参考答案:
对推销绩效的评估无论采用哪种方式,均要运用一些具体的评估方法,这些评估方法大致可分为两类,即实绩法和观察法。
1)实绩法。包括两种:单一实绩法和多重实绩法。
单一实绩法:这种方法是根据推销件数、推销额、新客户数等单一数值而给予评估。
多重实绩法:在绝大多数情况下,仅根据某一个因素来对推销绩效进行评估难以反映真实情况,因而运用多个目标的办法进行评估显得更真实一些。
(2)观察法。观察法的评价标准是对每个推销员的推销记录和报告的分析、个人观察、顾客的意见、推销订单的完整性和精确性、推销员呈送报告的及时性、业务知识水平、推销员为企业打开销路的程度、推销员报给顾客的机构和发货期的精确度、推销员怎样计划并按规定进行访问、个人代表、态度、口才和修养等。
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