第16题: [单项选择]管理过程中关键的职能是() A. 计划职能 B. 组织职能 C. 人员管理 D. 领导职能 E. 控制职能 参考答案:E 答案解析:以上选项均为管理的基本职能,其中控制职能是管理过程的关键职能,它通过信息反馈和绩效评估,对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差,是连续不断、反复进行的过程,贯穿于整个管理活动的始终。
第19题: [单项选择]男性,40岁。有慢性乙型肝炎史已10年,1年来乏力、消瘦、胃纳不佳,肝区时有胀痛不适来诊。体检:巩膜无黄染,无蜘蛛痣,肝肋下1.5cm,质中无压痛,脾肋下2cm,质中,无移动性浊音,肝功能正常,HBsAg(+),抗HBe(+),抗HBc(+)。拟诊为乙型肝炎肝硬化。对结节性肝硬化的诊断,下列哪项最有价值? () A. 脾大 B. 蜘蛛痣 C. 肝功能不正常 D. 乙肝标志物阳性 E. 食管钡餐检查下段有蚯蚓样充盈缺损 参考答案:E
第23题: [多项选择]进行保险销售必须注意哪些事项() A. 相关销售人员必须持有保险代理从业人员资格证书 B. 售前需对客户进行适当的风险测评,并告知客户保险产品的经营主体是保险公司 C. 售中应全面、客观、公正地宣传所代理的保险产品,须让投保人认真阅读保险条款全文和产品说明书 D. 售后应按时跟踪客户的保险计划实施进程,做好相关售后服务工作 参考答案:A, B, C, D