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[单项选择]客服中心投诉()的设置目的,用于衡量客服中心整体投诉处理能力。
A. 外派率
B. 重复率
C. 自处理率
D. 反复率

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]夜间检查是预防夜间发生大火的有效措施,重点检查(  )以及其他异常情况,及时堵塞漏洞,消除隐患。
A.办公室
B.宿舍
C.仓库
D.火源、电源
参考答案:D


第2题:
[判断题]《煤矿安全规程》规定:炮眼深度小于0.6米时,不得装药、爆破。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]企业安全生产管理部门负责人对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]高速铁路是初期运营速度不小于200km/h的        。
A.货运专线
B.客货共线
C.客运专线
D.物流专线
参考答案:C


第5题:
[单选题]扩大论题和缩小论题在辩论赛中很常见。在相互的辩驳中,辩手们常常故意扩大对方的论题,将对方的论题推到荒谬的地步,以利于本方的反驳和进攻;同时为了利于本方立论与防守,辩手们又常常故意缩小本方的论题。 根据上述定义,下列采用了扩大论题的是( )。
A.将论题“中学生异性交往弊大于利”解释成“中学生异性过分密切交往必定弊大于利”
B.将论题“人性本恶”解释成“人具有与生俱来的本能和欲望,因此人性是恶的”
C.将论题“德国人很严谨”解释成“所有德国人都很严谨”
D.将论题“人性本善”解释成“没有人不是善的”
参考答案:D
扩大论题的关键点在于:(1)扩大对方的论题;(2)将对方的论题推到荒谬的地步。选项A,属于缩小论题。选项B,第二句话是对“人性本恶”原因的补充解释。选项C的两句话是等价关系。选项D,“人性本善”说的是人性本源是善良的,而“没有人不是善的”,对象是“人”,是对人性的扩大;“善”是对“本善”的扩大。故进行了论题的双重扩大,且很荒谬。因此,本题答案为D选项。

第6题:
[单选题]造血器官和淋巴器官的基本组织成分是:
A.脂肪组织
B.神经组织
C.网状组织
D.上皮组织
参考答案:C


第7题:[判断题][T]C-D-007 5 3 1
( )推车式CO2灭火器一般由两人操作,使用时在离燃烧物5m左右停下。
A.正确
B.错误
参考答案:B
推车式CO2灭火器一般由两人操作,使用时在离燃烧物10m左右停下。

第8题: [填空题]
海伦给我们一个忠告()你的眼睛吧,犹如明天你将遭到失明的灾难。
参考答案:善用

第9题: [单项选择]
浸出的过程为
A. 溶剂的浸润、成分的解吸与溶解
B. 溶剂的浸润与渗透、成分的解吸与溶解、浸出成分的扩散与置换
C. 溶剂的浸润与渗透、浸出成分的扩散与置换
D. 溶剂的浸润、渗透
E. 溶剂的浸润与渗透、成分的溶解与过滤
参考答案:B
答案解析:一般药材浸出过程包括浸润、渗透过程;解吸、溶解过程;扩散过程和置换过程等几步。

第10题: [单项选择]
城市污水的常规处理中,通过三级处理,BO能进一步降到( )mg/L。
A. 30
B. 20~30
C. 20
D. 5
参考答案:D

第11题: [判断题]
装载动物的运输工具抵达口岸时,上下运输工个或者接近动物的人员,应当接受口岸检验检疫机构实施的防疫消毒,并执行其采取的其他现场预防措施。 ( )
参考答案:对

第12题: [单项选择]
柱子混凝土施工缝宜留于柱的()。
A. 中段
B. 楼层结构顶上60mm处
C. 柱身任意处
D. 楼层结构底下60mm处
参考答案:B

第13题:
[判断题](B04)以欺骗、贿赂等不正当手段办理补、换领机动车登记证书、号牌、行驶证和检验合格标志等业务的,由公安机关交通管理部门处警告或者二百元以下罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [多项选择]
根据《行政强制法》的规定,关于冻结存款、汇款,下列说法正确的是()
A. 延长冻结的决定应当及时口头或书面告知当事人
B. 行政机关做出冻结决定的,应当在3日内向当事人交付冻结决定书
C. 金融机构接到行政机关依法作出的冻结通知书后,应当立即予以冻结
D. 冻结存款、汇款期限为30日,情况复杂的,经行政机关负责人批准,可以延长30日,法律法规另有规定的除外
参考答案:B,C

第15题:
[判断题]( )υmax≤80 km/h正线及到发线混凝土枕地段,水平在作业验收时静态容许偏差管理值为6mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《普速铁路线路修理规则》第6.2.1条

第16题:
[单选题]列车运行中,司机发现洪水漫到路肩时,应按遇到障碍能随时停车的速度运行,动车组列车最高不超过( )km/h。
A.
B.(A)20
C.(B)30
D.(C)40
参考答案:C


第17题:
[单选题]零件经磁化检验后,会多少留下一部分剩磁,因此必须( )。(难)
A.留下
B.退磁
C.解决
D.加磁
参考答案:B


第18题:
[单选题]账户、存款余额、授信额度以及抵/质押情况原则上应统一以资信证明签发日()为准。不得为客户出具余额与客户在我行实际业务余额不一致的资信证明。
A.当日当时时点数
B.前一工作日日终时点数
C.前一日日终时点数
参考答案:C


第19题: [简答题]
劫持航空器罪的概念和特征是什么?认定劫持航空器罪应注意划清哪些界限?
参考答案: 指以暴力,胁迫或者其他方法劫持航空器的行为。
特征:
1、侵犯的客体是航空安全,即旅客和机组人员的人身、财产安全及航空器的飞行安全。
2、本罪在客观方面表现为以暴力、胁迫或者其他方法劫持航空器的行为。
3、主体是一般主体。
4、本罪在主观方面必须出于故意,并具有按照自已的意志强行控制航空器的犯罪目的。
界限:
1、劫持航空器罪的既遂与未遂的界限。
2、劫持航空器罪的一罪与数罪的界限。
3、劫持航空器罪与航空器为对象的破坏交通工具的界限。

第20题:
[单选题]甲.乙两人酒后闯入电影院,大声叫嚷,遭到群众指责后,方安静下来。后感觉无聊,就在后排将报纸点燃,并大叫:“起火了。”顿时电影院秩序大乱,群众纷纷外逃,导致10余人被挤成轻微伤,电影院设施也受到损坏。甲.乙的行为构成()。
A.聚众扰乱公共场所秩序罪
B.寻衅滋事罪
C.聚众扰乱社会秩序罪
D.放火罪
参考答案:B


第21题:
[多选题]各级机关部门、处(科)室应当采取()、()、()、集智攻关等方法开展检查,基层单位应当开展安全隐患系统排查
A.A、重点抽查
B.B、现场办公
C.C、突击检查
D.D、蹲点指导
参考答案:ABD


第22题:
[简答题]电力机车主悬挂是指( )。
参考答案:一系悬挂


第23题:
[单选题]一般仪器、设备所标的交流电压、电流是指( )。
A.有效值
B.平均值
C.最大值
D.瞬时值
参考答案:A


第24题: [多项选择]
民用建筑中,墙体按所在部位的不同分类,包括()。
A. 内墙
B. 横墙
C. 纵墙
D. 外墙
参考答案:A, D

第25题:
[多选题]塔式起重机拆卸专项方案包括( ).
A.拆卸领导小组
B.拆卸顺序
C.部件的重量和吊点位置
D.塔式起重机位置
E.,塔式起重机平向和立面图
参考答案:BCDE


第26题:
[判断题]主站不支持多人并行图模导入( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
月经中期正反馈作用于下丘脑一垂体系统的激素为
A. 前列腺素
B. 孕激素
C. 促性腺激素
D. 雄激素
E. 雌激素
参考答案:E

第28题:
[多选题](多选题). 根据苯并噻嗪类药物的分子结构与性质,及逆行含量测定可采用的方法有( )
A.铈量法
B.非水溶液滴定法
C.HPLC法
D.紫外分光光度法
参考答案:ABCD


第29题: [简答题]
胸内负压是怎样形成的?有什么生理学意义?
参考答案: 所谓胸内负压,就是说胸膜腔内的压力低于外界大气压。
动物出生后胸廓由于弹性而扩展开来,外界大气进入到肺泡中使得肺泡扩张。由于肺泡具有弹性,使肺泡产生回缩力。这是胸内负压产生的根本原因。胸内压=肺内压-肺回缩力;由于肺内压与外界大气压相同,压差为0,所以胸内压=-肺回缩力,也就是说,胸内负压是由于肺的弹性回缩力形成的。胸内负压具有重要的生理意义:有利于使肺泡保持扩张状态而不至于萎缩。此外,当吸气时胸内负压进一步降低,有利于降低中心静脉压,促进静脉内的血液和淋巴回流。

第30题: [单项选择]
对于护理人员的行为后果和影响,良心也能做出()。
A. 检查
B. 改正
C. 评价
D. 估计
参考答案:C

第31题:
[判断题]中国第一个有明确政治纲领和组织机构的资产阶级革命政党就是中国同盟会。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [多项选择]
根据增值税发票使用规定,一般纳税人的下列销售行为中,不可以开具增值税专用发票的有( )。
A. 向消费者个人销售应税货物
B. 向一般纳税人销售生产用设备
C. 向一般纳税人销售免税货物
D. 大型超市零售食品、服装等生活用品
E. 汽车厂商将汽车销售给运输公司
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 向一般纳税人销售生产用设备、汽车厂商将汽车销售给运输公司都可以开具增值税专用发票。

第33题:
[单选题]对保安服务工作中接触到的客户单位商业机密,保安员应( )。
A.向公安机关报告
B.向服务单位领导报告
C.不向任何人或单位报告
D.向保安管理部门报告
参考答案:C


第34题: [单项选择]

男性,34岁。突然寒战高热,咳嗽,2周后咳大量脓臭痰。查体:右肺背侧肩胛下部可闻湿性啰音,白细胞21×109/L,中性粒细胞0.88。

为了正确使用抗生素要进一步做下述哪项检查()。
A. 肝功能检查
B. 肾功能检查
C. 尿常规
D. 痰细菌培养及药敏
E. 血钾、钠、氯测定
参考答案:D

第35题:
[单选题]凡是参加高处作业的人员。必须要体检合格,患有精神病、癫痫病、()、视力和听力严重障碍者,一律不允许从事。
A.高血压
B.糖尿病
C.近视眼
参考答案:A


第36题:
[判断题]防蜂服出现污渍时,可用洗衣粉软毛刷擦洗,可搓洗,洗净后要放到阳光下曝晒晾干。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]下列正确的是( )
A.所有的自然资源属于国家所有
B.无线电频谱资源属于国家所有
C.国防资产属于国家所有
D.所有的野生动植物资源属于国家所有
(解析:法律规定属于集体所有的自然资源不属于国家所有.法律规定属于国家所有的野生动植物资源.属于国家所有)
参考答案:BC


第38题: [判断题]
对丝饼尾丝的要求是清晰可见,有3圈左右即可。
参考答案:对

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