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[简答题]简述服务语言的专业、适度。

参考答案: 是指服务中使用专业用语同读者进行交流与沟通,必须遵守三T原则和适度原则。三T是英文“Tact”、”Timing”、“Tolerance”三个单词的缩写。中文意思分别是机智、时间与宽恕。三T原则主要是要求专业用语的使用要看时间、对象,要察言观色,反应机敏,要将心比心,设身处地。适度原则的基本涵义是行业用语的使用必须适得其所。要把握好分寸,切记当用则用,尽量少用。

热门试题:

第1题:[判断题]2.80 进口机动车取车辆识别代号前8位作为车辆的型号。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[简答题] 风险动态评估中,现场勘察后,________应送交作业票签发人、作业负责人及相关各方,作为填写、签发作业票等的依据。 (1.0分)
参考答案:现场勘察记录


第3题: [多项选择]
阿司匹林的含量测定可采用
A. 直接滴定法
B. 分步滴定法
C. 分解中和法
D. 氧化中和法
E. 光度滴定法
参考答案:A,B,C

第4题:
[单选题]《安全生产法》规定:“生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力”。 生产经营单位的安全生产管理人员是指( )。
A.所有专职安全生产管理人员
B.所有专、兼职安全生产管理人员
C.安全生产主管部门负责人以及所有专、兼职安全生产管理人员
D.分管安全生产的副职、安全生产主管部门负责人以及所有专、兼职安全 生产管理人员
参考答案:D


第5题:
[多选题]工程质量事故处理的目的是消除质量缺陷,其基本要求为()
A.安全可靠,不留隐患
B.满足建筑物的功能和使用要求
C.满足建筑物环保绿化的要求
D.正确确定事故性质和处理范围
E.技术可行,经济合理
参考答案:ABE
2020教材P190-196 工程质量事故处理基本要求是:安全可靠,不留隐患;满足建筑物的功能和使用要求;技术可行,经济合理。

第6题: [配伍题]
肝硬化低蛋白血症可表现()|门脉高压症可表现()
A. 蜘蛛痣
B. 脾大
C. 黄疸
D. 下肢水肿
E. 肝大
参考答案:D|B
答案解析:(1)低蛋白血症造成血浆低渗透压,下肢由于重力性作用压力更高,故水分易向组织渗出,造成水肿。

第7题:
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为(),以上缘为限,距内端门框100毫米。
A.1.1米和1.4米
B.1.0米和1.3米
C.1.2米和1.5米
D.1.3米和1.6米
参考答案:C


第8题:
[单选题]强心苷中毒心脏反应中最为严重的是( )
A.室性心动过速
B.室上性心动过速
C.窦性心动过缓
D.室上性心律失常
E.房室传导阻滞
参考答案:A


第9题: [单项选择]
患者初始纳少,腹胀,便溏,面色少华,逐渐出现四肢痿软无力,神疲倦怠,舌胖苔白,脉弱,治宜选用
A. 加味二妙散
B. 清燥救肺汤
C. 参苓白术散
D. 虎潜
E. 补中益气汤
参考答案:C
答案解析:辨证为痿证之脾胃亏虚证,症见起病缓慢,肢体软弱无力逐渐加重,神疲肢倦,肌肉萎缩,少气懒言,纳呆便溏,面色咣白或萎黄无华,面浮,舌淡苔薄白,脉细弱。病机:脾虚不健,生化乏源,气血亏虚,筋脉失养。治法:补

第10题: [单项选择]
慢性心房纤颤是指心房纤颤病史()。
A. 大于24小时
B. 大于48小时
C. 大于3天
D. 大于1个月
E. 大于3个月
参考答案:C

第11题:
[多选题]绝缘子串组装应检查(  )。[《国家电网公司输变电工程标准工艺(三) 工艺标准库(2016年版)》,工艺编号:0102030101]
A.绝缘子外观、瓷质完好无损,铸钢件完好,无锈蚀
B.连接金具与所用母线的导线匹配,金具及紧固件光洁,无裂纹、毛刺及凹凸不平
C.可调金具的调节螺母紧锁
D.弹簧销应有足够的弹性,销针开口不得小于60°,并不得有折断或裂纹,严禁用线材代替。
参考答案:ABCD


第12题:
[多选题] 消弧线圈的补偿方式有()。[1.0分]
A.全补偿
B.欠补偿
C.过补偿
D.限制补偿
参考答案:ABC


第13题: [单项选择]
人工喂养的婴儿在两次喂奶之间多给宝宝喝()
A. 葡萄糖水
B. 白开水
C. 饮料
D. 盐水
参考答案:B

第14题: [单项选择]
灌注鼻饲液的适宜温度为()
A. 30~33℃
B. 32~35℃
C. 33~36℃
D. 36~38℃
E. 38~40℃
参考答案:E

第15题:
[判断题]电压36V是安全电压,可以在潮湿容器和狭小容器内使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
一般来说,下列情况中,不具有保险利益的是()
A. 对财产享有物权
B. 对财产具有信用保证
C. 享有债权
D. 负有法律上的责任
参考答案:B

第17题:
[判断题]《配电安规》人字梯应有限制开度的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]劳动者应当完成劳动任务,提高( ),执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德
A.思想觉悟
B.职业修养
C.服务水平
D.职业技能
参考答案:D


第19题:[单选题]违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,县级以上人民政府建设行政主管部
门或者其他有关行政管理部门的工作人员,对不具备安全生产条件的施工单位颁
发资质证书的,给予降级或者撤职的行政处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定
A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.赔偿责任
参考答案:C


第20题: [单项选择]
下列选项中不属于印花税免税项目的是()。
A. 对无息、贴息贷款合同
B. 以副本、抄本视同正本使用的
C. 对房地产管理部门与个人签订的用于生活居住的租赁合同
D. 对财产所有人将财产赠给政府、社会福利单位、学校所立的书据
参考答案:B

第21题: [多项选择]
下列关于A公司其遭受的损失所采取的措施的表述哪些是正确的( )
A. 对因倒签提单所引起的损失,向承运人索赔
B. 对船员灭火淋湿的部分货物损失,向保险人索赔
C. 对灭火淋湿货物以外的货物损失,自己承担
D. 货物短量向B公司索赔
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考关于合同一方主体遭受损失听采取措施的表述。

第22题:
[简答题]封锁粒度:
参考答案:封锁粒度指封锁的单位


第23题:
[单选题]既能平喘止咳,又能解痉、定痛的药物是
A.胖大海
B.枇杷叶
C.马兜铃
D.紫苏子
E.洋金花
参考答案:E
根据题意分析各个药物的功效,胖大海,能清宣肺气,清肠通便。枇杷叶,能清肺化痰,清胃降逆止呕。马兜铃,能清肺降气、止咳平喘、清肠消痔。紫苏子,能化痰止咳,润肠通便。洋金花,能止咳平喘,止痛,止痉。故本题选E。

第24题: [单项选择]
黒のポールペン、( )、万年筆で記入してください。
A. そして
B. たとえば
C. または
D. なお
参考答案:C

第25题:
[单选题]伤寒病人退热1-3周后,临床症状再次出现称为
A.再燃
B.复发
C.二重感染
D.再感染
E.重复感染
参考答案:B


第26题:
[判断题]手推调车速度不得超过5km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]快速移动的冷锋受实际锋面后远处的强烈压力系统推动,在快速移动的冷锋之后:(1分)
A. 可能出现乌云密布的天空和下雨
B. 天空通常很快放晴
C. 阵风减缓和温度升高
参考答案:B


第28题:
[单选题]在光纤回路工作时,应采取相应防护措施防止激光对人眼造成伤害。
A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第29题: [单项选择]
起重机能吊起的重物或物料的净质量称为( )。
A. 有效起重量
B. 总起重量
C. 额定起重量
D. 起重量
参考答案:A

第30题:[判断题]判断题
()用人单位不得安排职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]流脑的主要传播途径是 ( )
A.生活密切接触
B.蚊虫叮咬
C.呼吸道
D.输血或血液制品
E.消化道
参考答案:C


第32题: [多项选择]
对于开放式柜台(低柜),离开柜台在视线范围外,下列说法正确的是()
A. 柜员必须将印/证入箱加锁并放入加锁的办公抽屉或柜子内
B. 必须将记账凭证放入加锁的办公抽屉或柜子内
C. 必须将客户资料等重要物品放入加锁的办公抽屉或柜子内
D. 保持桌面干净,防止丢失
参考答案:A, B, C, D

第33题:
[判断题]铁路行车组织工作,必须贯彻安全生产的方针,坚持高度集中、统一领导的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A
技术规章

第34题: [单项选择]
人在南半球背风而立,高压在他的()
A. 右前方
B. 左前方
C. 右后方
D. 左后方
参考答案:D
答案解析:

画出南半球近地面的风向,风向斜穿等压线,由高压指向低压;则背风而立,高压位于其左后方。
考点:本题考查风向应用。



第35题: [单项选择]
预防白喉主要利用
A. 灭活疫苗
B. 减毒活疫苗
C. 类毒素
D. 丙种球蛋白
E. 抗毒素
参考答案:C

第36题: [单项选择]
石决明来源于( )动物的贝壳。
A. 珍珠贝科
B. 鲍科
C. 海龙科
D. 牡蛎科
E. 蚌科
参考答案:B
答案解析:[试题解析] 本题考查要点是“常用动物类中药——石决明的来源”。石决明为软体动物门鲍科动物杂色鲍、皱纹盘鲍、羊鲍、澳洲鲍、耳鲍或白鲍的贝壳。因此,本题的正确答案为B。

第37题:
[判断题]微型消防站设站长、消防员、值班(守)人员等岗位,配有消防车辆的微型消防站宜设驾驶员岗位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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