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[多选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》管理办法中,根据投诉紧急程度及影响程度,将投诉分为()。
A.常规投诉
B.紧急投诉
C.一般投诉
D.重大投诉

参考答案:AB

热门试题:

第1题: [多项选择]具唇瓣的科是()
A. Orchidacer
B. Iridaceae
C. Zingiberaceae
D. Araceae
参考答案:A, C

第2题:
[多选题]79.光伏台区供电量包括()。
A.总部监控到市公司
B.总部监控到省公司
C.省公司监控到县公司
D.省公司监控到市公司
参考答案:ABC


第3题:
[单选题]心脏浊音界外形呈靴形,提示:
A.全心功能不全
B.右心房增大
C.左心房增大与肺动脉段扩大
D.左心室增大
E.右心室增大
参考答案:D


第4题: [简答题]
简述松花蛋内容物凝固原理。
参考答案: 辅料中的生石灰、水、纯碱等发生作用生成强碱氢氧化钠,可促使原料蛋发生一系列的变化。NaOH溶液浓度达到0.4%,蛋白质开始凝固。

第5题:
[多选题]房地产经纪机构在选择企业规模时,应着重考虑与其经营规模是否匹配的因素有(  )。
A.信息资源
B.已有店面的布局
C.管理水平
D.企业声誉
E.人力资源
参考答案:ACE
房地产经纪机构对企业规模的选择,首先要遵循规模经济的一般原理,其次要根据房地产经纪机构的自身特点,着重考虑经营规模与以下三方面因素的匹配程度:①信息资源;②人力资源;③管理水平。

第6题:
[单选题]10 mm
A.10 mm
B.20 mm
C.30 mm
D.40 mm
参考答案:C


第7题:
[单选题]"卡拉OK厅及其包房内,应当设置声音警报或者( )。
A.声光报警
B.视像报警
C.视像警报
D.灯光警报"
参考答案:C


第8题: [单项选择]
教师用红笔批改作业以引起学生的注意是利用刺激物的()。
A. 强度
B. 对比关系
C. 运动关系
D. 新异性
参考答案:B
答案解析:

教师用红笔批改的痕迹和学生的作业之间形成强烈的对比引起了学生的注意。



第9题: [判断题]
废弃物物流没有经济效益,所以为了减少资金消耗,提高效率,更好地保障生活和生产的正常秩序,对废弃物流的研究是不重要的。
参考答案:错

第10题:
[简答题]点验的内容有那些?
参考答案:执行编制的情况;装备和物资的数量、质量、保管、维修、保养情况;
人员的健康和卫生状况;装备、物资“三分四定”落实情况和携行能力;个人物品。


第11题:
[单选题]列车冒进信号机或警冲标后,司机须立即停车报告( ),并不得擅自动车,车站值班员报告列车调度员,共同商定处置办法。
A.列车调度员
B.车站值班员
C.机车调度员
参考答案:B


第12题:
[多选题]网上营业厅预分配描述正确的是( )
A.登陆网站,进入“我的加油卡/网上营业厅à业务查询à预分配查询”;
B.选择要查询的主卡;
C.在检索条件中,可选择单选副卡查询,选择起止日期,系统限制3个月内;
D.点击查询,查看结果,可点击“导出”,保存为excel格式文件也可点击“打印”
参考答案:ABCD


第13题:
[多选题]国家综合性消防救援队伍各级单位的战备物资,应当区分( ),分别放置,
A.携行
B.运行
C.后留
D.种类
参考答案:ABC


第14题:
[单选题]一组对称相量α、β、γ按顺时针方向排列,彼此相差120°,称为( )分量。
A.正序
B.负序
C.零序
参考答案:A


第15题:
[单选题]事故责任单位接到事故认定书后,于( )日内,填写《铁路交通事故处理报告表》(安监报2),按规定上报《铁路交通事故认定书》制作机关,并存档。
A.1
B.3
C.5
D.7
参考答案:D


第16题: [判断题]
教育和处罚相结合属于公安工作治安管理方面的政策。
参考答案:对
答案解析:[解析] 《治安管理处罚法》第5条规定,办理治安案件应当坚持教育与处罚相结合的原则。

第17题: [判断题]
干燥风机正常运行时,其电流值应<45A。
参考答案:错

第18题:
[单选题]双机或多机牵引时,本务机车的职务由( )机车担当。
A.第二位
B.第一位
C.第三位
参考答案:B


第19题:
[单选题]造成20人死亡的属于()
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
参考答案:B
运营事故(事件)报告及调查管理办法

第20题: [判断题]
质押是指债务人或第三方不转移对财产的占有,将该财产作为债权的担保。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 质押是指债务人或第三方将财产转移给债权人占有,将该财产作为债权的担保。

第21题:
[判断题]变更用电指客户要求减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、过户、分户、并户、销户、改压、改类等业务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]下列哪项穴位不是治疗便秘的常用穴位( )
A. 中脘
B.天枢
C.大肠俞
D.迎香穴
参考答案:D


第23题:
[单选题]正常龈沟深度 ( )
A.≤3mm
B.2~3mm
C.≤2mm
D.≤1mm
E.≤0.5mm
参考答案:C


第24题:
[判断题]8、被申请人对申请人进行报复陷害的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级、撤职、开除的行政处分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[简答题]为什么要进行预防性试验?
参考答案:预防性试验可以发现电气设备内部隐患,配合检修加以清除,避免设备绝缘在工作电压和系统过电压下被击穿,造成停电和设备事故。


第26题:
[简答题]车用汽油的闪点为-38℃,照明用煤油闪点为40℃,若将二者按1:1的比例混合,则混合物的闪点()
参考答案:1、低于二者的平均值(1℃)


第27题: [单项选择]
低压带电作业除应配备绝缘鞋等安全用具和防护用具外,还应携带()。
A. 低压试电笔
B. 兆欧表
C. 电流表
D. 单臂电桥
参考答案:A

第28题:
[单选题]CRH5型动车组动力轴上装有 ,而非动力轴上装有3个制动盘。
A.3个制动盘
B.1个制动盘
C.2个制动盘和1组齿轮箱
D.2组齿轮箱
参考答案:C
动车组转向架

第29题: [单项选择]
谷类食物中的第一限制氨基酸是()
A. 色氨酸
B. 苯丙氨酸
C. 赖氨酸
D. 蛋氨酸
E. 组氨酸
参考答案:C
答案解析:豆类缺乏蛋氨酸。谷类缺乏赖氨酸。膳食中富含酪氨酸可节约苯丙氨酸。

第30题: [单项选择]
样品制备有以下()过程。
A. 破碎
B. 预先干燥
C. 混合、缩分
D. 以上都是
参考答案:D

第31题:
[多选题]对与工务有关的事故或故障,工务部门应( ),并采取有效措施,防止同类问题的再次发生。
A.缜密调查
B.科学分析
C.找出原因
D.吸取教训
参考答案:ABCD
《高速铁路工务安全规则》第1.0.5条

第32题: [填空题]
路堤为一般粘性土,最大高度为20m时,路堤下部高度12m坡度为()。
参考答案:1:1.75

第33题:
[简答题]《黄帝内经》告诉我们:恐伤肾。
参考答案:无


第34题: [单项选择]

玻璃离子水门汀是由硅酸铝玻璃粉和聚丙烯酸液体组成。其性能具有硅酸盐玻璃粉的强度,刚性,氟释放性和聚丙烯酸的生物性及粘接性,用于粘接,充填和衬层。

在硅酸铝玻璃粉的组成中不含()
A. SiO2
B. A12O3
C. CaF2
D. ZnO
E. AlPO4
参考答案:D
答案解析:

粉剂主要由二氧化硅、三氧化二铝和氟化钙组成,另有少量的氟化铝、磷酸铝。液体主要由聚丙烯酸衣康酸组成,另外是水和少量酒石酸。



第35题:
[单选题]蜗杆应用十分广泛()
A.阿基米德
B.渐开线
C.法向直廓
D.圆弧齿圆锥
参考答案:A


第36题: [多项选择]
为防止大体积混凝土结构浇筑后产生裂缝,采取的相应措施有( )。
A. 优先选用水化热低的水泥
B. 掺入适量的粉煤灰
C. 加快浇筑速度和增加浇筑层厚度
D. 采用蓄水法或覆盖法进行人工降温措施
E. 在满足设计强度要求下,尽可能减少水泥用量
参考答案:A,B,D,E

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