第1题: [单项选择]
下列关于丙级工程咨询单位资格等级认定标准的表述中正确的是( )。A. 注册资金不低于200万元(事业单位除外)
B. 从事工程咨询及相关业务不少于3年
C. 主要技术负责人应具有注册咨询工程师(投资)资格
D. 注册咨询工程师(投资)不得低于技术人员总数的10%
参考答案:C
第2题:
[单选题]及时促成交易的技巧有()A.表达同理心
B.强化立即购买的决心
C.再增加一个卖点
D.以上都是
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题:
[不定项选择题]A.计划职能
A.组织职能
B.人员管理
C.领导职能
D.控制职能
E.是管理过程的关键职能，通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差
参考答案:E
管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排，其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。组织职能是管理的重要职能，主要内容包括：①根据组织的规模和任务设计组织结构；②明确相应的职责、任务和权力；③为了保证工作顺序进行建立健全各项规章制度等。人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。控制职能是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。
第4题:
[判断题]风墙必须用不燃性材料建筑，严密不漏风，墙体厚度不小于0.3m。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [多项选择]
《特种设备作业人员监督管理办法》规定，有下列哪种情形应当撤销《特种设备作业人员证》？（）A. 持证作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作，
B. 考试机构或者发证部门工作人员滥用职权、玩忽职守、违反法定程序或者超越发证范围考核发证的。
C. 持证作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告，情节严重的。
D. 持证作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作，情节严重的。
参考答案:B, C, D
第6题:
[多选题]我国开始实施第一个五年计划的国内经济条件有( )。A.国家财政经济明显好转
B.社会主义改造基本完成
C.《朝鲜停战协议》签订
D.工农业生产超过历史最高水平
参考答案:AD
第7题:
[不定项选择题]期货经营机构应当妥善保存与履行投资者适当性管理职责有关的信息和资料，保存期限不得少于（ ）年。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:D
根据《期货经营机构投资者适当性管理实施指引（试行）》第三十九条，期货经营机构应当妥善保存与履行投资者适当性管理职责有关的信息和资料，保存期限不得少于20年。
第8题:[判断题]沸腾时水和蒸汽的温度均为饱和温度。 ( )
;
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
膝骨性关节炎的锻炼应包括（）A. 在平行杠间穿高跟鞋行走
B. 休息或仰卧睡眠时在弯曲的膝下放一枕头
C. 卧床休息
D. 穿舒适的低跟鞋行走
E. 膝深屈以增强股四头肌肌力
参考答案:D
第10题: [单项选择]
在液一液分配柱色谱中，若某一含a、b、c、d、e组分的混合样品柱上分配系数分别为105、85、300、50、200，组分流出柱的顺序应为( )。
A. a、b、c、d、e
B. c、d、a、b、e
C. b、d、c、a、e
D. d、b、a、e、c
参考答案:D
第11题:
[简答题]耐火混凝土有什么用途?参考答案:答案:耐火混凝土可直接浇灌在热工设备的模板内,也可做成大型预制块来砌炉子。
第12题: [单项选择]
患者男，34岁，因“复发性口腔溃疡3年，阴囊溃疡1个月”来诊。患者疼痛明显，伴有膝关节肿痛及双下肢结节性红斑。既往曾患虹膜睫状体炎，经激素治疗后缓解。实验室检查：抗核抗体（-）。该34岁男性患者最可能的诊断是（）。
A. 贝赫切特综合征
B. 红斑狼疮
C. 赖特综合征
D. 克罗恩病
E. 复发性口疮
参考答案:A
第13题:
[多选题] 根据《行政复议法》及其《实施条例》，关于行政复议实体或者程序规则的说法，正确的有（ ）。A.行政复议期间，被申请人不得改变被申请复议的具体行政行为
B.行政复议期间，复议机关发现被申请人的相关行政行为违法，可以制作行政复议意见书
C.被申请人应自收到复议申请书或者笔录复印件之日起10内提出书面答复，此处的“10日”是指工作日
D.行政复议期间，具体行政行为不停止执行；但是，法律、行政法规规定停止执行的，可以停止执行
E.申请行政复议的同一个案件中，申请人超过5人，依法可以推选1至5名代表参加行政复议
参考答案:BE
本题考核行政复议机关、复议期间具体行政行为的效力、行政复议代表人。行政复议期间被申请人改变原具体行政行为的，不影响行政案件的审理。但是，申请人依法撤回行政复议申请的除外。所以选项A错误。行政复议期间行政复议机关发现被申请人或者其他下级行政机关的相关行政行为违法或者需要做好善后工作的，可以制作行政复议意见书。所以选项B正确。行政复议期间有关“5日”、“7日”的规定是指工作日，不含节假日。对于10日的情况没有规定。所以选项C错误。行政复议期间具体行政行为不停止执行；但是，有下列情形之一的，可以停止执行：被申请人认为需要停止执行的；行政复议机关认为需要停止执行的；申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的；法律规定停止执行的。所以选项D错误。同一行政复议案件申请人超过5人的，推选1至5名代表参加行政复议。所以选项E正确。
第14题:
[判断题]生产经营单位对新录用的从业人员,要制定详实的教育培训计划,培训经费由从业人员支付。A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[填空题]党委/党组理论学习中心组每年向上级党委宣传部、组织部报 送中心组学习情况; 各级机关、企事业单位党组织理论学习中心 组每年向有关党的（ ） 报送中心组学习情况。
参考答案:机关工作委员会
第16题:
[单选题]运输香蕉时，机械冷藏车车内预冷温度为（ ）。
A.-3℃～0℃
B.11℃～15℃
C.9℃～12℃
D.0℃～3℃
参考答案:B
《铁路鲜活货物运输规则》第33条
第17题:
[多选题] 必须坚持新发展理念,把新发展理念( )贯穿发展全过程和各领域,引导各方面把工作重点放在提高发展质量和效益上,促进增长潜力充分发挥
A. 及时
B. 完整
C. 准确
D. 全面
参考答案:BCD
第18题:
[单选题]行政责任的追究机关的行政行为( )A.具有强制性
B.具有讨论性
C.具有义务性
D.可以协商解决
E.可以剥夺人身自由
参考答案:A
第19题:
[多选题]下列关于电气化铁路营业线设备安全限界说法正确的是（ ）。（职工）（应知应会-西铁供【2014】192号，第20条.）
A.接触网支柱外侧2米
B.接触网支柱外侧附加悬挂外2米
C.非电气化铁路信号机立柱外侧1米
D.有下锚拉线地段时在下锚拉线外1米
参考答案:ABC
第20题:
[多选题]做好涉警信息发布和舆情回应工作应当把握的基本原则（）A.坚持积极作为、主动回应
B.坚持预防为主、及时应对
C.坚持属地管理、分级负责
D.坚持区分情况、分类施策
参考答案:ABCD
第21题: [单项选择]
膀胱肿瘤TURBT术后膀胱灌注效果最好的是（ ）A. 卡介苗
B. 丝裂霉素
C. 阿霉素
D. 顺铂
E. 塞替派
参考答案:A
第22题:
[多选题]党支部是党的基础组织，担负直接（)、（)、（)和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。A.评议党员
B.教育党员
C.管理党员
D.监督党员
参考答案:BCD
第23题:
[多选题]下列属于一般事故的有（ ）。A.一般A类事故
B.一般B类事故
C.一般C类事故
D.一般D类事故
参考答案:ABCD
第24题:
[单选题]梯子静负荷试验周期规定为（ ）年。A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:A
第25题:
[单选题](67296)塑料管接口处理要求:塑料管接口不论是套箍式或插口式,均要求安放防水胶圈,插入到定,接 口部位相邻两管之间应错开不小于()厘米。(1.0分)
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:C
第26题:
[判断题]用台试检验车辆制动性能后对其制动性能有质疑时，可用路试检验进行复试。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]若营销系统登记户名与房产证明登记户名不一致还需办理办理（）、信息更新手续。A.换名
B.改名
C.更名
D.变更
参考答案:C
第28题:
[多选题]为了保障下列哪些主体依法获取政府信息，提高政府工作的透明 度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经
济社会活动的服务作用，制定《政府信息公开条例》？
A.公民
B.法人
C.其他组织
D.外国人
参考答案:ABC
政府信息公开
条例
第29题:
[判断题]在滚切斜齿圆柱齿轮时，齿轮是右旋，滚到是左旋，则差动运动传动链加惰轮。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[多选题]客户侧现场勘察应由（ ）组织，应由（ ）带领，工作负责人、设备运维管理单位（客户单位）和检修（施工）单位相关人员参加，并按照营销安全工作规程现场勘察制度要求执行。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.客户项目（施工）负责人
D.电气值班人员
参考答案:ABCD
第31题:
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[判断题] 当三极管极间电流满足Ic=β*I错关系时，不一定工作在放大状态。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[判断题]《关于深化事业单位工作人员收入分配制度改革的意见》明确,加强对特殊岗位津贴补贴动态调整机制,除国务院以及各省级地方政府外,任何地区、部门和单位不得自行建立特殊岗位津贴补贴项目、扩大实施范围和提高标准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
《关于深化事业单位工作人员收入分配制度改革的意见》作为《国务院办公厅关于印发分类推进事业单位改革配套文件的通知》(国办发〔2011〕37号)的一个配套文件,明确除国务院以及人力资源社会保障部、财政部外,任何地区、部门和单位不得自行建立特殊岗位津贴补贴项目、扩大实施范围和提高标准。
命题单位:工资司
第34题:
[单选题]飞机的翼展转弯半 径最小是多少A.7. 41m
B.9. 15m
C.8. 53m
D.6. 98m
参考答案:A
第35题:
[单选题]按照《公路技术状况评定标准》（JTG 5210-2018）规定高速公路沥青路面损坏检测与调查的频率为（ ）。
A.1年1次
B.2年1次
C.1年2次
D.2年3次
参考答案:A
第36题: [多项选择]
煤矿安全监察机构监察煤矿执行( )的情况。A. 《煤炭法》
B. 《建筑法》
C. 《合同法》
D. 《矿山安全法》
E. 《安全生产法》
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 《煤炭法》由国家煤炭管理部门负责，安全生产法不只涵盖煤炭行业。
