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[多选题]在中级话务员客户维系与挽留中,讲到客户忠诚有哪些?
A.行为忠诚
B.态度忠诚
C.消费忠诚
D.理解忠诚

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[单选题]依据《中华人民共和国民法典》规定,处理民事纠纷,应当依照法律;法律没有规定的,可以( )。
A.适用习惯,但是不得违背公序良俗
B.适用国家政策
C.适用社会公德,但不得损害社会公共利益
参考答案:A


第2题: [单项选择]
桡骨远端关节面骨折合并腕关节脱位()
A. 孟氏骨折 
B. 盖氏骨折 
C. Colles骨折 
D. Smith骨折 
E. Barton骨折
参考答案:E

第3题: [单项选择]
医学伦理难题的发生,从最终意义上看,是由于医学伦理关系中()所决定的。
A. 道德行为主体利益的复杂矛盾
B. 医学伦理观念的急剧变化
C. 医学伦理理论的多样化
D. 医疗卫生体制的不完善
参考答案:A

第4题:
[单选题]实际着陆距离ALD是从着陆到面上方多高的点到飞机完全停下来的距离?
A.50ft
B.100ft
C.150ft
D.200ft
参考答案:A


第5题:
[单选题]不随被保险人年龄的增长而提高的保费是( )。
A.自然纯保费
B.趸交纯保费
C. 均衡纯保费
D.趸交毛保费
参考答案:C


第6题: [单项选择]
对于在一审庭审过程中,人民法院作出了下列处罚,请问哪种处罚是正确的
A. 在庭审过程中,被告人张某的父亲大喊大叫,辱骂公诉人,审判长决定对其罚款200元,以儆效尤
B. 在庭审过程中,旁听人员王某接打手机,审判长警告其一次,要其关闭手机,王某不予理会,审判长派法警将其强行带离法庭
C. 在审判陈某涉嫌黑社会性质的组织犯罪中,陈某的两个手下冲击法庭,审判长决定对其实施拘留,并告知其可以向上一级人民法院申请复议
D. 在审理刘某涉嫌故意伤害一案中,刘某的亲属郝某当庭谩骂法官、侮辱法官,合议庭当即判决郝某藐视法庭罪,判处其罚金500元
参考答案:B

第7题: [填空题]
脾胃为(),(),故脾胃强弱是决定人之寿夭的重要因素。
参考答案:后天之本;气血生化之源

第8题: [简答题]
火灾的主要助燃物是什么?
参考答案: 空气(氧)。

第9题: [单项选择]
What did people once think about lightning
A. The first fishing rod.
B. The first lightning rod.
C. The first rod.
参考答案:B
答案解析:[考点] 细节题
[解析] 录音中明确提出in the same year (1752),he built the first lightening rod。故本题答案为B。

第10题:
[判断题]一次性餐饮具保管使用应实行专人管理,大包装打开后应在保洁柜内保存、取用,杜绝二次污染。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题](62848)( )电烙铁的保护接线端可以接线,也可不接线。( )(2.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[简答题]在进行企业营销活动时,必须站在企业营销战略的高度去审视它,务求认真细致、周密完善,请简述一下营销策划的作用。
参考答案:1.营销策划有利于企业明确市场定位2.营销活动有利于企业保持竞争优势3.营销活动有利于增强企业营销活动的计划性4.营销活动有利于企业降低营销费用


第13题:
[单选题]399. Word文档中的表格用鼠标左键按住表格( )出现的空心小方框可完成整体缩放。
A.A、左上角
B.B、左下角
C.右上角
D.右下角
参考答案:D


第14题:
[判断题]两个中队到场,可以不设通信组,现场通信联络由先到的消防中队通信员担任、参加。( )(中)(基础知识)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]CRH5型动车组自动车钩润滑作业中,哪一项是使用shell rimula X油润滑( )。【出自CRH5-M1-01-04-005《自动车钩润滑》作业指导书】
A.对中轴承
B.中心销
C.圆柱销
参考答案:C


第16题:[单选题]13
下列选项中,属于单糖的是()。
A. 葡萄糖
B. 蔗糖
C. 淀粉
D. 乳糖
参考答案:A


第17题:
[简答题]救护队在处理水淹事故时,必须注意哪些问题?
参考答案:救护队在处理水淹事故时,必须注意下列问题: (1)水灾威胁水泵安全,在人员撤往安全地点后,救护小队的主要任务是保护泵房不致被淹。 (2)小队逆水流方向前往上部没有出口的巷道时,应与在基地监视水情的待机小队保持联系;当巷道有很快被淹危险时,立即返回基地。 (3)排水过程中,保持通风,加强对有毒有害气体的检测。 (4)排水后进行侦察、抢救人员时,注意观察巷道情况,防止冒顶和底板塌陷。 (5)救护队员通过局部积水巷道时,应采用探险棍,探测前进。


第18题:
[判断题]在齿轮传动中,互相啮合的两个齿轮的转速与它们的齿数成正比。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]不能防护间接触电的是( )。
A.采用Ⅱ级电工产品
B.采用高电压
C.采用不接地的局部等电位连接保护
参考答案:B


第20题: [多项选择]
客户申请办理出口单据质押贷款,需提交的材料有()。
A. 出口单据质押贷款申请书
B. 包括全套正本海运提单的全套出口单据
C. 出口合同/订单
D. 正本报关单
参考答案:A, B, C, D

第21题:
[多选题]消防员招录按照( )等程序组织实施。
A.宣传动员、组织报名、资格审查
B.体格检查、政治审核、体能测试
C.岗位适应性测试、心理测试
D.面试、公示、录用
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
某施工项目由于拆迁工作延误不能按约定日期开工,监理工程师以书面形式通知承包人推迟开工时间,则发包人( )。
A. 无须赔偿承包人损失,工期也不顺延
B. 无须赔偿承包人损失,工期应予顺延
C. 应当赔偿承包人损失,工期应予顺延
D. 应当赔偿承包人损失,工期不予顺延
参考答案:C

第23题:
[单选题]事故调查报告在多长时间内经单位负责人批准后,发送至安环督察中心()。
A.七天
B.七个工作日
C.十天
D.十个工作日
参考答案:D


第24题: [单项选择]
下列选项中关于只读存储器(ROM)与随机存储器(RAM)的区别,正确的是______。
A. ROM断电后内容不会丢失(非易失性),RAM断电后内容立即消失(易失性)
B. ROM断电后内容立即消失(易失性),RAM则不会(非易失性)
C. RAM属于内存储器,ROM属于外存储器
D. ROM属于内存储器,RAM属于外存储器
参考答案:A
答案解析:[解析] 只读存储器(ROM)和随机存储器(RAM)都属于内存储器(内存)。只读存储器(ROM)特点是: ·只能读出(存储器中)原有的内容,而不能修改,即只能读,不能写。 ·断电以后内容不会丢

第25题:
[单选题]男孩,6岁。发热、头痛、呕吐2天,昏迷1小时,于1月8日入院。查体:BP90/60mmHg,意识不清,颈抵抗(+),皮肤发花,可见多处瘀点、瘀斑,双侧瞳孔扩大,对光反射迟钝。下列处理不正确的是(  )。
A.吸氧及心电监护
B.腰椎穿刺做脑脊液检查
C.静脉补液并注射血管活性药物
D.静脉滴注甘露醇
E.瘀点、瘀斑涂片染色
参考答案:B
患者男孩,6岁,发热头疼及呕吐,血压下降,意识不清,颈抵抗(+)可考虑为流行性脑脊髓膜炎。此时患儿颅内压明显增高,有脑疝征象(双侧瞳孔扩大、对光反射迟钝),故禁行腰椎穿刺检查。

第26题:
[简答题]试述肺动脉口狭窄的诊断。
参考答案:根据心脏听诊、心电图和X线检查可作出拟诊,右心导管检查能明确诊断,并判定狭窄的程度和部位。右心室与肺动脉收缩期压力阶差超过1.3kPa(10mmHg)即可确立诊断。收缩期压力阶差在5.3kPa(40mmHg)以下为轻度狭窄。压力阶差5.3~13.6kPa(40~100mmHg)为中度狭窄。压力阶差13.6kPa(100mmHg)以上为重度狭窄。 将心导管从肺动脉退回右心室作连续测压记录,瓣膜部狭窄可示收缩压突然升高,舒张压下降至零点;而在漏斗部狭窄,还另有一收缩压高于肺动脉,舒张压与右心室相等的移行压力曲线。造影示流出道梗阻和第三心室。


第27题: [单项选择]
被动型基金的投资理念是( )。
A. 跟踪特定指数的收益
B. 超越特定指数的收益
C. 跟踪整体市场的收益
D. 超越整体市场的收益
参考答案:A

第28题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定,铁路旅客运输合同是明确( )与旅客之间权利义务关系的协议。
A.托运人
B.承运人
C.收货人
D.委托人
参考答案:B


第29题: [单项选择]
下列各项,不属牛黄功效的是()
A. 清热解毒
B. 凉肝息风
C. 清热燥湿
D. 化痰开窍
E. 清心醒神
参考答案:C

第30题:
[多选题]严格落实训练基本制度,( )( )正规训练秩序,强化作风养成。( )
A.以训促管
B.依法治训
C.以管促训
D.按纲施训
参考答案:AC


第31题:
[判断题]票据背书不得附有条件,如附有条件的,所附条件不具有票据上的效力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [填空题]
创新的基本步骤包括()、()、()、()。
参考答案:创意的完善与开发;创意的实施;创意的评价与筛选;产生创意

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