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[多项选择]当基站故障影响范围较大,引起客户集中在营业厅时要如下处理()
A. 应安抚客户的情绪,根据上级的指示按照统一口径向客户解释。
B. 当上级还没有统一口径时,应尽力解释可能的原因。
C. 应感谢客户向我们反映这个情况,我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了,由此带来的不便,我们深表歉意。
D. 可以留下客户的联系方式,待手机能恢复使用时再通知客户。
E. 以避免事态进一步发展为原则,尽快疏导分散客户。

参考答案:A, C, D, E

热门试题:

第1题:[多选题]车票可用(   )加封 。  
A.票盒
B.信封
C.砂纸
D.钱袋
E.钱箱
参考答案:ABCD


第2题:
[判断题]对整车木材(10)按实重计费。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]车辆加油票作为油料的原始记录凭证,所填写内容不能涂改的是( )。
A.车号
B.时间
C.金额
参考答案:C


第4题: [单项选择]
药品零售企业应当执行()
A. 药品生产质量管理规范
B. 药品经营质量管理规范
C. 中药材生产质量管理规范
D. 药物临床试验质量管理规范
E. 优良药房工作规范
参考答案:B

第5题: [多项选择]
关于职业流行病学调查的论述,正确的是
A. 主要是在接触群体中,研究有害因素与健康损害之间的联系和因果关系
B. 常采用断面调查、病例一对照和队列调查方法
C. 鉴定劳动卫生工作质量,评价预防措施效果
D. 研究职业性损害在人群中的分布和发生、发展规律
E. 直接检查和治疗职业病患者
参考答案:A,B,C,D
答案解析:职业流行病学主要是在接触群体中,研究有害因素与健康损害之间的联系和因果关系,研究职业性损害在人群中的分布和发生、发展规律并鉴定劳动卫生工作质量,评价预防措施效果。常采用断面调查、病例一对照和队列调查方

第6题:
[单选题]《普修规》为贯彻落实( )提质增效工作主题,提高线路设备修理和技术管理水平,特制定本规则。
A.交通强国
B.强基达标
C.优质服务
D.争创一流
参考答案:B


第7题:
[判断题]双人摇动道岔过程中,高岗要比低岗摇的快
A.正确
B.错误
参考答案:A
现场办理进路指引

第8题:
[单选题]在设计合同履行中,由()进行设计交底。
A.设计单位
B.监理单位
C.发包单位
D.总承包单位
参考答案:A
考核发包人的义务。发包人应根据合同进度计划,组织设计单位向承包人和监理人对提供的施工图纸和设计文件进行交底,以便承包人制定施工方案和编制施工组织设计。参见教材P97。

第9题: [单项选择]
EXCOR1ATE:
A. agree to provisionally
B. regard reluctantly
C. authorize
D. commend unrestrainedly
E. unwind
参考答案:D

第10题: [填空题]
在研究意识和无意识过程时,过程分离程序以()和()的区分作为其理论基础。
参考答案:自动加工;控制加工

第11题: [单项选择]
国某经过一建筑工地时,被飞溅的石子砸破了头,仅医疗费就用去4000元。出院后,国某要求造成石子飞溅的李某支付医疗费、误工费、护理费,共计6000元。本案中,国某和李某之间的这种债权债务关系产生的原因属于()。
A. 合同
B. 不当得利
C. 侵权行为
D. 无因管理
参考答案:C
答案解析:

侵权行为是指行为人不法侵害他人的财产权或人身权的行为。因侵权行为而产生的债,在我国习惯上称之为“致人损害之债”。



第12题:
[多选题]在Excel 2016条件格式中,可选择()。
A.突出显示单元格规则
B.项目选取规则
C.数据集
D.色阶
参考答案:ABD


第13题: [单项选择]
正确把握经济发展趋势的变化,保持( )基本平衡,避免经济大起大落,实现又快又好发展。
A. 社会经济结构
B. 经济投入与产出
C. 投资与消费
D. 社会供求总量
参考答案:D
答案解析:全面贯彻落实科学发展观必须保持经济平稳较快发展。要进一步扩大国内需求,调整投资和消费的关系,合理控制投资规模,增强消费对经济增长的拉动作用。正确把握经济发展趋势的变化,保持社会供求总量基本平衡,避免经

第14题:
[单选题]根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币()万元以上(含)、外币等值()万美元以上(含)的跨境款项划转,应当报送大额交易报告。
A.20,5
B.20,1
C.50,10
D.20,2
参考答案:B


第15题:
[判断题]在兆欧表没用停止转动或被测量设备没有放电之前,切勿用手触及被测设备或兆欧表的接线柱。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]关于胎盘的描述,错误的是
A.呈圆盘型
B.胎盘重300克
C.母体面粗糙
D.胎儿面光滑
E.胎儿面由丛密绒毛膜组成
参考答案:B


第17题:
[多选题] 在使用带电清扫机械进行清扫前,应确认( )。
A.清扫机械工况(电机及控制部分、软轴及传动部分等)完好
B.绝缘部件无变形、脏污和损伤
C.毛刷转向正确
D.清扫机械已可靠接地
参考答案:ABCD


第18题:
[判断题]使用同一张工作票依次在不同工作地点转移工作时,若工作票所列的安全措施在开工前一次做完,则在工作地点转移时,需要再分别办理许可手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:[单选题]-C-005 4 2 1
客车空调机组的电加热器温度开关,断开值是: ( )。
A.40℃±1℃
B.70℃±5℃
C.139℃±5℃
D.165℃
参考答案:B


第20题:
[判断题]储存危险化学品的建筑必须安装通风设备,并注意设备的防护措施。通排风系统可不考虑导除静电的接地装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[填空题]相错式曲线接头相错不少于()m。
参考答案:3


第22题:
[判断题]列车进入区间发现未携、错携、遗失行车凭证并停车后,司机应与车站值班员(列车调度员)联系,车站值班员(列车调度员)应组织列车退回站内或运行至前方站。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
下列关于视图与基本表的对比正确的是( )。
A. 视图的定义功能强于基本表
B. 视图的操作功能强于基本表
C. 视图的数据控制功能弱于基本表
D. 上面提到的3种功能两者之间均相当
参考答案:A

第24题:
[单选题]19世纪末20世纪初,(  )的出现,是管理学形成的标志
A.一般管理理论
B.科学管理理论
C.组织理论
D.人际关系学说
参考答案:B


第25题: [判断题]
采购申请的提出时间,正常情况下,一般是月末、季末和年末。
参考答案:对

第26题: [单项选择]
润滑制度中的五定原则是定点、定量、定人、定期和()
A. 定地点
B. 定质
C. 定温
D. 定气候
参考答案:B

第27题:
[单选题]11. He is very _____ towards his superiors.
A.inferior
B.modest
C.humble
D.respectful
参考答案:C


第28题: [单项选择]凡工作地点的定向辐射热强度平均值大于或等于( )kW/m2的高温作业,应在分级表中级别的基础上再提高一个等级。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 8
参考答案:B

第29题:
[判断题]《广西电网公司供电企业设备缺陷管理标准》规定:设备运行部门每年统计全年的设备缺陷消除情况,并形成分析报表报生产技术部。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
导致血胸最常见的原因是
A. 胸壁及肋间血管破裂
B. 肺组织破裂
C. 肺动静脉出血
D. 上腔静脉出血
E. 心脏破裂
参考答案:A

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