第1题:
[多选题]客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户( ),争取( ),不能与客户( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。A.耐心解释
B.谅解
C.客户理解
D.发生争执
参考答案:ACD
营业厅管理
第2题: [判断题]
电流互感器可分为保护级和测量级两种。参考答案:对
第3题: [单项选择]
食品的生物性污染在我国是很普遍的，下列各种危险因素中不属于生物性污染的是（）。A. 病毒
B. 细菌
C. 寄生虫
D. 真菌毒素
参考答案:D
第4题: [简答题]
影响管理道德的因素有哪些？参考答案:
影响管理道德的因素有：管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度。
（1）个人特征是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。
（2）组织结构有助于形成管理者的道德行为。
（3）组织文化的内容和为量也会影响到道德行为。
（4）所面对问题的大小、严重程度等也会对管理者的道德行为产生影响。
第5题:
[单选题]改革开放与社会主义现代化建设的关系是()。A.改革开放是社会主义现代化建设的目的
B.改革开放是社会主义现代化建设的动力
C.社会主义现代化建设是改革开放的前提
D.改革开放保证了现代化建设的方向
参考答案:B
第6题:
[单选题]下列哪个城市是长江三角洲城市群城市之一()。A.湖北
B.江苏
C.北京
D.河北
参考答案:B
第7题:[单选题]2.195. 第195题
额定电压6kV聚氯乙烯绝缘电缆的长期允许工作温度是( )。
A.60℃
B.65℃
C.80℃
D.90℃
参考答案:B
第8题:
[单选题]建筑施工企业与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项,以及依法为从业人员办理( )的事项。
A.工伤保险
B.社会保险
C.工伤社会保险
D.失业保险
参考答案:A
第9题:
[单选题]代谢综合征不包括A. 肝炎
B. 多囊卵巢综合征
C. 高尿酸血症
D. 高瘦素血症
E. 以上均不是
参考答案:A
第10题:
[单选题]尿试带法采用酶法测定尿中A.蛋白质
B.隐血
C.酮体
D.葡萄糖
E.亚硝酸盐
参考答案:D
第11题:
[单选题]( )是玻璃器皿不正确的存放方法。A.套叠码放
B.用杯屉存放
C.分档存放
D.分类存放
参考答案:A
第12题:
[单选题]冷却水量充足，造成发动机过热的原因：（）A.冷却水大循环
B.节温器失效
C.放水开关关闭
D.点火过早
参考答案:B
第13题:
[单选题]下列关于物业管理招投标的说法，正确的是（ ）。A.在投标有效期内，投标人可以补充.修改或者撤回其投标文件
B.投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充.修改或者撤回投标文件
C.投标人可以挂靠或借用其他企业的名义参加投标
D.投标人之间可以先进行内部竞价，内定中标人，然后再参加投标
参考答案:B
A.在投标有效期内，投标人不得补充.修改或者撤回其投标文件。CD明显错误。
第14题:
[简答题]发电机与系统解列、停机后，能否马上进行解体工作？为什么？参考答案:发电机与系统解列、停机后，不能马上进行解体工作。一般需盘车72h,以等待汽紅的差胀符合规程要求时，才能拆卸发电机。
第15题: [单项选择]
思维贫乏、情感淡漠、意志减退同时出现多见于（）A. 精神分裂症
B. 器质性精神障碍
C. 偏执性精神病
D. 慢性精神分裂症
E. 妄想阵发
参考答案:D
第16题: [单项选择]
近代社会以来，使医医关系发生重大变化的主要因素是（）A. 医院的出现
B. 科学技术的进步
C. 医学模式的变化
D. 病人权利意识的增强
参考答案:A
第17题: [简答题]
论述皮亚杰的儿童认知发展理论对学前教育的启示。参考答案:
皮亚杰的认知发展理论对学前教育的启示为：
（1）强调活动的重要性。皮亚杰认为，动作是连贯主客体的桥梁和中介，一切知识是主客体相互作用的产物，“知识来源于动作，而非来源于物体”。因此皮亚杰十分注重“活动法教学”，他提出让儿童在活动中学习。活动法是儿童教育最重要的原则。只有儿童自己通过具体地和自发地参与各种活动，才能获得真实的知识。因此他也提出要重视视听教学，使儿童直观形象思维得到充分的发展，为日后的抽象逻辑思维打下坚实的基础。
（2）强调兴趣和需要的重要性。皮亚杰强调兴趣和需要在儿童心理发展中的动力作用，他说：“我们必须承认有一个心理发展过程的存在；一切理智的原料并不是所有年龄阶段的儿童都能吸收的。我们应该考虑每个年龄阶段的特殊兴趣和需要。”
（3）发现式教学方法。给儿童提供相应的材料和设备，激发儿童的兴趣，使儿童自由地去探索事物、发现问题、找到答案，这就是发现式教学法。这个过程就是利用儿童的好奇心，使儿童发挥自己的能力，允许他们根据自己的方式来进行学习，从而满足他们发现需要的过程。
（4）强调智力发展是一种积极的、主动的建构过程。皮亚杰曾明确提出：教育的首要目标在于培养有能力创新的人，而不只是重复前人所做的事情。人是有创造性的，有发明才能的。教育的第二个目标，在于塑造能有批判力的人，而不是接受一切的人。皮亚杰认为，知识是从学习者内部构成的，因此教育必须重视发挥儿童的主动性，鼓励他们学会自己去学习，培养他们的创造力。
（5）教育要符合儿童心理发展阶段，符合儿童心理发展的水平，避免儿童教育成人化的倾向。
（6）发展儿童的主动性。皮亚杰十分重视主体在教育中的作用。他认为，儿童的教育必须是一个主动的过程，教育者必须注意发展儿童的主动性。皮亚杰认为，儿童是一个“独立的变量”。在他看来，儿童的心理发展是一种主动积极和不断的建构活动。儿童通过自己的活动，不断建构他的智力的基本概念和思维形式。儿童获得的知识，是儿童这个主体与外部世界这个客体不断相互作用而逐渐建构的结果。因为只有儿童自己发现的东西，他才能积极地将其同化或顺应。皮亚杰的“主动性”有两个含义：
①儿童直接作用于他的环境，
②儿童在心理发展上的主动性。
儿童通过自己的主动性而培养兴趣和发展才能。教育的作用是发现最适宜的环境和方法，帮助儿童自己去组织认知能力的发展。
（7）强调儿童的实际活动。皮亚杰认为认知起源于动作，动作在儿童心理发展中起着重要的作用，因此教育者应该使儿童通过实际生活和具体事物进行学习。他还指出，游戏是幼儿所特有的活动中的一种活动。
（8）重视儿童的社会交往。皮亚杰很强调社会交往在儿童心理发展中的重要性。他认为，与他人交往及儿童之间相互交往，有助于儿童语言和思维的发展以及情感和道德的发展。这种社会交往主要是指社会合作，特别是儿童之间的合作。它是推动儿童个性发展的一部分，也是儿童认知发展的重要源泉。
第18题:
[单选题]停止差压变送器时应( )。A.先开平衡阀,后开正负阀
B.先开平衡阀,后关正负阀
C.先关平衡阀,后开正负阀
D.先关平衡阀,后关正负阀
参考答案:B
第19题:
[单选题]操作商业无菌检测仪时，鞘液ChemSol S工作液是将ChemSol S试剂与超纯水按照(______)的比例进行配制。
A.1:49
B.1:20
C.1:50
D.1:21
参考答案:C
第20题:
[填空题]MTU 12V183TA12型柴油机工作时冷却水温度正常范围是()。参考答案:70~95℃
第21题:
[单选题]关于气管的描述，哪个是正确的A.由10－12个气管软骨构成
B.矢状径大于横径
C.气管杈是气管镜检查的标志
D.第3－5气管软骨是气管切开常选部位
E.在胸骨柄平面分为左、右主支气管
参考答案:D
第22题: [单项选择]
鼻窦恶性肿瘤首选的诊断方法是（）A. 磁共振成像
B. CT扫描
C. 骨ECT
D. 活检
E. 免疫组化
参考答案:B
答案解析:1.活检可明确病理类型，诊断最准确，对治疗具有重要指导意义。2.CT是副鼻窦病变的首选检查方法，可显示累及范围和鉴别炎症、良性肿瘤和恶性肿瘤。3.磁共振成像能准确显示病变范围，还可以对一些病变作出鉴别
第23题: [简答题]
确定船闸下闸首墙顶高程主要取决于什么水位？参考答案:取决于枢纽工程建筑物挡水前缘的顶部高程。
第24题:
[单选题]建设单位应当将大型的人员密集场所和其他特殊建筑工程的消防设计文件报送消防救援机构审核。下列场所中,不属于大型人员密集场所的是( )
A.建筑面积21000m2的饭店
B.建筑面积1800m2的医院门诊楼
C.建筑面积1100m2的劳动密集型企业的加工车间
D.建筑面积580m2的网吧
参考答案:C
第25题:
[简答题]电流互感器与电压互感器二次侧为什么不能并联?参考答案:电压互感器是电压回路(是高阻抗),电流互感器电流回路(是低阻抗),若两者二次侧并联,会使二次侧发生短路烧坏电压互感器,或保护误动,会使电流互感器开路,对工作人员造成生命危险。
第26题:
[判断题]复议机关在法定期限内未作出复议决定,公民、法人或者其他组织起诉原行政行为的,作出原行政行为的行政机关是被告;起诉复议机关不作为的,复议机关是被告。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
依据《行政诉讼法》,第二十六条 公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的,作出行政行为的行政机关是被告。
经复议的案件,复议机关决定维持原行政行为的,作出原行政行为的行政机关和复议机关是共同被告;复议机关改变原行政行为的,复议机关是被告。
复议机关在法定期限内未作出复议决定,公民、法人或者其他组织起诉原行政行为的,作出原行政行为的行政机关是被告;起诉复议机关不作为的,复议机关是被告。
两个以上行政机关作出同一行政行为的,共同作出行政行为的行政机关是共同被告。
行政机关委托的组织所作的行政行为,委托的行政机关是被告。
行政机关被撤销或者职权变更的,继续行使其职权的行政机关是被告。
第27题:
[单选题]投保人违反如实告知义务的主观构成要件为（ ）。A.故意或者过失
B.一般过失
C.故意或者重大过失
D.重大过失或者一般过失
参考答案:C
判断投保人是否违反如实告知义务，应从主观和客观两个方面进行认定：①主观上，投保人应有过错，即存在故意或重大过失；②客观上，投保人有未如实告知的重要事实。
第28题:
[单选题]铝热焊焊缝中（）缺陷形成原因是预热不够或浇注口散热过快，导致溶液的凝固快速收缩。A.缩孔
B.气孔
C.疏松
D.夹砂
参考答案:A
第29题:
[单选题]直线塔附件安装时，工作人员安全绳或速差自控器必须拴在（ ）。A.横担主材
B.导线
C.金具
D.瓷瓶串
参考答案:A
第30题: [多项选择]
忠诚的客户一般具备以下特点______。A. 在行为上经常性重复购买
B. 惠顾所提供的各种产品或服务系列
C. 客户在消费选择过程中对其他竞争者的促销活动有很强的免疫力
D. 对供应者的服务行为有正面、积极的态度
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 忠诚的客户一般具备以下特点：在行为上经常性重复购买；惠顾所提供的各利产品或服务系列；对汽车企业的产品和服务有很好的口碑；客户在消费选择过程中对其他竞争者的促销活动有很强的免疫力；在消费过程中
第31题:
[简答题]简述人格发展阶段理论的教育意义。参考答案:埃里克森的人格终生发展论为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容，任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终生发展造成障碍。它也告诉每个人为什么会成为现在这个样子，你的心理品质哪些是积极的，哪些是消极的，多在哪个年龄段形成，给你以反思的依据。
第32题:
[判断题]依据在犯罪现场现象的真伪情况将犯罪现场分为真实现场、伪装现场和伪造现场( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
下列关于滑石说法错误的是（）A. 滑石外用有清热收湿敛疮的功效，可用于治疗湿疮、湿疹等
B. 可用于暑湿和湿瘟等病证
C. 可用于小便不利，淋沥涩痛等病证
D. 在用法上需注意宜先煎
E. 可用于石淋等
参考答案:D
第34题: [单项选择]
（）是城市物质文明和精神文明的重要体现。A. 城市建筑
B. 城市的风貌和形象
C. 城市的文物古迹
D. 城市的生态环境
参考答案:B
第35题: [单项选择]
负责加盖“竣工图”标志的是( )。A. 工程师
B. 承包人
C. 建设单位
D. 监理单位
参考答案:B
