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[简答题]

1003房间的赵先生打电话给总机,要求次日早晨7:30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7:30,房间内的叫醒电话准时响了,赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”,又倒头睡着了。11点多赵先生醒来,发现已经误了航班,这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里,赵先生火冒三丈,他找到大堂副理投诉。
根据以上案例,思考后回答下列问题:

作为饭店管理层,你认为应该如何进行叫醒服务的管理?

参考答案: 加强员工培训,提高员工的服务技能。对叫醒服务做好记录并录音。如果涉及到赔偿,则按照有关规定执行,既让客人满意,又不损害酒店利益。

热门试题:

第1题: [简答题]什么是检定?检定工作的内容?
参考答案: 检定——查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序,它包括检查、加标记和(或)出具检定证书。
工作内容:检定是由计量检定人员利用测量标准,按照法定的计量检定规程要求,包括外观检查在内,对新制造的,使用中的和修理后的计量器具进行一系列的具体检验活动,以确定计量器具的准确度、稳定度、灵敏度等是否符合规定,是否可供使用,计量检定必须出具证书或加盖印记,及封印等,以判断其是否合格。

第2题:
[判断题]( )带状切屑容易刮伤工件表面,所以不是理想的加工状态,精车时应避免产生带状切屑,而希望产生挤裂切屑。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]有牵引动力的轨道作业车完好标准,运行时固定轴温升不超过 ( )K。
A.55
B.75
C.85
D.95
参考答案:A


第4题:
[多选题]防治莴苣霜霉病的主要药剂有( )。
A.甲霜灵
B.乙磷铝
C.瑞毒霉
D.甲基托布津
E.农用链霉素
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]不属于保健调理师岗位职责的有( )。
A.爱岗敬业
B.询问按摩禁忌症
C.持证上岗
D.诊断疾病
参考答案:D


第6题: [名词解释]
出游率
参考答案:是指一定时期内一个地区的出游人次与其人口的比率。

第7题: [单项选择]
用单壁外透法透照同一筒体时,如不考虑焦点投影尺寸的变化,纵缝Ug与环缝Ug的区别是:在一张底片的不同部位()
A. 纵缝Ug值各处都一样,而环缝Ug随部位而变化;
B. 环缝Ug值各处都一样,而纵缝Ug随部位而变化;
C. 无论纵缝、环缝,Ug值在任何部位都相同,不发生变化;
D. 以上都不是。
参考答案:A

第8题:
[多选题]扫黑除恶专项斗争的“两个一律”指:
A.对涉黑涉恶案件:一律一查到底,绝不姑息
B.对涉黑涉恶案件:一律深挖其背后腐败问题
C.对黑恶势力保护伞:一律深挖其背后腐败问题
D.对黑恶势力保护伞:一律一查到底,绝不姑息
参考答案:BD


第9题:
[单选题]降低残疾的重要方法是( )
A.搞好预防,避免残疾的发生
B.增加康复治疗质量
C.改善医疗环境
D.增加医保投入
E.治疗及时
参考答案:A


第10题:
[单选题]工程项目费用管理首先要进行的工作是 ()
A.确定工程费用项目组成
B.编制资源消耗计划
C.进行工程费用项目估算
D.编制项目资金使用计划
参考答案:B
【精析】编制资源消耗计划是工程项目费用管理的第一步,它是为了确定完成工程项目需要使用哪些资源(包括人、设备、材料等)以及需要的数量、何时及如何使用它们的过程。

第11题:
[判断题]有限空间工作完成,作业人员撤离管井、电力隧道后,应立即将井盖盖好,以免行人摔跌入井内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]男孩,9岁,因水肿、血尿诊断为急性肾炎人院,症状好转后出院随访,8周后C3补体仍明显低于正常,应考虑为( )
A.狼疮性肾炎
B.IgA肾病
C.膜增生性肾炎
D.膜性肾病
E.乙肝病毒相关肾炎
参考答案:C
急性链球菌感染后肾炎C3补体应在病程8周后恢复正常,如持续降低或反复降低应考虑其他原发性肾炎,如:膜增生性肾炎。继发性肾炎,如狼疮性肾炎和乙肝病毒相关性肾炎均可表现为补体持续降低,但乙肝病毒相关性肾炎主要表现为蛋白尿,狼疮性肾炎好发于女性,伴多系统损害,缺少依据。

第13题:
[单选题] 拔牙创血凝块的形成时间( )。
A. 5分
B. 10分
C. 15分
D. 30分
E. 45分
参考答案:C


第14题:
[多选题]违反治安管理有下列( )情形之一的,从重处罚。
A.有较严重后果的
B.教唆胁迫诱骗他人违反治安管理的
C.对报案人控告人举报人证人打击报复的
D.屡犯不改的
参考答案:ABC


第15题:
[判断题]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,造成3人以下死亡或10人以下重伤,或者1 000万元以下直接经济损失的为一般事故。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]【A1型题】气营两燔证见症
A. 壮热、口渴、头痛、苔黄、脉数
B. 烦躁不宁、斑疹隐隐、舌红绛
C. 身热灼手,吐血便血,斑疹密布
D. 壮热口渴,斑疹隐隐,舌红绛
参考答案:D

试题类型: 考试题难度: 中等难度系数: 0.75
关键词:住培考核/住院医师(中医)/公共理论/中医经典导读/伤寒论

第17题:
[判断题]《山东省安全生产条例》:县级以上人民政府行业主管部门应当将安全生产工作作为行业、领域管理的重要内容,从行业规划、产业政策、标准规范、行政许可等方面加强行业、领域安全生产工作,按照各自安全生产管理职责加强本行业、领域生产经营单位安全生产工作的指导督促和监督检查
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]安全帽的佩戴要求及注意事项有()
A.凡进入现场进行工作的所有人员必须佩戴安全帽
B.安全帽佩戴应正确规范,任何时候都要扣好下颌带
C.禁止将安全帽当板凳使用或贮存其他东西
D.安全帽应完好
E.对于不合格,不能保障安全的安全帽应及时更换,不得带入现场使用
参考答案:ABCDE


第19题:
[判断题]从事特种作业的检修人员应持有特种作业操作证()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]现场工作中,工作人员或机具与()(包括避雷装置)不能保持规定的安全距离且未采取有效措施。违章定级为A类违章
A.设备
B.带电体
C.导线
D.物体
参考答案:B


第21题:
[单选题]单套甲醛反应器( )为开工。
A.启动新鲜风机
B.启动循环风机
C.甲醇进料
D.进空气
参考答案:C


第22题:
[多选题]超声波倾斜入射到异质介面时, 可能发生: ( )。
A.反射
B.折射
C.波型转换
D.端角反射
参考答案:ABC


第23题: [单项选择]
女,16岁。被倒塌的房屋压伤后腹痛伴呕吐1小时。查体:P140次/分,R26次/分,BP80/54mmHg。神志清,痛苦面容,腹肌紧张,有压痛和反跳痛,移动性浊音(+),肠鸣音消失。非手术治疗,最主要的措施是()
A. 应用止血药物
B. 应用止痛药物
C. 给予一次大剂量糖皮质激素
D. 使用大剂量抗菌药物
E. 快速补充血容量
参考答案:E

第24题:
[判断题]B3042BY 直流母线的正极油漆颜色为褐色。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
The former president, ______ program is on every afternoon, made a new movie.
参考答案:A
答案解析:本题测试定语从句用法。全句意思是:这位前总统,他的节目每天下午播出,拍了一部新电影。所填空应是定语从句中的成分,所以要用连词whose。

第26题: [单项选择]
老年男性,脑卒中后右侧肢体瘫痪,查体:右上肢肌张力轻度增加,肘关节被动屈伸时,在关节活动范围之末时出现最小的阻力,按修订的Ashworth痉挛分级标准,患者应评为()
A. 0级
B. Ⅰ级
C. Ⅱ级
D. Ⅲ级
E. Ⅳ级
参考答案:B

第27题:
[填空题]CR400AF型动车组一级检修轮缘高度:()mm≤h≤33mm。
参考答案:27.5


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