第1题:
[多选题]关于投诉受理,下列正确的是( )。A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
参考答案:BCD
第2题:
[单选题]对正线无缝线路和道岔、调节器钢轨的焊缝还应使用焊缝探伤仪进行全断面探伤，厂焊焊缝每5年检查1遍；现场闪光焊焊缝每()检查1遍。
A.年
B.半年
C.季度
D.月
参考答案:A
第3题:
[单选题]车站TCC在改变运行方向过程中，必须检测区间（）的状态。A.GFJ
B.FQJ
C.FJ
D.FKJ
参考答案:C
第4题:
[判断题]零件加工过程卡是指导零件加的综合性文件，零件加工工序卡是指导工人加工零件的工艺文件。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[多选题]安全工器具使用前，应检查确认（）等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时应经绝缘试验合格后方可使用。
A.无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象
B.固定连接部分无松动、无锈蚀等现象
C.绝缘部分无裂纹、无老化等现象
D.固定连接部分无断裂等现象
参考答案:ABCD
第6题:
[多选题]下列对税负转嫁的说法,正确的是______。( )A.经济交易是税负转嫁的必要条件
B.课税范围越窄,税负越容易转嫁
C.对生活必需品课税,税负容易转嫁
D.税负转嫁情况如何还与商品的竞争程度有关
参考答案:ACD
第7题: [单项选择]
展开接线图的直流回路可分为控制回路、继电保护回路和（）三部分。A. 原理图
B. 安装接线图
C. 信号回路
D. 电压回路
参考答案:C
第8题:
[单选题]静态检查线路时，弦线长度应大于( )m。A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:B
第9题: [单项选择]
It was clever ______ at the answer in two minutes.A. of him to arrive
B. for him to arrive
C. for his arriving
D. of his arriving
参考答案:A
答案解析:比is+形容词+of+名词/代词+不定式，of后的名词玳词为不定式的动作发出者。
第10题:
[单选题]社区商业是城市商业的基础，是满足居民综合消费的重要载体，加快发展社区商业，是提升城市商业现代化和综合竞争力的迫切要求。因此，发展和完善商业社区，对现有社区商业网点进行系统性、科学性和高效性的整合，构建我国现代社区商业网络，是满足社区居民日常生活需求，提高居民生活质量的重要举措。这段话的主旨是：( )
A.构建我国现代社区商业网络，是满足社区居民日常生活需求的需要
B.加快发展我国社区商业，是提升城市商业现代化和综合竞争力的迫切要求
C.社区商业是满足居民综合消费的重要载体
D.社区商业是城市商业的基础
参考答案:A
文段首先指出社区商业的重要性，接着以“因此”得出结论，指出构建我国现代社区商业网络，是满足社区居民日常生活需求，提高居民生活质量的重要举措。在四个选项中只有A项表达了该结论.其他三个选项均是文段前半部分对社区商业重要性的阐述。故本题正确答案为A。
第11题: [判断题]
在Windows环境下，只将当前窗口拷贝到剪贴板，应按Print Screen键。参考答案:错
第12题:
[判断题]举高消防车伸缩水管每次打水作战后需加注润滑油。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
男，72岁，患高血压及支气管哮喘病，下列药物中不宜使用的是（）。A. 卡托普利
B. 吲哒帕胺
C. 普萘洛尔
D. 复方利血平片
E. 硝苯地平
参考答案:C
答案解析:普萘洛尔是β受体阻断剂，可引起支气管痉挛，加重哮喘。
第14题:
[填空题]组合体形体分析的内容有分析( )、( )、( )、( )。参考答案:基本体|形状|组合方式|相对位置
第15题: [单项选择]
李某，男，67岁，患者突发右侧肢体活动不利，言语不清，口角流涎，伸舌右偏、口角斜，血压180／100mmHg，便秘三日未行，脉弦，舌暗红苔黄腻。中风辨证为闭证的应选用奇经八脉中哪条（）
A. 任脉
B. 督脉
C. 阳维脉
D. 阳跷脉
E. 以上都不是
参考答案:B
第16题:
[多选题]资产管理物资子系统中，属于仓库编码申请编辑页面仓库级别的选择项有（）。A.区域物流平台
B.一级仓混合储备仓库
C.一级报废物资仓库
D.二级混合仓库
参考答案:ABCD
第17题:
[填空题]（ ）、（ ）和（ ）是衡量电能质量的指标。参考答案:电压|频率|波形
1.电力系统的基本知识
第18题: [单项选择]
“读书足以怡情，足以博彩，足以长才。”出自______之手。A. 培根
B. 司马光
C. 吴均
D. 班固
参考答案:A
答案解析:[解析] “读书足以怡情，足以博彩，足以长才”，出自培根之手。
第19题:
[单选题]（ ）是指利用启动设备将电压适当降低后，加到电动机的定子绕组上进行启动，待电动机启动运转后，再使其电压恢复到额定电压正常运转。
A.电机启动
B.常压启动
C.降压启动
D.以上都不对
参考答案:C
第20题:
[多选题]中间站利用本务机调车作业通知单中"附记"栏应填记( )。A.代号车的标记
B.10辆及其以下的开口车种车号
C.钩作业径路
D.特殊限制
参考答案:ACD
第21题:
[判断题]肾上腺皮质分泌盐皮质激素，糖皮质激素和性激素，主要分别调节体内水盐代谢，调节碳水化合物代谢，影响第二性征等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
肾上腺皮质：是构成肾上腺外层的内分泌腺组织。肾上腺皮质由3层构成，最外层为球状带，中间层为束状带，内层为网状带。肾上腺皮质球状带分泌盐皮质类固醇，调节电解质和水盐代谢。束状带分泌糖皮质类固醇，主要代表为可的松和氢化可的松，调节糖、脂肪和蛋白质的代谢。网状带分泌肾上腺性激素，此带细胞也可分泌少量雄激素，从而影响第二性征。
第22题:
[判断题]变电站内开展计量验收等工作时，应要求验收方进行现场安全交底，做好相关安全技术措施，确认工作范围内的设备已停电、安全措施符合现场工作需要，明确设备带电与不带电部位、施工电源供电区域等。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]
中年女性，近半个月来出现上腹部隐痛、烧灼感、反酸、嗳气，弯腰或躺下时加重，但食欲良好，体重无减轻胃食管反流病治疗至少应维持用药（）.
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 1年半
E. 2年
参考答案:B
第24题: [多项选择]
下列Excel公式的输入格式中，( )是正确的。A. =SUM(1，2，…，9，10)
B. =SUM(C1:C6)
C. SUM(A1:D6)
D. =SUM(“12”，“21”，78)
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 表示区域的分隔符不对；求和的数据不能带双引号。即括号内只能为逗号、冒号。
第25题:
[单选题]创业贴息贷政府贴息（ ）%。A.3.15
B.2
C.2.15
D.3
参考答案:B
第26题: [简答题]
新办申请烟草专卖零售许可证需要提供哪些材料？参考答案:
①.烟草专卖许可证新办申请表；
②.个体工商户、法定代表人或企业负责人的身份证明；
③.房屋权属证明或房屋租赁协议；
④.审批机关规定需要提供的其他材料。
第27题:
[单选题]下列已经颁布的规范性法律文件中，不属于宪法部门法范畴的是（ ）。A.《全国人民代表大会组织法》
B.《中华人民共和国国籍法》
C.《中华人民共和国反垄断法》
D.《全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》
参考答案:C
【知识点】建设工程法律体系。《中华人民共和国反垄断法》属于经济法。
第28题:
[判断题]15 易燃易爆工厂、仓库内一律为禁火区，各禁火区应设禁火标志。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [填空题]
浆粕中，半纤维素主要包括（）和浆粕中的短链纤维素。参考答案:非纤维素碳水化合物
第30题:
[判断题]钢结构建筑形式多样以及钢构件不耐火的特点，决定了其火灾情况下具有火势发展蔓延快、浓烟高温易积聚、结构易变形倒塌等特点。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[填空题]衡量一个电容器的性能和指标有电容量、绝缘电阻、介质损耗和耐压等,其中主要的是电容量和（ ）两个指标。
参考答案:耐压
第32题:
[单选题]Scene视图与Game视图的关系是（ ）的。A. 实时
B. 递进
C. 无关
D. 异步
参考答案:A
第33题:
[多选题]电缆敷设经过的（）、（）、（），以及（）、（）、（）下部电缆孔洞间均应封堵。A.建筑隔板
B.楼板
C.电缆竖井
D.屏
E.柜
F.箱
参考答案:ABCDEF
17.1.1.11 电缆敷设经过的建筑隔板、楼板、电缆竖井，以及屏、柜、箱下部电缆孔洞间均应封堵。
第34题:
[单选题]A.肠系膜上静脉、下腔静脉侧侧分流术
A.脾一肾静脉分流术
B.肠系膜上静脉、下腔静脉桥式分流术
C.远端脾肾静脉分流术
D.门腔静脉分流术
E.降低门脉压力作用较大者为( )
参考答案:E
第35题:
[单选题]下列关于衍生工具的说法，错误的是（ ）。A.远期合约、期货合约、互换合约、结构化金融衍生工具常被称为基础性工具
B.按合约特点可以分为远期合约、期货合约、期权合约、互换合约和结构化金融衍生工具
C.独立衍生工具指期权合约、期货合约或者互换合约
D.按产品形态可以分为独立衍生工具、嵌入式衍生工具
参考答案:A
远期合约、期货合约、期权合约、互换合约是四种基本的衍生工具，故选项A表述错误。
第36题:
[多选题]供电企业应向客户提供()等多种业扩受理方式。A.营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户服务网站
D.自助服务终端
参考答案:ABCD
