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[单选题]( )是给用户解决问题的关键环节,集约高效的解决步骤和方法是制胜的法宝。
A.投诉处理
B.投诉管理
C.投诉分析
D.投诉反馈

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题] 社会主义改造的历史经验有( )。
A. 社会主义建设与社会主义改造同时并举
B. 采取积极引导,逐步过渡的方式
C. 用和平方法进行改造
D. 暴力与和平相结合
参考答案:ABC


第2题: [判断题]
变形速度对摩擦系数没有影响。
参考答案:错

第3题: [单项选择]
导线分为裸导线和绝缘导线,( )。
A. 软线和硬线
B. 软线和电缆
C. 电缆和硬线
D. 塑料线和橡皮线
参考答案:A

第4题:
[单选题]高毒作业场所应当设置()色区域警示线、警示标识和中文警示说明,并设置通讯报警设备。
A.黄
B.红
C.橙
参考答案:B


第5题: [单项选择]
血清铁减低,总铁结合力增高及转铁蛋白饱和度减低见于()
A. 海洋性贫血
B. 感染性贫血
C. 缺铁性贫血
D. 再生障碍性贫血
E. 铁粒幼细胞性贫血
参考答案:C

第6题:
[单选题]有n个试品并联在一起测量绝缘电阻。测得值为R,则单个试品的绝缘电阻都( )。
A.小于R;
B.不小于R
C.等于R;
D.大于nR。
参考答案:B


第7题:
[多选题]社会主义核心价值观的内涵有:( )
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 爱国、敬业、诚信、友爱
D. 爱国、敬业、诚信、友善
参考答案:ABD


第8题:
[单选题]李某在市区拥有两层楼房,2012年1月将一层出租给某连锁超市作为店面,每月收取租金5000元,李某与超市签订一年期正式的租赁合同。二层出租给张某居住,租金为每月2000元(租赁合同的印花税税率为1‰)。 李某当年应缴纳的房产税为()元。
A.7200
B.8160
C.8400
D.8600
参考答案:B
依据房产租金收入计税的,税率为12%;从2001年1月1日起,对个人居住用房出租仍用于居住的,其应缴纳的房产税暂减按4%的税率征收。李某当年应缴纳的房产税=5000x12X12%+2000x12x4%=8160(元)。

第9题: [单项选择]
贫血患者最常见的体征是()
A. 皮肤粘膜苍白
B. 舌乳头萎缩
C. 反甲
D. 脾肿大
E. 黄疸
参考答案:A

第10题:
[判断题]5S只需要作业现场员工的参与就可以了。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [多项选择]
依法处罚是物业服务企业的行政管理方式,其处罚方式包括( )。
A. 警告
B. 罚款、没收违法所得和非法财产
C. 责令停业、暂扣或吊销许可证
D. 行政拘留
E. 回避
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 参见第37题解析。

第12题:
[填空题]【填空】作业现场的生产条件和( )等应符合有关标准、规范的要求,作业人员的( )用品应合格、齐备。
参考答案:安全设施|劳动防护


第13题:
[判断题]在绝缘导线所有电源侧及适当位置(如支接点、耐张杆处等)、柱上变压器高压引线,不应装设验电接地环或其他验电、接地装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
对脑震荡的处置不正确的是()
A. 多数情况下无需特殊治疗
B. 头痛剧烈者可用吗啡类药物
C. 失眠患者可用安定、利眠宁等药物
D. 消除病人的畏惧心理
E. 需卧床休息数日
参考答案:B
答案解析:脑震荡给予强镇痛药物可掩盖病情的变化,故禁用。

第15题: [单项选择]
超声对软组织肿块的检查,观察的主要内容是 ( )
A. 包膜是否完整
B. 内部回声是否均质
C. 生长方式和速度
D. 血流多寡及类型
E. 以上都是
参考答案:E

第16题:
[多选题]哪些建筑设施应采用阻燃型安全防护网?()
A.多层建筑外脚手架的安全防护网
B.既有建筑外墙改造时,其外脚手架的安全防护网
C.临时疏散通道的安全防护网
D.高层建筑外脚手架的安全防护网
E.建筑高度大于24M的在建工程的安全防护网
参考答案:BCD
下列安全防护网应采用阻燃型安全防护网:1)高层建筑外脚手架的安全防护网。2)既有建筑外墙改造时,其外脚手架的安全防护网。3)临时疏散通道的安全防护网。

第17题:
[判断题]可以用分析纯的固体氢氧化钠直接配制标准溶液。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[不定项选择题]A.1~3个月
A.3~6个月
B.4~7个月
C.9~10个月
D.3~4个月
E.觅食反射消失的时间是
参考答案:C
1.【该题针对“基础知识-神经反射、小儿神经系统检查”知识点进行考核】 2.出生时存在,以后逐渐消失的反射 反射消失年龄 迈步反射2~3个月 握持反射3~4个月 拥抱反射3~6个月 觅食、吸吮反射4~7个月 【该题针对“基础知识-神经反射、小儿神经系统检查”知识点进行考核】

第19题:
[单选题]取无菌溶液时,下列哪项不妥 ( )
A.为避免溶液溅出,应将容器边缘贴合无菌溶液瓶口倾倒
B.不可将物品伸入瓶内蘸取溶液
C.启封后的无菌溶液余液只作清洁操作用
D.瓶签朝向掌心,避免沾湿瓶签
参考答案:A


第20题: [单项选择]
建设项目工程矩阵型监理组织形式的优点是()。
A. 机械简单、关系明确、权力集中、命令统一、职责分明、决策迅速
B. 加强了职能部门的横向联系,有较大的灵活性和适应性,有利于解决复杂难题
C. 目标控制责任明确,能发挥职能部门的专业管理作用
D. 横向协调工作量大
参考答案:B

第21题:
[单选题]作业人员在接触运用中的二次设备箱体前,应()确认其确无电压。
A.用高压验电器
B.用低压验电器或测电笔
C.以手触试
D.看带电显示
参考答案:B


第22题:
[判断题]向封锁线路发出救援列车时,不办理行车闭塞手续,以行调的命令作为进入该封锁线路的许可,救援列车司机无需确认前方进路与道岔状况。在未接到开通封锁线路的调度命令前,救援列车以外的其它列车不得进入该线路。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]遮断信号机距防护地点不得小于(  )m。
A.20
B.50
C.100
D.200
参考答案:B


第24题:
[判断题]东北抗日联军的主要领导人有杨靖宇和周保中。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]公众聚集场所和易燃易爆危险品的生产经营企业应当健全火灾风险防范机制,履行消防安全责任,保障公众安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]下列各组汉字中,声符相同的一组形声字是()
A.支肢枝歧
B.裁栽哉载
C.颤顶顿顾
D.徒吐杜镇
参考答案:B


第27题: [单项选择]
Outdoor sports and outdoor recreations are some important forms of relaxing from time to time.
参考答案:B
答案解析:[解析] 室外运动和室内娱乐活动是一些重要的放松形式,而非室外运动和室外娱乐活动。

第28题:
[多选题]矿井电力系统中,用户和用电设备按其重要性的不同进行分级,可分为( )。
A.A、一级负荷
B.B、三级负荷
C.C、掘进负荷
D.D、二级负荷
E.E、采煤负荷
参考答案:ABD


第29题:
[多选题]安全帽戴好的标准()。
A.A将后扣拧到合适位置
B.B锁好下鄂带
C.C帽沿可以戴在脑后方
参考答案:AB


第30题:
[单选题]2782GPS卫星导航系统中,PDOP为__________。(37091:第07章航海仪器:2782)
A.精度几何因子
B.高程精度几何因子
C.三维位置精度几何因子
D.时钟偏差因子
参考答案:C


第31题:
[判断题] 第五套人民币50元纸币正面左侧及背面左下角的面额数字“50”字样,采用凹印接线印刷,紫色和绿色两种墨色对接完整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [判断题]
价值工程的核心是对研究对象进行成本分析。
参考答案:错

第33题: [简答题]
LKJ基础数据编制软件应具备什么功能?
参考答案: LKJ基础数据编制软件应具备编辑、编译、导入导出接口、打印、文件操作、查询、定位、错误检查和注释等功能.

第34题:
[单选题]下列各项中不属于长期应收款核算范围的是( )。
A.企业融资租赁产生的应收款项
B.采用递延方式分期收款的款项
C.实质上具有融资形式的销售商品产生的应收款项
D.租入固定资产的改良支出
参考答案:D
租入固定资产的改良支出属于长期待摊费用的核算内容。

第35题: [单项选择]
在下列Windows 98提供的多媒体组件中,与三维动画处理相关的是
A. OpenGL
B. MCI
C. VFW
D. DirectSound
参考答案:A
答案解析:[解析] 该题考查考生对Windows98多媒体组件的理解。Open GL(Open Graphics Lib,开放式图形库)就是支持计算机三维图形的程序库,所以选项A是正确的:媒体控制接口(Medi

第36题:
[单选题]CR400AF踏面清扫装置研磨块与车轮踏面间隙为()mm。
A.15~23
B.17~28
C.20~35
D.65~75
参考答案:A


第37题:
[单选题]华为DDPU模块将来自天线的接收信号放大和()后送给DTRU模块接收机。
A.一分二
B.一分四
C.一分六
D.一分八
参考答案:B


第38题:
[多选题]正面吊安全报警装置有( )。
A.防倾覆保护装置
B.发动机启动保护装置
C.行驶保护装置
D.旋锁动作保护装置
参考答案:ABCD


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