[简答题]试论公共部门的形象及其重要性。

参考答案: （1）公共部门形象的内涵：公共部门的形象是公共部门处理外部关系所涉及的一个十分重要的方面，具体是指社会公众和相关的社会组织在实际接触和经验的基础上，对公共组织在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。
（2）公共部门形象的重要性：
①公共部门形象是一种特殊的资源，是公共组织影响力的基本构成要素之一。
②良好的公共形象有助于增强公共部门自身的凝聚力和吸引力，有利于增进公众对公共部门的认同感和信任感，融洽公共部门与民间社会的关系，从而强化公共部门尤其是政府管理的合法性基础。
③当前我国许多公共部门的行为与其理念严重背离，损伤了政府公共部门在公众心目中的形象，导致公众对公共部门尤其是政府的认同感和信任感大大降低。实现公共部门形象的好转，已经成为一个刻不容缓的问题。