第23题: [单项选择]以下关于服务的说法,不正确的是()。 A. 随着市场的繁荣,竞争的加剧,消费者对商品挑选性的加强,售前服务已成为一种非常重要的竞争手段 B. 热情接待客户,在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容 C. 售后服务既是促销手段,又是一种宣传工具,但是其效果却不如有声宣传,信服度也不如有声宣传D.售后服务既不限于行业,也不拘束于一种形式,它有着广泛的内容和未被开拓的领域 参考答案:C
第37题: [单项选择]国务院有权任免的行政领导职务是( )。 A. 国务院各部部长 B. 国务院各部副部长 C. 各省省长 D. 各省副省长 参考答案:B 答案解析:[解析] 首先国务院不能直接领导省级人民政府,也无权任免各省的省长和副省长。其次,国务院各部部长的任免要提请全国人民代表大会决定,由国家主席任免,故正确答案只能是B项。