[简答题]高考英语听力有部分考生反应听力听不清，有几个考生拒绝交卷，并且家长和考场领导发生冲突，你认为该考场负责人应如何处理 ?

参考答案:在高考期间，有部分考生反应英语听力听不清，有些考生拒绝交卷，家长和考场领导也发生了冲突。学生拒绝交卷会干扰高考的正常进行，学生家长和领导发生冲突，矛盾也肯能会进一步激化，作为考场负责人应该进行及时的处理。具体从以下几个方面做起： 　　 第一、我作为考场负责人应该第一时间赶赴事发现场，稳定双方的情绪，防止矛盾进一步激化，造成群体性事件的发生。作为负责人我会告诉家长关于家长反映的问题，我们已经进行了了解，目前进行调查处理，希望家长耐心等待。 　　 第二、调查原因，安排相应的工作人员进行调查，如果说我们的听力设备没有问题，那可能是学生自身的耳机问题，那么我会对家长和学生进行一个耐心的说明，相信家长和学生能够理解我们。 　　 第三、如果设备确实存在问题，影响了学生的高考听力。那么我会对受影响的学生进行统计，将情况如实向教育部门反映，我相信教育主管部门一定会采取合理的措施，可能会为我们的学生单独设考，保证高考的公平公正性。 　　 第四、进行责任追究，对故意破坏高考听力设备的人员进行严格的处理，对于我们工作人员工作不到位进行责任的追究，作为领导更应该承担相应的责任。 　　 从这件事情中一定要多反思，多总结，高考关乎国家前途，关乎考生命运，作为高考负责人更应明确自己身上肩负的责任，考虑问题应该更加周全，对听力设备进行更新维护，加强应急措施，确保我们高考能够顺利进行。