参考答案:A
本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规
第9题: [简答题]变电运维通用管理规定中运维工岗位责任是什么？
参考答案:
1、按照班长（副班长）安排开展工作。
2、接受调控命令，填写或审核操作票，正确执行倒闸操作。
3、做好设备巡视维护工作，及时发现、核实、跟踪、处理设备缺陷，同时做好记录。
4、遇有设备的事故及异常运行，及时向调控及相关部门汇报，接受、执行调控命令，对设备的异常及事故进行处理，同时做好记录。
5、审查和受理工作票，办理工作许可、终结等手续，并参加验收工作。
6、负责填写各类运维记录。
第10题: [单项选择]硬膜外麻醉最严重的并发症是
A. 血压下降
B. 血管扩张
C. 尿潴留
D. 全脊髓麻醉
E. 呼吸变慢
参考答案:D
第11题:[单选题]事故预防措施应坚持( )的原则。
A.低成本高效益
B.只考虑成本
C.只考虑效益
参考答案:A
第12题:[单选题]（）应具备当并发访问超出系统的设计承载能力时的压力保护能力，保证核心业务的正常运行。
A.A.信息系统
B.B.通信系统
C.C.业务系统
D.D.其他系统
参考答案:A
第13题:[多选题]在以下措施中,( )是控制和减弱爆破振动有害效应的有效措施。
A. 采用硐室爆破
B. 采用深孔爆破
C. 在精密仪表下铺设减振垫
D. 采用不耦合装药和缓冲爆破
参考答案:CD
第14题: [判断题]驾驶员闭合点火开关，电流表反映放电。按下起动开关，电流表左、右摆动，但发动机不能发动。此现象表示点火系低压电路短路故障。
参考答案:错
第15题:[单选题]直接经济损失超过1亿元下属于铁路交通事故（ ）级响。
A.I
B.II
C.Ⅲ
D.Ⅳ
参考答案:A
第16题:[单选题]三显示自动闭塞区段进站色灯信号机显示（ ）:准许列车经道岔侧向位置（但不满足“一个黄色闪光和一个黄色灯光”显示含义的条件），进入站内准备停车。(技规)
A.一个黄色灯光
B.一个绿色灯光和一个黄色
C.两个黄色灯光
参考答案:C
第17题:[判断题]在静电危险场所,避免梳头、穿脱衣服和剧烈活动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]急性心肌梗死主要由于（）。
A.肺动脉栓塞
B.主动脉瓣狭窄
C.冠状动脉粥样硬化
D.上腔静脉受压
E.肾动脉狭窄
参考答案:C
急性心肌梗死是心肌的急性缺血坏死，其基本的病因是冠状动脉粥样硬化，偶为冠状动脉栓塞、炎症、冠状动脉口阻塞等。
第19题:[判断题]特种设备检修时，如发现设备内有异常，就应立即进入设备内救人。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [多项选择]三级编制（总概算、综合概算、单位工程概算）形式设计概算文件的组成包括（）。
A. 有关参数、率值选定的说明
B. 综合概算表
C. 单位工程概算表
D. 附件：补充单位估价表
E. 总概算表，其他费用表
参考答案:B, C, D, E
第21题:[单选题]按照中国保监会颁布的《个人分红保险精算规定》，红利分配应当遵循的原则包括（ ）。
A.公开性原则和无保留性原则
B.公开性原则和最大化性原则
C.公平性原则和可持续性原则
D.公平性原则和可集中性原则
参考答案:C
第22题: [单项选择]手部护理的准备包括：按护理需要摆放物品和（）。
A. 准备温水
B. 准备热毛巾
C. 清洁手部
D. 准备冷水
参考答案:A
第23题:[判断题]道岔尖轨和基本轨爬行，使安装装置绝缘拉碎和单项磨损，复式交分道岔第一、二块滑床板固定困难，造成中心滑床板窜动与道岔角钢连接杆相碰造成短路，会产生后红光带。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[判断题] 为了使阻抗匹配, 所以公路隧道广播用功率放大器多采用高阻输出或采用定压式功率放 大器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[单选题]液化气体容器或贮罐在外壳破裂后( )被破坏,液体突然气化发生爆炸。
A.压力平衡
B.气相平衡
C.气液平衡
D.液相平衡
参考答案:C
第26题:[单选题](0.8分)病人,女,38岁。慢性哮喘病史12年。近日感冒后病情加重,夜间咳嗽频繁,痰量多。查体:神志清,口唇轻度发绀,桶状胸,双肺叩诊过清音,呼吸低音,有干湿性哆音。经定量雾化吸入治疗后病情缓解,但PaO₂55mmHg.复诊时护士要求病人描述其发作诱因,护土应给予纠正的是
A. 进食了致敏的食物
B. 吸入了刺激性气体
C. 接触了外界人员
D. 发生了呼吸道感染
E. 进行了剧烈运动
参考答案:C
无
第27题:[单选题]围绕组织目标，制订实施方案属于（ ）。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
参考答案:A
计划职能包括：①制订组织的整体目标；②围绕目标，制订可供选择的方案；③对方案进行分析，最后选择可行的方案；④确定具体实施步骤。
第28题:[多选题] 一端有两个及其以上列车运行方向,( )时,应以线名或邻站名区别方向(“线”或“站”字可省略)。
A.办理预告
B.下达接发车命令
C.车机联控
D.报点
参考答案:ABC
第29题:[单选题]信息由现代传感技术和()采集,经过高性能计算机进行处理与存储,通过现代通信系统传输,最后由先进的网络展现在全球用户面前,这就是信息化社会信息应用的整个过程。
A.多媒体技术
B.自动化技术
C.图形图象技术
D.测量技术
参考答案:D
第30题: [名词解释]附生植物
参考答案:
指附着生长在他种植物体上不吸取其养料而独立生活的植物。
第31题: [判断题]对政府各部门执行年度预算情况的审计是财务收支审计。
参考答案:错
第32题: [单项选择]某一细胞因子在淋巴细胞识别Ag时作为第二信使，使T细胞活化成为效应细胞参与免疫应答，该细胞因子是（）
A. IL-1
B. IL-2
C. IL-4
D. IL-10
E. IL-12
参考答案:B
答案解析:IL-2又名T细胞生长因子，由活化的T细胞产生，其功能为促进淋巴细胞增生与活化。
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