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[多项选择]网上客户的反馈信息主要有两类,处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决,主要步骤包括()。
A. 认真阅读
B. 准确记录
C. 及时反馈
D. 定期回访

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题: [多项选择]资信证明的开立范围包括()。
A. 单位账户开销户证明
B. 单位存款余额证明、单位存款发生额证明
C. 单位贷款余额证明、单位贷款发生额证明
D. 单位存款时点余额证明
参考答案:A, B, C, D

第2题: [单项选择]
甲、乙二人约定,由乙进行文学艺术创作,由甲取得该创作的著作权。甲、乙二人的约定
A. 有效
B. 无效
C. 可撤销
D. 效力未定
参考答案:A

第3题:
[单选题]移动开关箱至固定式配电箱之间的引线长度不得大于()m,且只能用绝缘护套软电缆。
A.50
B.60
C.40
D.45
E.略
F.略
参考答案:C


第4题: [单项选择]
小陈是某中学初三学生。临近中考,学校进行了一次摸底考试,并划定了分数线,规定凡低于这个分数的学生都将被班主任“劝退”,不能报名参加当年的中考。考试结果出来,小陈的名字赫然在被“劝退”之列。小陈的父亲曾找过班主任和学校领导,要求学校准许孩子报名,但被学校拒绝。案例中学校的行为侵害了小陈的()权利。
A. 受教育
B. 发展
C. 生存
D. 知情
参考答案:A
答案解析:

参加考试是学生享有受教育权的表现形式之一,因此侵犯了小陈的受教育权。



第5题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,高压设备符合()条件者,可实行单人值班。
A.室内高压设备的隔离室设有高度为1.7m以上的遮栏,安装牢固并在遮栏通道门加锁
B.对室内高压断路器的操动机构,用墙或金属板与该断路器(开关)隔离,或装有远方操动机构
C.单人值班时,可以单独从事修理工作
参考答案:AB


第6题: [单项选择]
经腹壁胃肠超声检查准备,下列哪一项是正确的()
A. 检查应安排在X线钡剂检查之后
B. 检查中可饮水500~700ml以充盈胃腔
C. 禁食48小时
D. 大肠检查时需禁食
E. 胃镜检查之后
参考答案:B
答案解析:胃、小肠超声检查前准备:①检查前一日晚餐进流食,其后禁食,检查前4小时内禁水,检查前排净大便,胃肠超声检查宜安排在上午进行。②隔夜胃内潴留物一般不会影响检查效果,无需做胃肠减压及洗胃。③尽量将胃肠超声

第7题:
[判断题]隔离开关一般不允许带负荷操作。如回路中无断路器时,允许使用隔离开关开、合电压互感器和避雷器
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
车轮轮辋厚度在距轮缘内侧()的踏面处测量。
A. 50mm
B. 60mm
C. 70mm
D. 80mm
参考答案:C

第9题: [判断题]
取用后剩余的化学品,不可放回原试剂瓶中。
参考答案:对

第10题: [填空题]
配线用硬塑料管的连接,通常采用插接法和()两种。
参考答案:套接法

第11题:
[判断题]跟班实习运行值班人员经上级部门批准后,允许在拟票人的指导下填写操作票并签名。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [多项选择]
自发性气胸的常见病因有
A. 肺大泡
B. 肺结核
C. 肺癌
D. 用力咳嗽、屏气、喷嚏
参考答案:A,B,C
答案解析:肺大泡、肺结核、肺癌等病变都可以直接导致自发性气胸。但用力咳嗽、屏气、打喷嚏只是导致自发性气胸的诱因,所以不是病因。

第13题: [单项选择]
2010年我国国内生产总值已经超过39万亿元人民币,居世界( ),但按人均计算仍属于中低收入国家。
A. 第一位
B. 第二位
C. 第三位
D. 第四位
参考答案:B

第14题:
[单选题]下列关于高斯投影,说法错误的是( )。( )
A.除中央子午线外,其余子午线投影后均为凹向中央子午线的曲线
B.除赤道外的其余纬圈,投影后均为凸向赤道的曲线
C.除中央子午线外,椭球面上所有的曲线弧投影后长度都有变形
D.除赤道外,椭球面上所有的曲线弧投影后长度都有变形
参考答案:D


第15题:
[判断题]正压式消防空气呼吸器执行)GA 124-2004 《正压式消防空气呼吸器》标准。( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]氨区应符合火灾危险性()类和抗震重点设防类标准和要求
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
参考答案:B


第17题: [单项选择]
下面哪种主机类型不适合应用在计算机监控系统中?()
A. 单片机;
B. PLC;
C. 个人计算机;
D. 工控机。
参考答案:C

第18题:
[判断题]接触线平顺性包括接触线相对轨面的高度、接触线平直度等要求。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [多项选择]
全身麻醉并发症包含有
A. 高血压、低血压
B. 返流和误吸
C. 呼吸道梗阻、通气不足
D. 心律失常、高热
E. 抽搐和惊厥 
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:

全身麻醉并发症及处理(complicationsduringanesthesiaandmanagements) 
(1)
第20题:[判断题]
垄断是指少数资本主义大企业为获得高额利润,通过相互协议或联合,对一个或几个部门商品的生产销售和价格进行操纵和控制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [填空题]
交换机采用总线交换结构,在交换机的母板上配置了一条总线,采用时分复用技术,各个端口均可以往()。对于输出端口,当帧输入时,根据帧的目的地址获得输出瑞日号,在确定的端口上输出帧。
参考答案:总线上发送帧,即各个输入喘口所发送到总线上的帧均按时隙在总线上传输

第22题:
[判断题]采区开采结束后50天内,必须在所有与已采区相连通的巷道中设置防火墙,全部封闭采区。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题] 下列不属于社会环境的是()
A.社会交往
B.风俗习惯
C.居室与交通
D.政治与法律
E.经济与文化
参考答案:C


第24题:
[单选题]由量具所指示的(或显示)的最小值到最大值的范围称为()。
A.示值范围
B.测量范围
C.刻线间距
参考答案:A


第25题:
[判断题]固定闭塞的闭塞区间为:相同运行方向两架相邻出站信号机间的区域()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题] 用焦度计测得的折射力是( )。
A.光焦度
B.后顶点焦度
C.前顶点焦度
D.近轴焦度
参考答案:B


第27题:
[单选题]17、()就是要有天下兴亡、匹夫有责的担当精神,讲求奉献,实干进取。
A.立大志
B.明大德
C.成大才
D.担大任
参考答案:D


第28题: [填空题]
GPRS/EDGE系统中,分组数据信道复帧由()个TDMA帧组成,每个复帧包含()个无线块,每一个无线块(Radioblock)由()个连续的TDMA帧组成。
参考答案:52、12、4

第29题:
[多选题]依法开展跨境人民币业务的银行应当接入人民币跨境收付信息管理系统,并按照有关规定向系统( )地报送人民币跨境收付及相关业务信息。
A.快速
B.及时
C.准确
D.完整
参考答案:BCD
关于印发《跨境人民币收付信息管理系统管理暂行办法》的通知(银发〔2010〕79号)

第30题:
[简答题]从组成结构形式可将PLC分为哪几类?
参考答案:从组成结构形式可将PLC分为一体化整体式PLC0.5和模块化结构式PLC0.5。


第31题:
[多选题]在汇总记账凭证核算组织程序下,应设置的凭证有()。
A.付款凭证
B.收款凭证
C.转账凭证
D.单式记账凭证
参考答案:ABC
在汇总记账凭证账务处理程序下,除设置收款凭证、付款凭证和转账凭证以外,还应设置汇总收款凭证、汇总付款凭证和汇总转账凭证,作为登记总分类账的依据。

第32题:
[填空题]井下排水设备备用泵中能力不小于工作面水泵能力的()。
参考答案:70%


第33题: [单项选择]
对需返还或核算部门要求返还的纸介质核算资料,应在监督工作结束后(),于下一工作日及时返还核算部门。
A. 制会计资料交接清单
B. 登记资料交接登记簿
C. A或B选择其一
D. A和B同时
参考答案:C

第34题: [多项选择]
根据规定,存款人在使用银行结算账户过程中,有()行为的,对于经营性的存款人,给予警告并处以5000元以上3万元以下的罚款。
A. 违反规定支取现金
B. 利用开立银行结算账户逃避银行债务
C. 出租、出借银行结算账户
D. 从基本存款账户之外的银行结算账户转账存入、将销货收入存入或现金存人单位信用卡账户
参考答案:A, B, C, D
答案解析:存款人使用银行结算账户,不得有下列行为:(1)违反规定将单位款项转入个人银行结算账户;(2)违反规定支取现金;(3)利用开立银行结算账户逃避银行债务;(4)出租、出借银行结算账户;(5)从基本存款账户

第35题:
[单选题]SWITCHING(转换)面板上的一个开关可使机组将 ECAM 系统显示转换到
A.机长或副驾驶的导航显示
B.上下转换
C.机长或副驾驶的主飞行显示
参考答案:A


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