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[简答题]简述客户投诉处理应注意的问题。

参考答案: (1)建立各种规章制度;
(2)及时处理客户投诉;
(3)妥善处理客户投诉;
(4)登记客户投诉。

热门试题:

第1题: [判断题]高学历代表高的生活质量
参考答案:错

第2题: [多项选择]
预防乙型脑炎应做好以下哪些工作()
A. 灭蚊,包括越冬蚊和早春蚊
B. 防蚊,使用蚊帐和驱蚊剂等
C. 预防接种乙型脑炎疫苗
D. 流行季节前给幼猪接种疫苗
E. 乙型脑炎开始流行时预防接种乙型脑炎疫苗
参考答案:A, B, C

第3题: [多项选择]
尿细菌学检查假阳性可见于
A. 尿标本在室温下放置超过1小时才作检验
B. 收集中段尿时,消毒药不慎混入尿标本内
C. 中段尿的收集不规范,尿标本被白带污染
D. 检验的技术有错误
E. 天气炎热
参考答案:A,C,D

第4题:
[判断题]工业自动化仪表是工控机的组成部分之一。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]雪天高铁应急处置根据高铁限速情况,调度部门要全面梳理晚点列车信息,及时确定所有当日后续列车的开行计划,每隔( )向客运部门进行一次更细通报。
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.30分钟
参考答案:C


第6题:
[单选题]铁路车站应当凭乘车部队或者装备物资发送单位提交的( )或者军运现付证明受理铁路军事运输。
A.铁路军运费后付凭证
B. 军事运输后付凭
C.军运后付凭证
D.铁路后付凭证
参考答案:A


第7题:
[填空题]( )是以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间,全年月平均工作时间按国家有关规定执行。
参考答案:综合计算工时工作制


第8题: [判断题]
筋接头形式分为对接焊接、交叉焊接、T型焊接。
参考答案:对

第9题: [判断题]
叶轮前后盖板上的背叶片,起密封和减少轴向推力的作用。
参考答案:对

第10题: [单项选择]
一等水准测量,基辅分划读数差,不得超过()
A. ±0.7mm
B. ±0.5mm
C. ±0.3mm
参考答案:C

第11题:
[判断题]制动作用或缓解作用沿列车长度方向的传播速度分别称为“制动波速”或“缓解波速”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]化工装置灾害事故处置,难以有效灭火时,可注入适量低闪点液体降低其温度,控制燃烧和辐射热强度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[多选题]†年修订信贷发放情况专项统计专项统计制度,在“二、中长期贷款发放额”中包含指标( )
A.信用卡及账户透支发放额
B.个人贷款发放额
C.单位贷款发放额
D.对非居民贷款发放额
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
被保险人刘女士今年续保时应交保险费3000元,在上一年保险期内没有发生保险赔款,今年续保时可获得的无赔款优待比例为10%,则刘女士无赔款优待金额为()元。
A. 150
B. 300
C. 450
D. 600
参考答案:B
答案解析:无赔款优待金额=3000×10%=300(元)。

第15题:
[单选题]在黏土地层施工,提高功效的两个关键措施是()。
A.高转速、优良的渣土改良剂
B.低转速、低掘进速度
C.低转速、优良的渣土改良剂
D.高转速、高掘进速度
参考答案:A
答案错误,自行解答

第16题:
[单选题]以下数据不是计量型数据的是( )
A.时间
B. 压力
C. 班别
D. 温度
参考答案:C


第17题:
[简答题]危险源的定义
参考答案:可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。


第18题:
[填空题]根据作业的需要必须拆除接地线时,经过()同意,可以将妨碍工作的接地线短时拆除,该作业完毕要立即恢复。拆除和恢复接地线仍需由牵引变电所值班人员进行。
参考答案:工作领导人


第19题:
[单选题]航空器加油时,禁止_________测试
A.甚高频
B.气象雷达
C.无线电高度表
参考答案:B


第20题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第9.5.1.5规定:设备还没操作完,但是到了交接班的时候了,监护人王X(图左)的做法是可取的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]2.44 车辆在冰雪路面紧急制动易产生侧滑,应低速行驶,可利用发动机制动进行减速。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
下列符合缺铁性贫血潜伏期的是(  )
A. 血清铁蛋白下降
B. 血清铁下降
C. 转铁蛋白饱和度下降
D. 总铁结合力下降
E. 小细胞低色素性贫血
参考答案:A

第23题:
[单选题]采用全双工通信方式,数据传输的方向性结构为( )
A.可以在二个方向上同时传输
B.只能在一个方向上传输
C.可以在二个方向上传输,但不能同时进行
D.以上均不正确
参考答案:A


第24题: [多项选择]
双射线传播模型在计算接收处的场时主要考虑哪种射线的贡献()
A. 建筑物反射一次的射线
B. 直达射线
C. 建筑物反射两次的射线
D. 地面反射射线
参考答案:B,D

第25题:
[多选题]棚户区改造的两个阶段包括____。
A.拆迁、补偿、安置阶段
B.土地使用权办理阶段
C.项目后续建设阶段
D.商品房预售登记阶段
参考答案:AB
题型:多选分数:1难度:高
试题解析:
《中国农业银行棚户区改造贷款管理办法》第十二条。

第26题: [简答题]
集团公司安全理念有哪些?
参考答案: “责任有我,我必负责;安全有我,我必安全”、“安全事故零目标”、“一切事故都可以避免,一切事故都可以控制”、“只有不到位的管理,没有抓不好的安全”。

第27题:
[单选题]动火工作终结后,工作负责人、动火执行人的动火工作票应交给动火(),将其中的一份交给设备运维管理单位,一份交给值班调控人员或运维人员。
A.动火工作票许可人
B.动火工作票许可人
C.专责监护人
D.工作票签发人
E./
F./
G./
H./
参考答案:D


第28题: [单项选择]
检验检疫机构对《商检法》规定必须经商检机构检验的进出口商品以外的进出口商品,根据国家规定实施()
A. 抽查检验
B. 全部检验
C. 申请检验
D. 委托检验
参考答案:A
答案解析:

检验检疫机构对《商检法》规定必须经商检机构检验的进出口商品以外的进出口商品,根据国家规定实施抽查。



第29题:
[单选题]我国安全生产方针中的综合治理强调的是( )。
A.抓住重点,遏制重特大事故
B.标本兼治,重在治本
C.重在执法,完善法规标准建设
参考答案:B


第30题:
[多选题](多选题).萨姆定律规‎定,( )平面如相交‎于一直线,则可得到全‎面清晰的影‎像。
A.被摄体
B.镜头
C.影像
D.前座
参考答案:ABCD


第31题:
[单选题]创设情境既要接近学生生活,又要新颖离奇,还要简而易行。但最重要的一点是__( )____ 。
A.能激发兴趣
B.能反映所学英语材料用于交流的社会环境
C.能宣传英语民族的文化
D.能帮助学生理解所学英语教材的内容
参考答案:B


第32题:
[单选题]合作方营业人员工号使用____。工号申请需经我公司工号管理员审核确认,工号使用须遵守我公司相应工号权限管理规定。( )
A. 加盟店指定的门店位置
B. 加盟店指定的角色权限
C. 加盟店指定的人员配置
D. 加盟店指定的加盟押金
参考答案:B


第33题: [单项选择]
胃热症的主要临床特征是()。
A. 消谷善饥
B. 胃脘隐痛
C. 口燥咽干
D. 嗳腐吞酸
E. 干呕呃逆
参考答案:A

第34题: [单项选择]
招标文件要求中标人提交履约担保的,招标人( )。
A. 应向中标人提交少于履约担保的工程款支付担保
B. 应向中标人提交与履约担保同等数额工程款支付担保
C. 没有必要向中标人提交任何担保
D. 应向中标人提交多于履约担保的工程款支付担保
参考答案:B

第35题: [多项选择]
监督部门主要设置主管岗、国库部门核算业务监督岗、()等基本岗位。
A. 综合岗
B. 营业部门核算业务监督岗
C. 货币金银部门核算业务监督岗
D. 档案管理
参考答案:A, B, C, D

第36题: [判断题]
含复杂转录单位的基因通过不同加工方式能形成多个mRNA。 ( )
参考答案:对

第37题:
[判断题]凡从信号楼引出室外的每一条干线电缆必须确保至少有1对备用芯线全程贯通到最远端电缆盒。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题: [单项选择]
线性表的顺序存储结构和线性表的链式存储结构分别是 ______。
A. 顺序存取的存储结构、顺序存取的存储结构
B. 随机存取的存储结构、顺序存取的存储结构
C. 随机存取的存储结构、随机存取的存储结构
D. 任意存取的存储结构、任意存取的存储结构
参考答案:B
答案解析:[评析] 顺序存储结构中,数据元素存放在一组地址连续的存储单元中,每个数据元素地址可通过公式 LOC(ai)=LOC(a1)+(i-1)L计算得到,从而实现了随机存取。对于链式存储结构,要对某结点进行

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