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[单项选择]服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()。
A. 基础
B. 关键
C. 核心
D. 重点

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]线路中检修联络用的断路器、隔离开关或其组合时,应在其()分别验电。
A.进线侧
B.出线侧
C.两侧
D.以上三种都可以
参考答案:C


第2题:
[单选题]潮湿场所的电气设备使用时的安全电压为( )
A. 9V
B.12V
C.24V
D.36V
参考答案:B


第3题: [多项选择]
以下属于城市水源的是( )。
A. 河流、湖泊的地表水
B. 逐年可以恢复的地下水
C. 人工降水
D. 海水
E. 可回用的污水
参考答案:A,B,D,E
答案解析:本题的考点是城市水源。城市水源是指可供城市利用的水资源,即城市可以利用的河流、湖泊的地表水、逐年可以恢复的地下水,以及海水和可回用的污水等。
城市给水水源选择影响到城市总体布局和给排水工程布

第4题: [单项选择]
对季节性热负荷变化较大,昼夜热负荷变化较大。或近期热负荷总量还较小,且无持续稳定热负荷的热电厂,应选用( )。
A. 抽凝式汽轮机
B. 抽汽背压式汽轮机
C. 凝汽式汽轮机
D. 背压式汽轮机
参考答案:A

第5题:
[单选题](48008)新工人、临时工必须提前进行安全技术教育,并经考试合格,未经( )或经教育但考试不合格者,
不得上道作业。(1.0分)
A.安全技术教育
B.职业道德教育
C.岗位技能培训
D.段规段法教育
参考答案:A


第6题:
[多选题]48.中国农业银行的经营理念是()。
A. 以市场为导向
B. 以客户为中心
C. 以合规为标准
D. 以效益为目标
参考答案:ABD


第7题:[单选题]单选题
脂肪的日供给量为50克一般是指烹调用油的量。( )
A.对
B.错
参考答案:B


第8题:
[多选题]若构件( ),即认为丧失隔热性
A.任一位置的温升超过初始温度140℃
B.背火面出现火焰且持续时间超过10s
C.背火面出现火焰且持续时间超过15s
D.平均温升超过初始平均温度140℃
E.任一位置的温升超过初始温度180°℃
参考答案:DE


第9题:
[单选题]近年来,伴随收入水平提高,城乡居民体育锻炼的积极性不断增强,优质的自行车、跑步鞋以及羽毛球拍、乒 乓球拍等运动器材持续热销。这一现象说明( )。 ①生产决定消费的对象和消费的方式 ②消费对生产具有重要的导向作用 ③收入水平影响消费观念和消费选择 ④城乡居民消费结构得到彻底变革
A.①②

B.②③

C.②④

D.③④
参考答案:B
题干表明的是消费对生产的反作用,而不表明生产决定消费对象和消费方式,①与题意不 符;随着人均体育消费水平大幅度提高,优质的自行车、跑步鞋等持续热销,这一现象说明消费对生产具有重要的 导向作用,②与题意相符;收入水平的提高,城乡居民体育锻炼的积极性不断增强,带动了自行车、跑步鞋、羽毛 球拍等物品的热销,这说明消费对生产具有重要的导向作用,也说明收入水平影响消费观念和消费选择,③正确; 目前为止,我国居民消费水平得到了提高,但并未得到彻底变革,“彻底”说法绝对,④说法本身错误。

第10题: [单项选择]
在脑脊液中分离、培养后能在血平板上生长的细菌是()
A. 脑膜炎奈瑟菌
B. 布鲁菌
C. 衣原体
D. 支原体
E. 金黄色葡萄球菌
参考答案:A

第11题:
[多选题]以下属于高处坠落事故的有( )
A.攀登作业坠落事故
B.临边作业坠落事故
C.悬空作业坠落事故
D.脚手架上坠落事故
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题] 抽油机按照结构和工作原理不同可分为游梁式抽油机和( )抽油机。
A.链条式
B.塔架式
C.无游梁式
D.液压式
参考答案:C


第13题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第7.4.3.6条规定:同杆塔架设的多回线路装设接地线时,应( ),先装下层、后装上层,先装近侧,后装远侧。
A.先装高压、后装低压
B.先装低压、后装高压
C.低压和高压同时装
D.先装左侧、后装右侧
参考答案:B


第14题: [单项选择]
链球菌是人类常见的致病菌,不仅可以单独引起感染,而且也经常引起混合性感染或继发感染,但其分类比较紊乱。B群链球菌的主要鉴定试验是()
A. 杆菌肽敏感试验
B. CAMP试验
C. 马尿酸钠水解试验
D. Optochin试验
E. 胆汁七叶苷水解试验
参考答案:B

第15题: [单项选择]
关于阴道的说法正确的是()
A. 阴道前壁较后壁长
B. 阴道壁富于静脉丛,局部易出血或形成血肿
C. 子宫直肠凹有积液时,可经阴道侧穹隆穿刺或引流
D. 阴道伸展性较差
E. 阴道口位于阴道前庭前部
参考答案:B
答案解析:阴道后壁较前壁长,阴道壁富于静脉丛,局部易出血或形成血肿;阴道后穹隆较深,与后上方的子宫直肠陷凹紧密相邻,若子宫直肠陷凹有积液时,可经阴道后穹隆穿刺或引流;阴道前后壁黏膜形成许多横行皱襞称为阴道皱襞,

第16题: [单项选择]
晕厥伴心脏骤停或心动过缓,见于()。
A. 血管抑制性晕厥
B. 心肌梗死
C. 宫外孕破裂出血
D. 椎-基底动脉供血不足
E. 阿-斯综合征
参考答案:E

第17题:
[判断题]矩形母线竣工验收时,母线连接要求有:母线连接接触面应保持清洁,并应涂防冻油。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]二级母钟可以通过( )接口接入便携监控终端。
A.RS422
B.RJ45
C.RS485
D.TTL
参考答案:A


第19题:
[判断题]企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力.营销竞争力.研发竞争力等的统领。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]燃气工程竣工后,燃气工程建设单位应当依法组织竣工验收,并自燃气工程竣工验收合格之日起(  ) 内,将竣工验收的情况向燃气主管部门备案 未经验收或验收不合格的,不得交付使用。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:B


第21题:
[单选题]泵在运转异常时,噪声( )。
A.时高时低
B.较低且连续性的
C.会立即大大增加
D.有爆声出现
参考答案:A


第22题:
[多选题]下列行为不属于《治安管理处罚法》调整范围的有( )。
A.酒后驾驶机动车辆
B.偷开他人机动车
C.因合同的履行发生民事争议
D.因校园意外伤害行为发生损害赔偿争议
参考答案:ACD


第23题:
[单选题]有吊装作业技术方案的起重吊装作业应配备()名及以上的指挥人员
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第24题: [单项选择]
对实行强制性监理的工程范围作了具体规定的是( )。
A. 《建设工程监理范围和规模标准规定》
B. 《建设工程监理规范》(GB 50319—2000)
C. 《建设工程质量管理条例》
D. 《建设工程监理规定》
参考答案:A

第25题: [单项选择]
VRV系统抽真空所用真空泵排气量要在()l/min以上。
A. 15
B. 25
C. 40
D. 60
参考答案:C

第26题: [单项选择]
男,65岁。右腹股沟可复性球形包块3年。查体:站立时右耻骨结节外上方可见一球形包块,未进入阴囊,平卧时可自行回纳,压迫腹股沟韧带中点上方2cm处站立时包块复出,应诊断为()
A. 右侧股疝
B. 右侧腹股沟直疝
C. 右腹股沟斜疝
D. 右侧精索鞘膜积液
E. 交通性鞘膜积液
参考答案:B

第27题:
[单选题]关于DS6-11在计算机联锁系统,说法正确的是( )。
A.工作机死机时不可以进行双机自动切换。
B.信号非正常开放时不可以进行双机自动切换。
C.工作机死机时不可以进行双机自动切换,信号非正常开放时可以进行双机自动切换。
D.工作机死机、信号非正常开放时都可以进行双机自动切换。
参考答案:D


第28题:
[判断题][T]BE012425欠平衡钻井时井眼环空钻井液当量循环密度大于地层孔隙压力当量密度。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
欠平衡钻井时井眼环空钻井液当量循环密度小于地层孔隙压力当量密度。

第29题:
[判断题]道岔表示器昼间为中央划有一条鱼尾形黑线的黄色鱼尾形牌表示道岔位置开通直向。()正确应为:侧向J446
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
给水管与排水管平行埋设时,管外壁的最小允许距离为()m。
A. 0.15
B. 0.3
C. 0.5
D. 1.5
参考答案:C
答案解析:

给水管与排水管平行埋设时,管外壁的最小允许距离为0.5m,交叉埋设时为0.15m。如果给水管必须铺在排水管的下面,应加设套管,其长度不小于排水管径的3倍。



第31题:
[单选题]体温持续在39℃~40℃以上,24小时内体温波动<1℃称为( )。
A.间歇热
B.回归热
C.稽留热
D.弛张热
参考答案:C


第32题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,检修动力电源箱的支路(电焊专用支路除外)开关均应加装剩余电流动作保护器(俗称漏电保护器),并应定期检查和试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
我国《宪法》第33条规定:“中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”这里“法律”应作( )。
A. 限制解释
B. 扩充解释
C. 字面解释
D. 学理解释
参考答案:B
答案解析:[考点] 法的解释 [解析] 根据解释的尺度,法的解释可分为字面解释、扩大解释和限制解释。扩大解释,也称扩充解释,是对法的规范所作的广于法的条文的字面含义的说明,以充分实现立法原意。题中“法律”应指

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