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[单选题]如果在投诉反馈时限内无法拿出意见,下列银行业从业人员的行为不妥当的是()。
A.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
B.提前告知客户下一个反馈时限
C.耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
D.等到意见达成时再反馈给客户

参考答案:D
等到意见最后达成时可能已经超过反馈时限,故选D

热门试题:

第1题:[判断题]母线及绝缘子运维细则中,高压设备发生接地时,室外人员应距离故障点4m以外。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]使用钳形电流表测量低压熔断器和水平排列低压母线电流时,测量前应将各相熔断器和母线用绝缘材料加以包护隔离,以免引起相间短路,同时应注意不得触及其他带电部分。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第3题:
[多选题]电缆()应分别接地良好,引线无锈蚀、断裂。
A.线芯
B.绝缘层
C.金属屏蔽层
D.铠装层
参考答案:CD


第4题:
[单选题]《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工单位应当自施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施验收合格之日起()内,向建设行政主管部门或者其他有关部门登记。
A.5日
B.10日
C.30日
D.60日
E.略
F.略
参考答案:C


第5题: [单项选择]
剧烈而频繁的呕吐可导致()
A. 呼吸性酸中毒
B. 呼吸性碱中毒
C. 代谢性酸中毒
D. 代谢性碱中毒
E. 混合性酸中毒
参考答案:D
答案解析:剧烈频繁的呕吐可使胃液大量丢失,从而引起代谢性碱中毒。

第6题: [单项选择]
治疗中风闭证,除选太冲、劳宫穴外,还应选
A. 水沟、中冲、风池
B. 水沟、十二井穴、丰隆
C. 下关、颊车、合谷
D. 中冲、太冲、丰隆
E. 丰隆、涌泉、大椎
参考答案:B

第7题:
[判断题]值班站长为班组级演练责任人,要对对所辖班组的应急预案演练过程和结果承担直接责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]乘客信息系统车载和车载LCD屏均支持直播视频及录播视频播放。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]非银行金融机构既要支持实体经济,又要与防范自身风险有机结合。
A.正确
B.错误
参考答案:A
非银行金融机构既要支持实体经济,又要与防范自身风险有机结合。

第10题: [多项选择]
下列()灯具的固定安装方法符合规范。
A. 灯具重量大于3Kg时,固定在螺栓或预埋吊钩上
B. 每个灯具固定用螺钉或螺栓不少于2个;当绝缘台直径在75mm及以下时,采用1个螺钉或螺栓固定
C. 室外墙上安装的一般敞开式灯具,灯头距地面距离为2.4m,并有泄水孔
D. 当灯具距地面高度小于2.4m时,灯具的可接近裸露导体,采取接地(PE)或接零(PEN)保护,并有专用接地螺栓和标识
参考答案:A, B, D

第11题: [简答题]
查询的类型有哪几种?各种类型的查询功能有何不同?
参考答案: 查询的类型有5种:选择查询、参数查询、交叉表查询、操作查询和SQL查询。
选择查询:根据指定的查询条件,从一个或多个表中获取数据并显示结果。
参数查询:参数查询是一种交互式查询,它利用对话框来提示用户输入查询条件,然后根据所输入的条件检索记录。
交叉表查询:使用交叉表查询可以计算并重新组织数据的结构,这样可以更加方便地分析数据。
操作查询:操作查询用于添加、更改或删除数据。操作查询共有四种类型:删除、更新、追加与生成表。
S.QL查询:使用SQL语句创建的查询。

第12题: [简答题]
什么是验光?
参考答案:验光就是指通过主觉或他觉检查的方法检查出眼睛准确的屈光度数,以此作为配眼镜的依据。

第13题:
[单选题]测出规定粘度下溶液与颜料之比值,作图,所得的曲线中,( )即为丹尼尔点。
A.最低点
B.最高点. C次高点
参考答案:A


第14题:
[判断题]按《中国石化环保统计管理规定》的规定,环保统计报告分环保统计月报和环保统计年报两种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]全车安装有BECU速度传感器的轴箱共有( )个。
A.4
B.8
C.20
D.24
参考答案:D


第16题: [单项选择]
Which of the following is the best title for this article


A. Countries and Their Money.
B. Kinds of Money.
C. Trade and Money.
D. The History of Money.
参考答案:D
答案解析:[精解] 归纳题。文章最后一句"Money has had an interesting history from the days of shell money until today."实际上归纳

第17题:
[单选题]TPM意为“全员生产性保全活动”,1971年首先由( )人倡导提出。
A.德国
B.日本
C.美国
D.英国
参考答案:B


第18题:
[多选题]对于土地改革后,农业的发展认识正确的是( )。
A.广大农户不仅无力进行扩大再生产,连简单的再生产也难以维持
B.农业开始走向大规模机械化道路
C.对个体农业进行社会主义改造,是保证工业发展、实现国家工业化的必要条件
D.土地私有基础上的个体经营,使得发展受到限制
参考答案:ACD


第19题: [简答题]
简述布袋除尘器启动条件。
参考答案: (1)、启动脉冲风机,脉冲风机运行正常,调整风机出口母罐压力为72~74KPa。
(2)、除尘器烟气进口温度大于120℃,小于160℃。
(3)、除尘器前后压差大于300Pa时,方可接收烟气。
(4)、确认除尘器旁路门关闭严密,各除尘室出入口挡板门开关灵活。
(5)、脉冲风温小于140℃。
(6)、空压机已启动,压缩空气压力符合要求,提前1小时投入除灰系统,启动灰库上小除尘器。
(7)、启动除尘器前8小时投入灰斗加热装置。

第20题:
[单选题]患者,女,72岁,因冠心病服用阿司匹林100mg/d预防血栓栓塞性风险,服用3个月后出现烧心、反酸、呕吐,粪便潜血阳性,诊断为消化性溃疡。针对患者的病情,建议患者的首选治疗药物是 (单选题)
A. 雷尼替丁
B. 奥美拉唑
C. 氯吡格雷
D. 塞来昔布
E. 米索前列醇
参考答案:B


第21题:
[单选题]下列不属于事件苗头的是:()
A.A、非运营时间向占用线错接入车辆
B.B、非运营时间向占用线或区间错发出车辆
C.C、运营时间向占用线或区间错发出列车
D.D、非运营时间未拿或错拿行车凭证发出列车
参考答案:C


第22题:
[单选题]下列设备体内显像过程,不需要使用准直器的设备是( )。
A.γ 相机
B.SPECT
C.全数字 SPECT
D.PET
参考答案:D


第23题:
[判断题]必测项目量测频率一般根据测点距开挖面的距离及位移速度分别确定,然后取两者中的频次较低者作为实际量测频率。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
由测点距开挖面的距离决定的监控量测频率和由位移速度决定的监控量测频率之中,原则上应采用较高的频率值。出现异常情况或不良地质时,应增大监控量测频率。

第24题:
[判断题]同步电动机转子的转向和转速由旋转磁场的转向和转速决定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
(异步电动机转子的转向和转速由旋转磁场的转向和转速决定。)

第25题:
[单选题]适度的应急救援战略储备,不包括()适量准备。指在发生公共危机事件时使应急救援能力得以增强和持续,为应急救援工作的顺利完成提供保障。( )
A.人员
B.资金
C.物资
D.方案
参考答案:A


第26题:
[单选题]启动电热风幕时,关于加热器启动的说法正确的是( )
A.手动启动电热风幕风机10秒后,加热器自动启动
B.2个加热器启动必须按编号顺序启动
C.手动启动加热器10秒后,电热风幕风机自动启动
D.加热器需手动启动
参考答案:D


第27题:
[单选题]室外低压配电线路和设备验电宜使用( )。
A.绝缘棒
B.工频高压发生器
C.声光验电器
D.高压验电棒
参考答案:C


第28题: [简答题]
半导体整流电路和滤波电路的作用是什么?
参考答案:(1)半导体整流电路的作用是将交流电变换成单方向脉动的电压和电流。
(2)滤波电路的作用是滤去电压和电流中的交流分量,以满足对电源波形要求较高的电子仪器等设备的要求。

第29题:
[单选题]企业名称代号用( )或( )汉语拼音字母表示,位于产品型号第一部分。
A.一个、两个
B.两个、三个
C.三个、四个
D.四个、五个
参考答案:B


第30题:
[单选题]OSl参考模型是()为实现开放系统互联所建立的分层模型。
A. 国际标准化组织(ISO)
B. 国际电工委员会(IEC)
C. 美国仪表协会(ISA)
参考答案:A


第31题: [单项选择]
心原性水肿最常见的原因是
A. 肺水肿
B. 左心衰竭
C. 肺栓塞
D. 感染性心内膜炎
E. 右心衰竭
参考答案:E

第32题:[单选题]2.196. 第196题
一台三相变压器的连接组别为YNd11,其中的“11”表示变压器的低压边()电角度。
A.线电势相位超前高压边线电势相位330°
B.线电势相位滞后高压边线电势相位330°
C.相电势相位超前高压边相电势相位30°
D.相电势相位滞后高压边相电势相位30°
参考答案:B
变压器的接线组别

第33题:
[判断题]在国外购买2条专供出口的卷烟,不可以携带回国内进行吸食。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [多项选择]
投机者开仓阶段入市时机的选择需经过的步骤包括______。
A. 基本分析,判断市场处于牛市还是熊市
B. 权衡风险和获利前景
C. 确定入市时间
D. 直接进行交易
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 投机者开仓阶段入市时机的选择需经过以下步骤:①基本分析,判断市场处于牛市还是熊市;②权衡风险和获利前景;③确定入市时间(可以借助技术分析法)。

第35题: [填空题]
Romans had special songs for Valentine’s Day and they sang them on that day.


参考答案:NG
答案解析:文中最后一段提到“British children sing special Valentine’s Day songs.”现在英国孩子们唱特殊的情人节歌曲,在文章中讲述古罗马时,没有提到情人节歌曲。

第36题: [简答题]
Pick病的定义及与AD的相似和不同点?
参考答案: Pick病是一种少见的缓慢进展的认知和行为障碍疾病,属于额颞叶痴呆。病理改变有特征性的脑萎缩(额叶,前颞叶,杏仁核,底基节等区域)Pick小体和Pick细胞。两者有很多相似之处,最具有鉴别价值的是临床症状出现的时间顺序,AD早期出现遗忘,视空间定向力和计算障碍,而Pick则早期上述功能相对保留;Pick早期出现人格改变和言语、行为障碍,而AD人格和行为早期相对正常。CT/MRI也有助于鉴别。AD表现为广泛性皮层萎缩,而Pick表现出局限性额叶和/或颞叶的萎缩。

第37题: [填空题]
1898,中国人自办的女学,是上海的()。
参考答案:经正女塾

第38题:
[判断题]电缆作业现场应确认检修电缆至少有两处已可靠接地。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题: [单项选择]
男,57岁,因脑血管病口服肠溶阿司匹林2个月后,出现上腹痛1周、黑便4天,每次约100克,每天一次。无头晕,心慌。查体:神志清,无贫血貌。P78次/分,双肺无异常。HR78次/分,余无异常。腹部软,上腹部轻压痛,余无异常。Hb118g/L,大便潜血试验阳性。为明确诊断应做的检查为()
A. X线腹平片
B. CT
C. 急诊胃镜
D. 小肠造影
E. 肝功能检查
参考答案:C

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