参考答案:按照“发展即保有、保有即发展”的要求,建立“横向协同、纵向一体”的智慧客户运营体系,打造“四全五化”的数字化运营能力,聚焦“提融合、提价值、控流失、控降套”重点工作,以“高目标牵引,高标准定位,高效率执行,高质量发展”,全力完成2021年的全量客户运营各项指标。
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