第9题: [单项选择]确定将企业的竞争能力由外部环境来源转向企业内部资源是战略管理理论第几代资源说的核心( ) A. 第二代 B. 第三代 C. 第四代 D. 第五代 参考答案:C 答案解析:[解析] 20世纪80年代战略管理第四代理论将企业竞争能力来源由外部环境来源转向企业内部资源；20世纪90年代，研究者们进一步提出企业核心能力是企业持续竞争优势之源。
第30题: [单项选择]关于与客户沟通时．对眼神表述错误的是（）。 A. 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B. 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。 C. 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D. 在递接物品时，应注视客户的眼睛。 参考答案:D
第35题: [单项选择]在市场经济条件下，只要机会均等，合法竞争，不坑蒙拐骗、不搞特权和腐败，社会中贫富差别的出现，就只能归结为个人的先天差异、后天努力及机会运气等原因。 据此，可以推出( )。 A. 社会中的贫富差距总是需要改变的 B. 社会中贫富差别的出现，如果不是因为个人的先天差异，那可能是因为社会中存在着特权和腐败 C. 社会中贫富差别的出现，如果不是因为个人的后天努力，那肯定是因为个人的机会不均等 D. 如果社会中坑蒙拐骗、特权和腐败到处横行，则贫富差别的出现就不能归结为个人的先天差异、后天努力及机会运气等原因了 参考答案:B 答案解析:[解析] 题干为一个充分条件假言命题。A项明显为无关选项；B项符合充分条件假言命题中否定后件就要否定前件的推理规则，为正确项；C项将贫富差别的原因归结为个人因素，只涉及后件中的原因，不能由题干推出；充
