[多选题]有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容有( )。
A.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
B.建立强大的、动态的风险管理系统.有能力提供风险事件的早期预警
C.努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
D.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
E.建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求

参考答案:ABCDE
有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：①明确商业银行的战略愿景和价值理念；②有明确记载的声誉风险管理政策和流程；③深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值；④培养开放、互信、互助的机构文化；⑤建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；⑥努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；⑦建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；⑧利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；⑨建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；⑩有明确记载的危机处理／决策流程。