第1题: [填空题]
热交换一般通过（）、（）和（）三种方式来实现。参考答案:热传导；热对流；热辐射
第2题:
[单选题]关于目的和目标的阐述，正确的是（ ）A.目的和目标是一回事，只是提法不同罢了
B.目的是量化的、具体化的目标
C.目标是量化的、具体化的目的
D.目的必须具有可操作性，可以准确进行测量
E.目的和目标都是量化的
参考答案:C
第3题: [单项选择]
只适用于刚体的为( )。A. 作用与反作用定理
B. 力的可传性原理
C. 力的平行四边形法则
D. 二力平衡原理
参考答案:B
第4题: [单项选择]绝对压强p
abs，相对压强（表压）p、真空度p
v和当地大气压p
a之间的关系是（）。
A. p
abs=p+p
vB. p=p
abs+p
vC. p
v=p
a-p
absD. p
v=p-p
abs参考答案:C
第5题:
[多选题]根据《中国人民银行关于取消企业银行账户许可的通知》,取消企业银行账户许可工作要求包括（）。A.加强组织领导，明确工作责任
B.消除风险隐患，强化应急保障
C.专项打击治理，严肃问责追究
D.广泛宣传培训，营造良好氛围
E.加强信息沟通，及时总结报告
参考答案:ABCDE
第6题: [单项选择]
（）韦小宝用锋利匕首一气杀了多少名喇嘛？A. 二
B. 四
C. 六
D. 八
参考答案:B
第7题:
[单选题] 大中型水库移民后期扶持基金,不得延期缴纳。如发生延期缴纳,从逾期之日起按每日( )的标准加收滞纳金。
A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰
参考答案:B
第8题:
[单选题]作业时，作业人员的双手应始终握持绝缘杆保护环以上部位，并保持带电清扫有关绝缘部件的清洁和干燥。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]下列行为中，符合银行业从业人员职业操守关于协助执行的规定的是（ ）。A.协助客户转移资产
B.未经法定程序透漏客户信息给司法人员
C.为图方便，简化协助执行程序
D.按规定审核有权机关来人的证件
参考答案:D
银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄露执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。
第10题:
[单选题]下列修辞手法运用与其他二项不同的是( )A.在那亘古的地层里,有着一股燃烧的洪流,像我的心喷涌着血液一样
B.标直漂亮的白桦树在原野上呻吟。
C.这些字帖挂在我们课桌的铁杆上,就好像许多面小国旗在教室里飘扬。
参考答案:B
第11题:
[单选题]CPC卡管理基数是指（ ）A.全省收费站入口3天的CPC卡使用量
B.各省首批采购入库CPC卡数量。
C.全省收费站入口日均CPC卡使用量
D.省级CPC卡库存量
参考答案:B
第12题: [多项选择]
根据不同的划分标准，消费者群体呈现多种不同的类型，包括（）。A. 根据自然地理因素的划分
B. 根据人口统计因素划分
C. 根据消费者对商品的现实反映划分
D. 根据消费者心理因素划分
E. 根据消费者年龄的划分
参考答案:A, B, C, E
第13题: [名词解释]
犯罪心理结构参考答案:
是指行为人在犯罪行为实施前已经存在的、在犯罪行为实施时起支配作用的那些畸变心理因素有机而相对稳定的组合。它是行为人个性心理结构中社会心理缺陷的总和，是其发动犯罪行为的内部心理原因和根据。
第14题:
[多选题]下列倍数或分数计量单位中，符合词头使用规则的是（ ）。 A.KV/mm
B.kmin
C.MN * m
D.mjLtm
E.hm
参考答案:CE
。只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第 一个单位之前，分母中一般不用词头，选项A错误；词头不得重叠，选项D错 误；非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位，选项B错误。
第15题:
[单选题]巡视工作应由（ ） 的人员担任。A.工作负责人
B.工作许可人
C.值班负责人
D.有配电工作经验
参考答案:D
第16题:
[单选题]“通过质检录音监听、流程合规检查、办公环境违规情况检查、文件管理检查权限定期盘查等,形成风险防控的闭环管理。”属于合规风险防范措施中的哪一项?()
A.事前防范
B.事中控制
C.事后监督
D.事后总结
参考答案:C
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第17题:
[单选题]中国古代的思想家董仲舒说：“古之天下，亦今之天下；今之天下，亦古之天下。”这是（ ）。A.形而上学观点
B.唯心论观点
C.辩证法观点
D.唯物论观点
参考答案:A
题干中董仲舒这段话的意思是说事物是不动不变的，是典型的形而上学观点。
第18题:
[多选题]队列指挥的要求是（ ）。A.口令准确、清楚、洪亮
B.熟练掌握和运用队列指挥方法
C.仪容严整，精神振作
D.指挥位置正确
参考答案:ABD
第19题: [单项选择]
患者，女性，20岁，头昏、乏力，两下肢有散在淤斑，肝、脾未触及。血红蛋白45g/L，红细胞计数1.06×10
9/L，白细胞计数2×10
9/L，中性30%，淋巴70%，血小板计数25×10/L，骨髓增生低下，巨核细胞未见，可能诊断是（）
A. 粒细胞减少症
B. 再生障碍性贫血
C. 恶性贫血
D. 白细胞不增加性白血病
E. 缺铁性贫血
参考答案:B
第20题:
[多选题]下列属于隐蔽工程的是（）A.变压器真空注油及密封试验
B.地下混凝土结构工程
C.液压连接接续管、耐张线夹、引流管
D.杆塔接地装置的埋设
参考答案:ABCD
第21题:
[判断题]第五套人民币1元的正面主景图案是使用凹印方式印制而成的。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[多选题]下列对公安机关办理行政案件中听证的规定说法正确的有(??)。A.违法嫌疑人提出听证如果公安机关认为其属无理取闹的可以适当加重处罚
B.公安机关应当在收到听证申请之日起10日内举行听证
C.除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的行政案件外听证公开举行
D.听证参加人在听证过程中不得提出新的证据??
参考答案:BC
第23题:
[单选题]使用天平时,被称物应放在秤盘的( ),粉状、液体样品必须放在器皿内称量。 A.中央
B.偏左方
C.偏右方
D.任何位置
参考答案:A
第24题: [名词解释]
买入期权参考答案:
又称看涨期权，它赋予投资者在合约有效期限内按某一确定价格买进一定数量的有价证券或期货的权利。
第25题:
[单选题]应急排水作业时应根据排水点距离备足（ ），水带沿道路边沿铺设，尽量避免穿越道路，必须穿越时要设置护桥，并提示行人、车辆注意。
A.水带
B.空气呼吸器
C.护桥
D.水枪
参考答案:A
第26题:
[单选题]消防安全知识培训和消防应急演练应每 月举办一次。A.3.0
B.6.0
C.12.0
D.24.0
参考答案:B
第27题:[单选题]B-B-A-002 4 2 2
中兴GISE(ICS)可以提供(??? )E1接口。
A.4
B.8
C.12
D.16
参考答案:A
第28题:
[多选题]上海市城管执法系统内务管理规定内容包括( )、安全方位等方面内容。A.入职宣誓、队容风纪
B.日常制度、内务设置
C.装备管理、值班备勤
D.装备管理、应急值守
参考答案:ABCD
第29题: [单项选择]
当管线焊缝爆裂，不能用管卡的方法堵住，裂缝的长度又在（）mm以下时，可以将此管段两端的气源截断，然后防控管内全部天然气后，重新铲坡口，进行电焊补口工作，外面再焊一块加强板。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
参考答案:B
第30题: [单项选择]
有关急产，下列正确的是（ ）A. 总产程不超过3小时
B. 由于宫缩强，发生产后出血的可能性较小
C. 不容易发生新生儿的窒息或颅内出血
D. 子宫肌纤维缩复好
E. 产程快，产妇会阴不容易裂伤
参考答案:A
第31题:
[单选题]将选项中的词语依次填入下列各句横线内，最恰当的一组是( )。①人人都有心中最值得_______和喜欢的地方，或许是城市小巷，或许是山林大川，总会有个地方值得你去向往。②他不顾刺骨的寒冷跳进河中，救上三名落水儿童，全校师生都在____他英勇救人的事迹。
A.留念 传诵
B.留念 传颂
C.留恋 传诵
D.留恋 传颂
参考答案:D
留恋：不忍舍弃或离开。留念：留做纪念(多用于临别馈赠)，并且一般用作名词。而第一个空缺处缺少的是一个动词，故应选“留恋”。传诵：辗转传布诵读、辗转传布称道。传颂：传扬歌颂，与“传诵”相比赞扬的色彩更加浓厚。题目中主人公奋不顾身救人的行为事迹肯定应是被“传颂”，即第二个空应为“传颂”。综上所述，本题正确答案为D。
第32题: [单项选择]
患者，男性，58岁。腹胀、肛门停止排气排便2天，3年前曾因胃溃疡行胃大部切除术。查体：腹部叩诊鼓音，肠鸣音12次／分，有气过水声，为明确诊断，首选的检查方法是（）
A. 腹部X线片
B. 腹部CT检查
C. 纤维胃镜检查
D. 诊断性腹腔穿刺
E. 腹部B超
参考答案:A
答案解析:腹胀、肛门停止排气排便2天，3年前曾因胃溃疡行胃大部切除术。查体：腹部叩诊鼓音，肠鸣音12次/分，有气过水声，考虑肠梗阻。腹部X线片有阶梯样气液平。
第33题:
[判断题]建筑消防设施的维护管理包括值班、巡查、检测、维修、保养、建档等工作。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]
关于小组讨论的组织技巧，正确的是（）。A. 常用扇形座位排列
B. 小组人数宜为4～6人
C. 谈论时间宜在2小时内
D. 根据成员感觉舒适方便选择地点
E. 讨论开始首先确定讨论提纲
参考答案:D
答案解析:常用座位排列为圆形或马蹄形，人数多控制在6～10人，时间控制在1小时左右，讨论提纲应在讨论前确定。
第35题: [单项选择]
“自主对羞怯”这个发展任务属于艾里克森心理社会发展理论的A. 6岁—12岁
B. 3岁—6岁
C. 18个月—3岁
D. 12岁—18岁
参考答案:C
答案解析:[解析] 此题考查的是埃里克森的心理社会发展理论。埃里克森是美国现代著名的精神分析理论家。他认为，个体发展是持续一生的，提出了著名的心理社会性发展的八个阶段理论，认为在心理发展的每一阶段，个体都会面临
第36题:
[单选题]根据马斯洛提出的需要层次理论，下列（ ）项属于安全需要。A. 学有所成
B. 受人尊敬
C. 社会保障
D. 衣食住行
参考答案:C
第37题:
[单选题]空间净高小于等于3米的公共建筑，防烟分区的最大允许面积不宜大于（ ）㎡。A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
参考答案:A
