第17题: [单项选择]下列不属于痣细胞痣的恶变体征的是（） A. 体积突然变大 B. 颜色变黑 C. 自觉疼痛 D. 瘙痒 E. 表面有毛发 参考答案:E
第18题: [单项选择]某企业的主要业务是利用网络进行音像制品的管理和销售，以提高其物流配送的效率。该企业委托开发的音像制品在线管理及销售系统将刚完成初始研究阶段的任务进入了问题分析阶段，以确立系统改进目标。以下属于好的系统改进目标的是______。 A. 数据输入屏幕必须重新设计以使其更加友好 B. 提高联机订单处理的用户满意程度 C. 影音销售子系统中订单处理所需的时间减少50% D. 新的系统必须使用Oracle数据库管理系统存储数据 参考答案:C 答案解析:[解析] 选项A不是系统目标，它属于系统需求。 选项B不是系统目标，评价方式无量化指标。 选项C属于好的系统改进目标，它对系统性能量化进行明确、具体的陈述。 选项D不是系
第22题: [单项选择]客户分析过程中以下关于客户信息收集的表述，不恰当的是( )。 A. 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释 B. 客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得 C. 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 D. 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 参考答案:C 答案解析:[解析] 由于数据调查表的内容较为专业，所以可以采用从业人员提问，客户回答，然后由从业人员填写的方式来进行。如果由客户自己填写调查表，那么在开始填写之前，从业人员应对有关的项目加以解释，否则客户提供的
