大产品销路，实现企业销售目标的重要手段。
（3）售后服务是实现企业经济效益的保证。
物资采购管理的目标一般用"5R"来表述，即适当的时间、适当的数量、适当的质量、适当的价格、适当的供应商。适当的时间指采购时间应该具有科学性，不宜太早或太晚，树立&quo
第8题:[单选题]断路器接地金属外壳应有明显的（ ）标志。
A.接地
B.警示
C.安全要求
D.警告
参考答案:A
第9题: [多项选择]备用设备和备品备件管理要求有：（）。
A. 账、卡、物相符
B. 定置管理存放整齐
C. 标识清楚
D. 明确划出存放区域
参考答案:A, B, C, D
第10题:[单选题]根据相关文件的规定，航空安全员负责制止（ ）人员或物品进入驾驶舱或客舱。
A.未经授权的
B.所有
C.任意
D.以上都不对
参考答案:A
第11题:[判断题]电缆故障声测定点时，禁止直接用手触摸电缆外皮或冒烟小洞。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[判断题]JVM运行时，会把所有用到的类一次性加载到内存中。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]邀请招标是由采购部门根据供应商或承包商的（），选择至少3家（）或其他组织，向其发出招标邀请书，邀请他们参加投标竞争，从中选定中标供应商的招标方式。
A. 规模和信用企业
B. 业绩和能力法人
C. 资格和能力企业
D. 资信和业绩法人
参考答案:D
第14题:[单选题]吊装程序应符合（ ）的规定。缆风绳或溜绳的设置应明确，对不规则构件的吊装，其吊点位置，捆绑、安装、 校正和固定方法应明确。
A.施工组织设计
B.专项施工方案
C.安全技术措施
D.技术交底
参考答案:A
第15题: [单项选择]肩关节周围炎病程日久肩臂部肌肉出现萎缩，较明显的是（）。
A. 大圆肌
B. 小圆肌
C. 胸大肌
D. 三角肌
E. 胸小肌
参考答案:D
第16题: [单项选择]女，32岁，刺激性咳嗽，干咳，偶有少量黏稠痰，受寒冷刺激加重，伴气促，每天夜间、清晨均有剧咳而影响睡眠，用过青霉素、头孢菌素和多种祛痰止咳剂，疗效不满意。查体：双肺散在干性啰音，心脏正常。胸片示：心肺无异常，血白细胞12×109／L。该患者可能的诊断是（）
A. 喘息型支气管炎
B. 急性上呼吸道感染
C. 支气管内膜结核
D. 急性支气管炎
E. 支气管哮喘
参考答案:E
第17题:[单选题]下面哪一条不是驾驶人员必须遵守的“十不准”（ ）。
A.不准超速驾车或违章驾车
B.车门、车厢未关紧不准启动机动车
C.情绪不好不准驾驶机动车
参考答案:C
第18题:[多选题]管理原理体系包括（ ）。
A.人本原理
B.科学原理
C.效益原理
D.发展原理
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:ABCD
管理原理体系包括：人本原理、科学原理、系统原理、效益原理、发展原理。
第19题: [判断题]接收“110”报警属于公安领导工作的一种。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 接收“110”报警属于公安指挥工作的一种。
第20题:[单选题](12)离心泵的并联使用可以提高（ ）。
A.流量
B.静压
C.流量和静压
D.泵效率
参考答案:A
第21题:[判断题]国家电网公司的企业核心价值观是“追求卓越，努力超越”。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[单选题]不包括在颞骨乳突部的解剖标志是
A.乳突孔
B.乳突切迹
C.道上三角区
D.乳突气房
E.乙状沟
参考答案:C
乳突孔位于颞骨乳突部后方近枕乳缝处，为贯穿骨内外的孔道，乳突导血管通过此孔使颅外静脉与乙状窦沟通，枕动脉也有小支经此孔供给硬脑膜。乳突切迹为乳突孔内侧的一深沟，二腹肌后腹附着于此；切迹内侧有一浅沟，有枕动脉经过。乳突内侧面颅后窝的前下方，有一弯曲的深沟称乙状沟，乙状窦位于其中。道上三角区位于颞骨鳞部，其上界为骨性外耳道口上缘水平切线，后界为骨性外耳道后缘切线，前界为外耳道上缘。道上三角区是乳突手术时确定鼓窦位置的重要标志。
第23题: [填空题]交换机有( )和( )两种交换方式。
参考答案:静态交换；动态交换
第24题:[单选题]国家标准对孔和轴的基本偏差系列各规定了(____)个。
A. 18
B. 28
C. 38
D. 48
参考答案:B
第25题: [填空题]孕龄在临床上可从（）和（）推算，若既往月经周期紊乱或末次月经日期不能确定者应综合（）、（）、（）和（）加以推算。
参考答案:月经史；末次月经；早孕反应时间；胎动出现时间；子宫大小；B超
第26题:[判断题]隧道内发生火灾,当难以深入隧道内灭火救援时,可采取封堵隧道窒息灭火。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]
打工文化是与打工潮相伴而生的一种文化形态，它既不属于农村也不完全属于城市，是从打工者群体中自发生长起来的。打工文化的兴起表明（）
①社会实践是文化创新的源泉
②人口迁徙是文化传播的重要途径
③人民大众是文化的创造主体
④文化对人具有潜移默化的影响
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