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[多项选择]各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
A. 认真负责
B. 明确责任
C. 及时妥善
D. 实事求是

参考答案:A, C, D

热门试题:

第1题:[判断题]施工场地应该配备防火设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]发电机风温过高会使定子线圈温度、铁芯温度相应升高;使绝缘发生脆化,丧失机械强度;使发电机寿命大大缩短
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]贯彻科学发展观,就要树立正确的政绩观,彻底改变“唯GDP论英雄”的政绩评价方式,这是因为GDP不能( )。
A.反映经济实力和市场规模
B.进行国际经济的横向比较
C.全面反映人民的幸福程度
D.反映社会经济结构的变动情况
参考答案:C
国内生产总值(GDP)是指在一定时期内(一个季度或一年)一个国家或地区所生产的全部最终产品和劳务的价值。它不仅反映一个国家的经济实力,更可以反映一国的国力和社会经济结构的变动情况,国际间经济实力的横向比较也是通过GDP进行的。C项,一个国家的国民幸福度不能够完全由GDP的增长反映出来。因为国民幸福程度还与国民教育、劳动就业、社会保障、社会福利、医疗卫生、文化建设等密切相关。

第4题:
[单选题]查询账户901101156901000011000001的近1个月的交易明细,应使用( )交易。
A.账户综合查询
B.账户明细查询
C.会计系统账户查询
D.会计系统账户交易明细查询
参考答案:B


第5题:[多选题] 【考核点:0108020102008;题型:多选题;难度:难;类型:专业】
直流电源装置辅助系统的检修主要包括的内容( )。
A.换外壳;
B.回路绝缘检测;
C.冷却风扇清扫;
D.换保险;
参考答案:BC


第6题:
[多选题] 实施下列行为的人员均为15周岁,应当追究刑事责任的是( )。 (1分)
A. 甲在聚众斗殴中致人死亡
B. 乙非法拘禁他人使用暴力致人重伤
C. 丙贩卖海洛因8000克
D. 丁使用暴力奸淫幼女
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]第一种工作票所列工作地点超过( )时,可以次用总分工作票。
A.A.三个
B.B.两个同样原理
C.C.五个
D.D.四个
参考答案:B


第8题: [单项选择]
企业销售产品时,以银行存款代购货方垫付的包装费、运杂费时,应借记账户()。
A. 银行存款
B. 其他应收款
C. 营业费用
D. 应收账款
参考答案:D

第9题:
[判断题]空气中瓦斯含量达到一定浓度时,就会发生瓦斯爆炸。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
瓦斯爆炸是含有瓦斯与助燃成分的混合气体在火源引燃下,瞬间完成燃烧反应,形成高温高压产物的过程。

第10题:
[判断题]超时补票规定:所有乘客进入付费区后,未在180分钟内离开付费区的,按距本站的最高单程票价补交超时费用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]在铁路电力线路导线两侧各( )米的范围内禁止升放风筝、气球等低空飘浮物体。
A.500
B.300
C.200
D.100
参考答案:A


第12题:
[多选题]“信e贷”目前支持的担保方式有( )。
A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押
参考答案:ABC


第13题:
[单选题]统计工作的步骤正确的是
A.收集资料、设计方法、整理资料、分析资料
B.收集资料、整理资料、设计方法、统计推断
C.统计设计、收集资料、整理资料、分析资料
D.设计、收集资料、核对资料、统计推断
E.收集资料、整理资料、核对资料、分析资料
参考答案:C
统计工作的步骤包括:统计设计、收集资料、整理资料和分析资料。

第14题:
[单选题]外端墙是指在有密封式通过台的车上,车体最( )的端墙。
A.内侧
B.外侧
C.内端
D.外端
参考答案:D


第15题: [单项选择]
在Visual FoxPro中,基类的最小事件集包含的事件是
A. Load、Destroy、Click
B. Load、Error、Unload
C. Init、Load、Unload
D. Init、Error、Destroy
参考答案:D
答案解析:【解析】事件是一种由系统预先定义而由用户或系统发出的动作。Visual FoxPro中,基类的最小事件集包括Init,Error,Destroy。

第16题: [单项选择]
在传递美的过程中,导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达,以生理快感为主要特征的是一种()的审美体验。
A. 悦耳悦目
B. 悦心悦意
C. 悦志悦神
D. 悦情悦志
参考答案:A

第17题:[单选题]
充电装置及蓄电池组有电压输出,但直流母线无电压。可能原因是:降压装置(硅链)短路。
A.对
B.错
参考答案:B


第18题:
[单选题]FX3U-485-BD 通信板上有两个 LED 灯,可显示通信是否正常,发送数据时,( )灯高速闪烁。
A.RELED
B.SDLED
C.RDLED
D.SGLED
参考答案:B


第19题:
[单选题]知柏地黄汤适用于
A.清热泻火
B.清热解毒
C.清营凉血
D.清热滋阴
E.清热祛暑
参考答案:D


第20题:
[单选题]以下清洁遗体方法不正确的是( )。
A. 撤除各种治疗用物
B. 闭合老年人的双眼
C. 为老年人带上戒指项链
D. 填堵七窍
参考答案:C


第21题:
[简答题]非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法所称金融资产包括证券、合伙权益、大宗商品、掉期、保险合同、年金合同、实物商品、不动产非债直接权益或者上述资产的权益。
参考答案:0


第22题: [单项选择]
支气管哮喘的临床表现是
A. 喘息、呼吸困难、胸闷或咳嗽的反复发作,多不能自行缓解
B. 喘息、呼吸困难、胸闷或咳嗽的反复发作,常在白天发作,须经治疗缓解
C. 反复发作性的喘息、呼吸困难、胸闷或咳嗽等症状,常在夜间和清晨发作加剧,多数患者可自行缓解或治疗缓解
D. 咳嗽、咳痰、喘息,常在夜间和清晨时胸闷和咳喘加剧
E. 反复发作性的喘息、呼吸困难、胸闷或咳嗽等症状常在劳累后发作
参考答案:C

第23题:
[单选题]( )报告应简明扼要,并包括下列内容:工作负责人姓名,某线路(设备)上某处(说明起止杆塔号、分支线名称、位置称号、设备双重名称等)工作已经完工等。
A.工作间断
B.工作许可
C.工作终结
D.工作转移
参考答案:C


第24题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,途中标准中,厕所畅通无污物,无异味,集便式厕所途中不吸污。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]高.低压设备进行验电时,都应戴绝缘手套。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
乔治·梅奥是美国哈佛大学教授,他对古典管理理论做了重要的补充和发展。与()不同,梅奥受过心理学和社会学方面的系统训练,这是他有可能在管理的社会因素和人际关系领域做出贡献。
A. 霍桑
B. 德鲁克
C. 韦伯
D. 泰罗˙法约尔
参考答案:D

第27题:
[单选题]列车分部运行时,要求机车返回区间挂取遗留车列时,在遗留车列前方不小于()设置响墩防护。
A.800m
B.500m
C.300m
D.200m
参考答案:C


第28题:
[单选题]电能计量装置的核心是( )。
A.二次连接线
B.电压互感器
C.电流互感器
D.电能表
参考答案:D


第29题:
[填空题]电缆附件的密封金具应具有良好的组装密封性和(____)。
参考答案:配合性


第30题:
[单选题]在美国出现行为主义的同时,德国也涌现出另一个心理学派—(  )。
A. 机能主义
B. 行为主义
C. 格式塔心理学
D. 构造主义
参考答案:C


第31题: [单项选择]
使用数控铣床应定时检查()。
A. 润滑油油位
B. 机床坐标系位置
C. 电机
D. 数控系统
参考答案:A

第32题:
[多选题]使用灯显设备指挥调车时,遇( )情况之一,须改用手信号作业。
A.机控器故障
B.调车指挥人电台故障
C.推进领车人员电台故障
D.车站值班员(信号员)区长台故障
参考答案:ABC


第33题:
[单选题]两箱同样多的蛋黄派分别分发给两队志愿者做早餐,分给甲队每人6块缺8块,分给乙队每人7块剩6块,已知甲队比乙队多6人,则1箱蛋黄派有( )块。
A.120
B.160
C.180
D.240
参考答案:B
由题意得,总块数加8应为6的整数倍,本题选择B。

第34题: [单项选择]
刚出生时,足月男婴体重为()。
A. 3.1~3.2kg
B. 3.2~3.3kg
C. 3.3~3.4kg
D. 3.4~3.5kg
参考答案:C

第35题:
[多选题]遇出站方向区间内有瞭望不良的地形或有长大上坡道(站名表由铁路局公布);先发列车需由区间返回,或挂有由区间返回的后部补机;()等情况时,禁止跟踪出站调车。
A.一切电话中断
B.降雾、暴风雨雪
C.动车组调车作业
D.夜间
参考答案:ABC


第36题: [单项选择]
男患者,63岁,咳嗽、咳痰20多年。查体:双肺肺气肿体征,双下肺有湿啰音及散在的哮鸣音。以下诊断可能的是
A. 支气管哮喘
B. 慢性支气管炎
C. 心源性哮喘
D. 支气管肺炎
E. 支气管扩张
参考答案:B

第37题:
[单选题]下列哪项不属于鲜活农产品减免范围( )。
A.A.莲藕
B.结球甘蓝
C.韭黄
D.冷冻白菜
参考答案:D


第38题:
[单选题]―年版第五套人民币100元应用的白水印防伪特征,应采用()的方法进行识别。
A.倾斜观察;
B.在紫外光下观察;
C.倾斜移动观察;
D.透光观察。
参考答案:D


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