第1题:
[多选题]在案件报道中,记者的以下哪些做法是正确的?( )A.不妨碍刑事侦讯工作,不提前泄露案情
B.跟随公安部门现场报道办案过程时,不参与、不干涉、不打扰办案
C.尊重法官,不强行采访
D.尊重犯罪嫌疑人合法权利,不对其进行审讯式访谈
参考答案:ABCD
第2题: [判断题]
脊髓空洞症多发生在颈胸段，不会累及延髓。（ ）参考答案:错
第3题:
[单选题]与外感咳嗽关系最密切的病因是（ ）。A.热
B.风
C.寒
D.暑
E.湿
参考答案:B
第4题:
[单选题]站车工作人员发现严重失信行为时,按照"谁采集,谁录入"的原则,在( )日内通过"铁路客运管理信息系统"(网页版或手机APP)中"征信管理"功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)
A.7
B.5
C.3
D.10
参考答案:B
第5题:
[判断题]钢轨锁定不良，昼夜温差、季节温差造成窜轨严重，轨端绝缘顶死，管垫拉破，绝缘接头应安装窄扣件却安装了一般扣件或轨枕扣件螺母松动弹条碰鱼尾板，均会产生后红光带。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[判断题]客户本人因严重老、弱、病、残等原因不能亲自办理补领新借记卡、挂失解挂等业务，可由本人出具授权委托书，通过身份证所在地公证处公证或银行双人上门调查等方式核实客户相关情况后，由授权代理人代为办理。 厦国银发〔2016〕232号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构借记卡业务操作规程》的通知
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[判断题]用电安全负责人及施工作业人员应严格执行施工用电安全施工技术措施，熟悉施工现场配电系统。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]
科学的研究方法是取得成功的关键，下列关于人类探索遗传奥秘历程中的科学实验方法及技术的叙述，不正确的是（）
A. 孟德尔在研究豌豆杂交实验时，运用了假说一演绎法
B. 萨顿根据基因和染色体的行为存在平行关系，类比推理出基因位于染色体上
C. 格里菲思利用肺炎双球菌研究遗传物质时，运用了放射性同位素标记法
D. 沃森和克里克研究DNA分子结构时，运用了建构物理模型的方法
参考答案:C
第9题:
[单选题]集体主义的最高层次是( )A.无私奉献、一心为公
B.诚实守信、遵纪守法
C.助人为乐、热情服务
D.热爱祖国、热爱人民
参考答案:A
第10题:
[判断题]事故发生在站内,应当在30min内开通电话、1h内开通图像;事故发生在区间,应在1h内开通电话、2h内开通图像。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]离心泵检修后验收，必须连续运行满（ ）小时。A.12
B.24
C.48
D.72
参考答案:B
第12题:
[单选题]对于一件事情的看法，一个人的（）是十分重要的。A.看问题角度
B.思考问题方式
C.心理作用
D.表达方式
参考答案:C
第13题:
[单选题]Moyers预测法是A.预测牙列拥挤度
B.预测牙齿大小协调性
C.预测替牙列期未萌出的上下尖牙与前磨牙牙冠宽度
D.预测理想的牙弓宽度
E.预测后牙段牙弓应有长度
参考答案:C
第14题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第15题: [单项选择]
与肺气肿发病有关的是（）A. 胆碱酯酶活性正常
B. 腺苷酸环化酶增高
C. 磷酸二酯酶减少
D. α
1抗胰蛋白酶减少
E. 蛋白分解酶减少
参考答案:D
答案解析:抗胰蛋白酶缺乏时，肺组织容易受到蛋白酶的破坏，早期出现肺气肿。
第16题: [多项选择]
按照规定，合规部门应为每一位员工建立合规档案，员工合规档案主要包括哪些资料？（）A. 承诺书
B. 测试记录
C. 检查评价表
D. 征文作品
参考答案:A,B,C
第17题:
[多选题]货舱侦察进攻应考虑那些方面?( )A.温度高、烟雾浓,不得盲目进入货舱内部侦察。
B.货舱侦察进攻不得从垂梯深入。
C.甲板行进要尽量靠外侧,并抓住扶手,以保证快速行进。
D.必须深入内部侦察内攻,应打开货舱盖,采用货吊斗载人入舱的方法并用绳索确定联络信号,遇有意外情况立即提升吊斗脱险。
参考答案:ABD
第18题:
[单选题]闭式自动喷水灭火系统的喷头,其公称动作温度宜高于环境温度()℃。A. 50
B. 45
C. 40
D. 30
参考答案:D
第19题:
[单选题]安监室《关于进一步强化冬季作业安全风险防控的通知》（ 兰铁安电〔2021〕273号）中“确保冬季作业安全刚性措施”有( )条。
A.17
B.18
C.19
D.20
参考答案:C
第20题:
[多选题]如必须带电移动电缆接头，下列描述正确的有：（ ）。A.A.应先调查该电缆的历史记录
B.B.由有经验的施工人员
C.C.在专人的统一指挥下
D.D.平正移动
参考答案:ABCD
第21题:
[单选题]排污单位必须在规定的时间内,持当地环境保护行政主管部门批准的排污申报登记表申请( )。 A.排放证明
B.排放限额
C.排放许可证
参考答案:C
第22题: [简答题]
循环风有何害处？参考答案:
（1）掘进工作面有毒有害气体和粉尘浓度会越来越大，使作业环境恶化；
（2）由于风流中的瓦斯浓度不断增加，当其进入局部通风机时，极易引起瓦斯爆炸。
第23题:
[单选题]在温度为20℃，相对湿度为80％以下时，聚乙烯单盘电缆绝缘电阻按出厂标准要求每公里不得小于（1000MΩ·KM ）。
A.1000MΩ·KM
B.2000MΩ·KM
C.3000MΩ·KM
D.200MΩ·KM
参考答案:A
第24题: [单项选择]
（）叶二娘让左子穆去找多少个小孩来换山山？A. 四
B. 六
C. 八
D. 十
参考答案:C
第25题:
[多选题]情景再现，运用（）等手段，排列事故链，动态复原事故经过；A.模拟试验
B.参数判读
C.座谈讨论
D.专家论证
参考答案:ABD
第26题:
[判断题]物质在燃烧时生成的气体蒸气和固体物质称为燃烧产物。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]
机组处于备用状态，（）是不正确的。A. 主阀在全开
B. 水轮机接力器机械锁锭投入
C. 风闸在解除状态
D. 发电机出口断路器末投入
参考答案:B
第28题:
[单选题]在我国,制定基本法律的职权属于( )。A.全国人民代表大会
B.全国人大常委会
C.全国人大及其常委会
D.全国人大法律委员会
参考答案:A
第29题:
[多选题] 平等对待主要包括以下哪些内容?()A. 反对特权
B. 禁止歧视
C. 同情弱者
D. 打击强者
参考答案:AB
第30题:
[多选题]电缆隧道应有充足的照明，并有（）的措施。A.A.防火
B.B.防窒息
C.C.防水
D.D.通风
参考答案:ACD
第31题: [判断题]
如果存在多个独立投资方案，其内含报酬率均大于要求的最低投资报酬率，则应选择内含报酬率最高的投资方案。参考答案:对
第32题:
[填空题] 《员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”,应扣（ ）分。参考答案:6
第33题:
[单选题]当一个地区在某一阶段，电力消费相对稳定、增长趋缓（），如总体上接近饱和负荷预测结果，即可视为进入饱和期；否
A.连续 5 年负荷增速小于 2％，或电量增速小于 1%
B.连续 5 年负荷增速小于 2％， 或电量增速小于 1.5%
C.连续 5 年负荷增速小于 3％， 或电量增速小于 2%
D.连续 5 年负荷增速小于 2％， 或电量增速小于 2%
参考答案:A
第34题: [简答题]
试述古代罗马奴隶主思想家经济学说的特点。参考答案:
古希腊古罗马时期奴隶主思想家认为将人划分为奴隶主及奴隶是天经地义的，他们虽崇尚自然经济，但已有某些货币经济思想的萌芽。西欧封建主维护自然经济，主张经营、管理好庄园经济，也注意到了商品货币中的公平价格、货币、利息等问题。
第35题: [单项选择]
糖尿病肾病的病理类型中最常见的是A. 弥漫性肾小球硬化型
B. 结节性肾小球硬化型
C. 渗出型病变
D. 弥漫增殖型
E. 系膜毛细血管型
参考答案:A
第36题: [单项选择]
心室壁收缩增强，室间隔不均匀性增厚，心室腔变形、狭小甚至闭塞A. 冠心病
B. 扩张性心肌病
C. 肥厚性心肌病
D. 室壁瘤
E. 瓣膜性心脏病
参考答案:C
第37题: [简答题]
年市场检查计划制订的注意事项有哪些？参考答案:
（1）要充分考虑外部市场监管工作。
（2）要充分考虑内部专卖管理监督工作。
（3）要充分考虑烟草专卖行政许可以及审批证明文件的管理工作。
