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[单项选择]当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。
以下哪项不符合上文的意思( )
A. 质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C. 通过合理的雇用程序,录用最能为顾客着想和最有责任心的员工
D. 让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

参考答案:A
答案解析:[解析] 由“继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标”可知,质量和服务都是迎合顾客消费心理的法宝。因此A项说法错误,故选A。

热门试题:

第1题: [单项选择]气体的一个平衡状态对应有一组唯一的状态()。
A. 参数
B. 系数
C. 物理量
D. 数量
参考答案:A

第2题:
[多选题]哪些场所不允许安装电能表
A.在易燃、易爆的危险场所
B.有腐蚀性气体或高温场所
C.有磁场影响
D.有灰尘场所
参考答案:ABCD


第3题:
[多选题]板与墙的洞口必须设置下列哪些防护设施或其他防坠落的防护设施?( )
A.警戒区
B.牢固的盖板
C.防护栏杆
D.安全网
E.警戒线
参考答案:BCD


第4题: [单项选择]
对放射治疗最敏感的卵巢恶性肿瘤是()。
A. 未成熟型畸胎瘤 
B. 浆液性囊腺癌 
C. 颗粒细胞瘤 
D. 无性细胞瘤 
E. 粘液性囊腺癌
参考答案:D

第5题: [单项选择]
对脑栓塞的患者,下列哪种情况不适于溶栓治疗()
A. 年龄18~80岁
B. 临床明确诊断缺血性卒中,并造成明确的神经功能障碍(NIHSS>4分)
C. 症状开始出现至静脉干预时间>3小时但<6小时
D. 卒中症状至少才持续30分钟,且治疗前无明显改善
E. 患者或其家属对静脉溶栓的收益/风险知情同意
参考答案:C

第6题:
[多选题](2018年)根据《建设工程安全生产管理条例》和《职业健康安全管理体系》。对建设工程施工职业 健康安全管理的基本要求有( )。
A.设计单位的生产安全事故处理提出指导意见
B.施工企业必须对本企业的安全生产负全面责任
C.施工项目负责人和专职安全生产管理人员应持证上岗
D.坚持安全第一、预防为主和防治结合的方针
E.实行总承包的工程,分包单位应当接受总承包单位的安全生产管理
参考答案:BCDE
A 错误。在工程设计阶段,设计单位对涉及施工安全的重点部分和环节在设计文件中应进行注明, 并对防范生产安全事故提出指导意见。

第7题: [单项选择]
红细胞生成的基本原料是()
A. 铁、维生素B12
B. 叶酸、维生素B12
C. 蛋白质、叶酸
D. 蛋白质、维生素B12
E. 铁、蛋白质
参考答案:E
答案解析:

红细胞生成主要取决于三大因索:造血细胞、造血调节、造血原料。造血原料是指造血细胞增殖、分化、代谢以及细胞构成必需的物质,如蛋白质、脂类、维生素(叶酸、维生素B12)、微量元素(铁、铜、锌)

第8题: [单项选择]
我国的基本国策是()。
A. 加强精神文明建设
B. 计划生育
C. 缩小城乡差别
D. 扶贫
参考答案:B

第9题:
[单选题]治疗要获得病人的知情同意,其实质是
A.尊重患者自主性
B.尊重患者社会地位
C.尊重患者人格尊严
D.患者不会作出错误决定
E.患者提出的要求总是合理的
参考答案:A


第10题: [填空题]
西赛罗是古罗马的一位著名学者和思想家。他在《演说家》和《共和政体》等著作中,比较研究古希腊()和()两个城邦的教育训练的方法。
参考答案:雅典,斯巴达

第11题:
[单选题]下列几种圆特性阻抗继电器,(____)既能测量故障点的远近,又能判别故障方向。
A.全阻抗继电器
B.方向圆阻抗继电器
C.偏移圆阻抗继电器
D.均可
参考答案:B


第12题:
[多选题]医院的火灾特点是( )。
A.人员疏散任务重,难度大
B.药房起火烟雾浓,毒性大。
C.烟雾四处流窜,易造成火势蔓延
D.灭火行动困难
参考答案:ABCD


第13题: [判断题]
接受一个“项目期望收益率小于所要求收益率”的项目时,估价会上升。
参考答案:错

第14题: [单项选择]
患者女性,23岁。停经48天,阴道少量流血1天。晨4时突发下腹剧痛,伴恶心、呕吐及一过性晕厥。面色苍白,血压70/40mmHg,脉搏126次/分,妇科检查:阴道畅,有少量血液,宫颈举痛明显,后穹隆触痛(+),盆腔触诊不满意,尿妊娠试验弱阳性。
此时最有价值的辅助检查方法是
A. 腹部X线片
B. 血hCG
C. 宫腔镜检查
D. 行诊断性刮宫
E. 行腹腔镜检查
参考答案:B

第15题:
[多选题]《普速铁路工务安全规则》规定:工务等部门巡查、看守人员发现江河水位陡涨线桥情况不明、危及行车安全的险情时应按照先防护、后处理的原则拦停列车,设置防护并立即向( )报告险情。
A.安调中心
B.车站值班员
C.工区负责人
D.列车调度员
参考答案:BD


第16题:
[单选题]直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权()
A.不遵照执行
B.请求劳动行政部门给予用人单位处罚
C.向用人单位提出,通过协商予以修改完善
D.宣布废止
参考答案:C


第17题: [单项选择]
心肌梗死常发生在
A. 右心室
B. 左心室
C. 左室前壁、心尖部、室间隔前2/3
D. 左室前壁和室间隔后1/3
E. 左、右心室侧壁
参考答案:C

第18题:
[单选题]个人客户信用评级遵循客观、公正的原则,真实地反映个人客户的信用状况,评级结果有效期为(),客户状况发生重大变化时,需重新评级。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
参考答案:C


第19题:
[单选题]单机在自动闭塞区间被迫停在调谐区内,当具备移动条件时司机须先将机车移动不少于( )m
A.10
B.15
C.20
参考答案:B


第20题:
[单选题]武警部队事业单位银行账户,在“( )”科目下开立。
A.:武警部队特种预算存款科目
B.:武警部队特种事业存款科目
C.:武警部队特种企业存款科目
参考答案:B


第21题:
[单选题]若电阻、电抗谐波过负荷保护()报警,在备用交流滤波器可用的情况下,可根据现场情况申请值班调控人员手动投入备用交流滤波器,监视报警信号能否自行消除。
A.I段、II段
B.I段、III段
C.I段
D.II段
参考答案:A


第22题:
[单选题]通过粪便常规检查,可以确定下列哪种疾病
A.肝脏疾病
B.胰腺疾病
C.肠道寄生虫感染
D.结肠肿瘤
E.消化性溃疡
参考答案:C


第23题: [单项选择]
在有重大传染疾病流行时,为避免传染和交叉感染可采用( )。
A. 项目团队工作模式
B. 弹性时间工作模式
C. 在家工作模式
D. 交叉工作模式
参考答案:D

第24题: [单项选择]
关于急性感染性多发性神经根炎的述说哪项是正确的()
A. 以冬春季节为主
B. 农村较城市多见
C. 女孩多于男孩
D. 好发年龄多在10岁以上
E. 为病毒直接感染所致
参考答案:B

第25题:
[填空题]每辆车有_____个主门控器,与车辆总线的接口为MVB。
参考答案:2


第26题:[单选题]
患者男性,45岁,与几个朋友聚会时突然意识丧失,面部肌肉痉挛并伴有全身肌肉抽搐,面色青紫,口吐血沫,3分钟后痉挛发作自然停止,进入昏睡状态。入院经医生检查后诊断为癫痫发作。请问患者癫痫发作几分钟自行停止的原因是由中枢兴奋传播的哪项特征决定的
A.单向传播
B.中枢延搁
C.对内环境变化敏感
D.递质耗竭容易疲劳
E.兴奋节律的改变
参考答案:D


第27题:
[判断题] 国家秘密与其他秘密的最大区别,在于国家秘密是依照法定程序确定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题] 经常对防渗体保护层进行平整和顺水排水,防止出现( )等水毁现象。
A. 沉陷
B. 隐患
C. 雨淋沟水沟浪窝
D. 老化
参考答案:C


第29题:
[单选题]高速铁路工务部门应急处置实行( )h值班制度。
A.8
B.12
C.18
D.24
参考答案:D


第30题: [单项选择]
与近曲小管相比较,远曲小管的特点是()
A. 管壁为单层立方上皮
B. 上皮细胞核圆形,位于中央
C. 细胞分界清楚
D. 上皮细胞游离面无刷状缘
E. 以上均是
参考答案:E
答案解析:远曲小管管壁为单层立方上皮,细胞核圆形,位于中央,细胞质染色较浅,细胞分界较清楚,游离面无刷状缘,基底部纵纹较明显。

第31题:
[单选题]《铁路技术管理规程》(普速)中规定,旅客列车及生产生活用水,须进行净化( )处理。
A.加热
B.冷却
C.高温
D.消毒
参考答案:D


第32题: [单项选择]
下列项目中,应计入营业外支出的是()。
A. 存货跌价损失
B. 可供出售金融资产公允价值变动损失
C. 接受捐赠固定资产发出的相关支出
D. 自然灾害造成的固定资产损失
参考答案:D

第33题:
[填空题]接近色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光,表示进站信号机开放一个( )灯光。 J424
参考答案:黄色


第34题:
[判断题]《安全生产法》规定,安全生产监督管理部门应当按照属地管理的要求,制定安全生产年度监督检查计划,并按照年度监督检查计划进行监督检查,发现事故隐患,应当及时处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]Colles骨折时,以下哪种情况最少见
A.骨折畸形愈合
B.骨折不愈合
C.合并尺骨茎突骨折
D.合并腕三角软骨盘破裂
E.合并下尺桡关节脱位
参考答案:B
[考点]Colles骨折 [分析]Colles骨折可同时有尺骨茎突骨折,下尺桡关节脱位,也可合并腕关节三角软骨破裂,但Colles骨折为骨端骨折,位于桡骨下端松质骨与皮质骨的交界处,血液供应良好,不愈合罕见。复位不满意可畸形愈合。

第36题:
[单选题]下列关于个人所得税财产租赁所得的说法中,正确的是( )
A.由纳税人负担的出租财产实际开支的修缮费用,不得从收入中扣除
B.对租金收入计征的附加税费,允许从税前收入中扣除
C.在确认财产租赁所得的纳税义务人时,应以产权凭证为依据,对无产权凭证的,以领取租金的个人为纳税义务人
D.在确定财产租赁所得的纳税义务人时,产权所有人死亡,在未办理产权继承手续期间,该财产出租而有租金收入的,由主管税务机关根据实际情况确定
参考答案:B
选项A,由纳税人负担的出租财产实际开支的修缮费用,准予从收入中扣除;选项C,无产权凭证的,由主管税务机关根据实际情况确定;选项D,是以领取租金的个人为纳税义务人。

第37题: [单项选择]
不影响血红素生物合成的是
A. 肾素
B. 5β-氢睾酮
C. Pb2+
D. Fe2+
参考答案:A

第38题: [单项选择]
矩阵式组织的优越性是()。
A. 对客户的响应较快
B. 人员使用上有较大的灵活性
C. 充分发挥资源集中的优势
D. 技术专家可同时被不同项目使用
参考答案:A

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