第8题: [多项选择]《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（） A. 根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系 B. 通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。 C. 引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展 D. 在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点 参考答案:A, C, D
第12题: [单项选择]《罗马11时》的导演是（）。 A. 维斯康蒂 B. 德·西卡 C. 罗西里尼 D. 德·桑蒂斯 参考答案:D
第13题: [单项选择]定性调查方法可以应用于下列哪种情况 A. 作为快速评价技术，可迅速提供有用的信息 B. 对我们所知不多的领域开展探索性研究 C. 辅助问卷设计，提高问卷的可行性 D. 对提出的问题深人研究 E. 以上都可以 参考答案:E 答案解析:定性调查方法可用于：①作为快速评价技术，可迅速提供有用的信息；②辅助问卷设计，提高问卷质量；③对我们所知不多的领域开展探索性研究；④对提出的问题深入研究。
第15题: [单项选择]患儿女，8个月，因“夜间爱哭，出汗多，睡眠不安，易惊2个月”来诊。患儿系早产儿，10月出生，人工喂养，已添加米糊、果汁、菜汁、蛋黄。在高层楼居住，户外活动少。近2个月来，夜间爱哭，出汗多，睡眠不安，易惊。查体：体重8.5kg，身长70cm，前囟2cm×2cm，头呈方颅，未出乳牙；心、肺无异常，腹软，腹部膨隆呈蛙腹；四肢肌张力低，独坐不稳，不会爬。确诊本病的金标准是（） A. 血常规 B. 血钙、磷、碱性磷酸酶 C. 腕部X线片测骨龄 D. 腹部B型超声 E. 25-（OH）D3降低 参考答案:E
第22题: [单项选择]关于气象灾害，下列说法正确的是：（） A. 沙尘天气分为浮尘、扬沙、沙尘暴三类 B. 台风中心为低压中心，以气流的垂直运动为主 C. 在我国，暴雨的橙色预警信号为最高级预警信号 参考答案:B 答案解析:在气象图上，台风的等压线和等温线近似为一组同心圆，其中台风中心为低压中心，以气流的垂直运动为主，附近风平浪静，天气晴朗。
