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[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务,除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务,还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问

参考答案:ABC
《山东省农村信用社客户服务操作规程(2012版)》

热门试题:

第1题:[判断题]发令人、受令人、操作人员(包括监护人)均应具备相同资质。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题] 疏散物资必须在单位负责人或者技术人员的配合下有序进行,并指定专人看护,做法错误的()。(易)
A. 疏散出来的物品必须检查是否夹带火种。
B. 疏散出来的物品堆放凌乱。
C. 疏散易燃、易爆、腐蚀性物品时,要划出警戒线,禁止无关人员靠近。
D. 疏散压缩气体钢瓶,必须充分冷却,并在水枪掩护下进行。
参考答案:B


第3题:
[判断题]机车型号是表明机车类型和构造特点的标记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
在前牙修复中,下列桥体美学效果最好的是
A. 马鞍式桥体 
B. 改良式桥体 
C. 接触式桥体 
D. 卵圆形桥体
参考答案:D

第5题:
[单选题]单独驻防的中队(站)以上单位,应当设置( )。
A.营门警卫人员
B.警卫人员
C.门卫
D.保安人员
参考答案:A


第6题:
[单选题]牢固树立安全发展、科学发展理念,加强电力安全监管体系建设,逐步理顺电力行业跨区域监管体制,明确行业监管、区域监管与地方监管职责,鼓励有条件的地区先行先试。()
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第7题: [单项选择]
顾某外出经商多年下落不明,其妻钱某依法向人民法院申请宣告他死亡。顾某宣告死亡之日为2008年3月16日。由于顾某无遗嘱,其遗产按照法定继承处理。钱某继承的遗产中包括一台价值4180元的电冰箱。2009年1月16日,钱某与李某结婚。2009年2月,顾某突然出现,并申请人民法院撤销了其死亡宣告。
若顾某于2005年8月16日在外地与季某签约,约定2006年3月16日向季某购买一台电视机,则该合同为( )。
A. 无效合同
B. 可撤销合同
C. 有效合同
D. 效力待定合同
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《民法通则》第24条:被宣告死亡的人重新出现或者确知他没有死亡,经本人或者利害关系人申请,人民法院应当撤销对他的死亡宣告。有民事行为能力人在被宣告死亡期间实施的民事法律行为有效。故选C。

第8题: [单项选择]
为了防止炉膛和尾部烟道再次燃烧造成破坏,常在炉膛和烟道易爆处装设( )。
A. 安全阀
B. 超温报警装置
C. 压力表
D. 防爆门
参考答案:D
答案解析:为防止炉膛和尾部烟道再次燃烧造成破坏,常在炉膛和烟道易爆处装设防爆门。

第9题:
[单选题]《旅客列车开行方案编制管理办法实施细则》中规定:直通旅游列车载客车辆不少于( )辆,宿营车不多于1辆。
A.10
B.12
C.14
D.15
参考答案:C


第10题: [名词解释]
最大最小收益值
参考答案: 找出每个方案在各种状态下的最小损益值,取其中最大的那个方案为最佳方案。

第11题: [单项选择]
2岁小儿,出生后半个月开始出现便秘,进行性加重,常需要辅以泻药。体检:精神尚好,消瘦,腹胀,可见肠型及肠蠕动波,X线示肠管扩张,腹腔内可见液平面。最可能的诊断是()
A. 麻痹性肠梗阻
B. 特发性巨结肠
C. 先天性巨结肠
D. 肠扭转不良
E. 肠套叠
F. 克罗恩病
G. 坏死性小肠结肠炎
参考答案:C

第12题: [简答题]
请回答针灸治疗牙痛的主穴,叙述并演示其毫针操作。
参考答案: 1.主穴
合谷、颊车、下关。
2.操作
用泻法并正确演示。

第13题: [单项选择]
秤瓶比重法的操作步骤不包括()。
A. 加工环刀
B. 事先称得瓶加清水重
C. 取土样
D. 削土样
参考答案:A

第14题:
[单选题]制气阶段的热效率是指所得水煤气的( )与该阶段的消耗燃料的热量加上热损失之比值。
A.A.显热
B.B.潜热
C.C.发热值
D.D.反应化学热
参考答案:C


第15题:
[单选题]因工作原因需要短时移动或拆除遮拦(围栏)、标示牌,应征得( )的同意。
A.专责监护人
B.工作签发人
C.工作许可人
D.工作负责人
参考答案:C


第16题: [单项选择]
抗日战争全面爆发后,八路军主力从集结地开赴华北战场协同友军作战,途中需要()
A. 东渡黄河
B. 北渡长江
C. 跨越陇海线
D. 挺进大别山
参考答案:A

第17题: [单项选择]
目前,防火墙一般可以提供 4 种服务。它们是______。
A. 服务控制、方向控制、目录控制和行为控制
B. 服务控制、网络控制、目录控制和方向控制
C. 方向控制、行为控制、用户控制和网络控制
D. 服务控制、方向控制、用户控制和行为控制
参考答案:D
答案解析:防火墙一般可以提供以下 4 种服务: 1、服务控制。确定在围墙外面和里面可以访问的 Internet 服务类型。 2、方向控制。启动特定的服务请求并允许它通过防火墙,这些操作是具有方向性的。 3

第18题: [简答题]
简述使用中草药饲料添加剂要考虑的几个主要问题。
参考答案: 从源头抓起,确保产品质量,警惕来自于中草药饲料添加剂的污染;合理使用中草药饲料添加剂;警惕中草药的毒副作用和对有关成分的规定;认识中草药的残留和抗药性;注意中草药添加剂与西药和免疫接种的相互作用;规范饲料添加剂用中草药品种和部位,保护和合理利用中草药资源。

第19题:
[简答题]灭火的基本方法包括哪几类?
参考答案:冷却法、抑制法、隔离法 、窒息法


第20题:
[单选题]制作环节吊弦时,吊弦环直径应为其线径的 .。
A.2~3倍
B.3~5倍
C.5~8倍
D.5~10倍
参考答案:D


第21题:
[多选题]下列属于急救包内配置的急救物品的是( )。(1.0分)
A.止血带
B.创可贴
C.手术刀
D.人中呼吸隔膜
参考答案:ABD


第22题: [单项选择]
What happened to the schoolboy


A. He forgot to look the cold store door.
B. He was forced to work throughout the night.
C. He caught cold while working at the butchers.
D. He was locked up by accident in a cold store.
参考答案:D
答案解析:[听力原文]28
A 15-year-old schoolboy, Peter Emerson, of Stratford-on-Avon, was recovering at home

第23题: [简答题]
电动机绝缘降低的原因是什么?
参考答案: (1)、电动机绕组受潮;
(2)、绕组上灰尘及碳化物质太多;
(3)、引出线和接线盒内绝缘不良;
(4)、电动机绕组过热老化。

第24题: [单项选择]
呼吸衰竭伴发右心衰减最主要的机制是()
A. 外周血管扩张
B. 血液黏滞性增高
C. 血容量增多
D. 心肌缺氧
E. 肺血管收缩
参考答案:E

第25题:
[多选题]道床横断面包括( )  
A. (A|)道床厚度
B. (B)顶面宽度
C. (C)道床边坡坡度 
D. (D)道碴材质
参考答案:ABC


第26题:
[单选题]原发性肝癌病人肝叶切除术后护理措施不妥的是()
A.间歇吸氧3~5天
B.鼓励病人早期下床活动
C.适当应用止痛药
D.半卧位
参考答案:B


第27题: [单项选择]
建设工程项目施工成本偏差控制的核心是( )。
A. 分析
B. 纠偏
C. 控制
D. 核算
参考答案:B

第28题:
[单选题]硫在低沸点的汽油馏分中以( ) 为主
A.硫醚
B.噻吩
C.硫醇
D.苯并噻吩
参考答案:C


第29题: [单项选择]
根据我国现行宪法和立法法的规定,下列行为构成违法的是()
A. 全国人大常委会撤销某直辖市人大常委会批准的单行条例
B. 全国人大常委会修改全国人大制定的法律
C. 全国人大改变其常委会批准的自治条例
D. 全国人大常委会通过的法律由国家主席签署主席令予以公布
参考答案:C

第30题:
[单选题]下列不属于元曲四大家的是( )。
A.关汉卿
B.马致远
C.郑光祖
D.沈括
参考答案:A
《乐记》最早的一部具有比较完整体系的汉族音乐理论著作,它总结了先秦时期儒家的音乐美学思想。因此,答案选A。 B选项,嵇康著,理论天地产万物,音乐史万物之一。也是自然之道,由天地的元气所产生,因而它独立于天地之间,有自己的自然道理。嵇康代表作品《广陵散》。 C选项,《乐论》阮籍,主张通过“正乐、正礼”摒弃“淫声、悲乐”是音乐即善且美,称为雅颂之乐。 D选项,《非乐》是墨子推崇的音乐美学思想。是一种狭隘功利主义的音乐美学思想。 故正确答案选A。

第31题: [单项选择]
In recent years, there has been a ______ call for a rise in miners’ wages.
A. existent
B. constant
C. resistant
D. assistant
参考答案:B

第32题:
[单选题] 涉密人员的( )受法律保护。
A.利益
B.合法权益
C.合法利益
参考答案:B


第33题:
[判断题]利润表应当如实反映企业经济活动成果的实现情况,据以判断资本保值、增值等情况。  
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]铁路机车车辆驾驶人员资格申请人有下列()情形的,应当撤销驾驶证。
A.工作人员滥用职权、玩忽职守,致使不符合条件的人员取得驾驶证的;
B.以欺骗、贿赂、倒卖、租借等不正当手段取得驾驶证的;
C.法律法规规定的其他情形;
D.考场作弊
参考答案:ABC


第35题: [判断题]
在施工现场,支设高度小于4米的柱模板,可以不设斜撑。
参考答案:错

第36题: [简答题]
《黄州寒食诗帖》是谁的书法作品?风格特征是什么?
参考答案: 《黄州寒食诗帖》是宋代书法家苏轼用行书书写的两首自作诗。这件作品抒发了他被贬黄州的郁闷心情。此帖点画坚实肯定,苍劲遒健,沉着凝重,笔势奔放,如潮似海,跌宕恣肆,为传世苏书中的最佳作品,被后人誉为“天下第三行书”。

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