[简答题]社会资本影响组织绩效的途径有哪些？如何才能有效地管理组织社会网络？

参考答案: 企业社会资本是企业竞争优势的主要源泉，它主要通过三个方面来影响企业的绩效：
（1）企业社会资本的信息功能。企业社会网络是企业的信息通道，它不仅为企业提供非正式渠道的信息，而且也是正式渠道的信息来源。在企业家网络中，网络提供的信息相比较而言更准确、更快捷、更稳定；企业家借助外脑完成了信息转化，通过现代电子信息处理技术，将其关系网络数字化，使企业家迅速感知环境的变化并做出反应，从而改变企业家的思维方式，融合多人的想法已产生一个深思熟虑的协调结果。
（2）企业社会资本的凝聚功能。企业社会网络的基础价值是信任和互惠的规范，企业社会资本通过信任机制将员工、合作伙伴、顾客联系起来，从而才有可能产生员工、顾客和其它利益相关者的满意度与忠诚度。在企业内部，企业家对员工的信任是充分授权的基础；员工对企业家的信任是参与管理的前提。在企业外部，企业与利益相关者只有相互信任和充分合作，才能维系企业的持续发展。
（3）企业社会资本的成本功能。通过共同预期、互惠的规范和相互的信任减少机会主义的行为，从而有效地节约组织交易成本：
①社会网络中存在大量的信息流、资金流和声望流，获取网络中的价值预期会对行动者产生约束作用；
②信任、声望和互惠的规范都会促使行动者重复性行为的发生；
③通过共同的认知规范来限制行动方向；
④通过分工协作强化行动者的互补能力，增加企业网络行动者在合作上的投资。总之，社会资本影响组织绩效的途径在于信息、凝聚、成本三个方面。
有效地管理组织社会网络体现在两个方面：
（1）发展组织社会资本。具体包括提倡社会活动，鼓励成员参与；塑造组织诚信；科学构建和维护企业网络。
（2）提高组织网络管理能力，具体包括提高网络预见能力；提高网络定位能力；提高网络经营能力；提高人际关系能力。