[简答题]请列举任意5条三类有责乘客投诉

参考答案:1) 对乘客有推、拉、打等粗暴行为； 2) 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话； 3) 作弄、欺瞒乘客的行为； 4) 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓； 5) 工作中有舞弊行为，使乘客利益受损； 6) 员工违反作业规定，误操作设备，造成乘客受伤； 7) 其它因地铁服务、设备设施故障等原因，造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便， 经运营公司讨论认定的。