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[单选题]试题编码:wdfzrfw15012 对客户服务时应该做到( )。
A.对客户的询问百般推诿;
B.对超过本职范围的问题随意答复或承诺;
C.对客户提出的投诉建议足够的重视;
D.对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题,未及时向上级报告。

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]医疗废物暂时储存的时间不得超过。()
A.1 天
B.2 天
C.3 天
D.4 天
E.5 天
参考答案:C


第2题:
[判断题]时钟超差。当电能表时间与北京时间相比超过3min时,判定时钟超差。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]在IP协议的数据报报头中,与分片和重新组装无关的字段有 (42)
A. ITL
B. Offset
C. More flag
D. Length
参考答案:A
答案解析:[分析] 在IP协议的数据报报头中,与分片和重新组装有关的字段有Offset、More flag和 Length。

第4题:
[单选题]变压器空载试验损耗中占主要成分的损耗是( )。
A.铜损耗
B.铁损耗
C.附加损耗
D.介质损耗
参考答案:B


第5题:
[单选题]1.43 《道路运输车辆动态监督管理办法》所称道路运输车辆,不包括 。
A.公路营运的载客汽车
B.校车
C.危险货物运输车辆
D.重型载货汽车
参考答案:B


第6题:
[多选题]慈善活动是指自然人、法人和其他组织以捐赠财产或者提供服务等方式,自愿开展的( )的公益活动。
A.扶贫、济困
B.扶老、救孤
C.恤病、助残、优抚
D.救助自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件造成的损害
参考答案:ABCD


第7题:
[多选题]依据《安全生产法》,生产经营单位对重大危险源应当登记建档,进行定期(),并制定应急预案。
A.检测
B.评估
C.监控
D.公示
参考答案:ABC


第8题: [判断题]
家政服务合同等于劳动合同。()
参考答案:错

第9题:
[判断题]乘务员执行航班任务需要托运箱包的时候,可以将《客舱乘务员手册》放在交运行李中托运。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[判断题]电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固,状态良好,不得脱落。距牵引供电设备1.5m范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。附挂在跨线桥、渠上的管路,以及通讯、照明等线缆,须设专门固定设施,且安装可靠,不得脱落
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]在区间或站内线路、道岔上维修时,现场防护人员应站在维修地点( ),且瞭望条件较好的地点进行防护,在天窗内作业时,显示停车手信号。
A.500m处
B.800m处
C.1200m处
D.附近
参考答案:D
《高速铁路工务安全规则》第3.4.7条

第12题: [多项选择]
市场商品需求预测的内容包括( )。
A. 居民消费品购买力及其购买力投向变化预测
B. 消费品需求趋势和消费心理变化的预测
C. 社会集体购买力变化的预测
D. 生产资料市场需求变化的预测
E. 房地产市场需求变化的预测
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 市场商品需求预测的内容包括:
(1)居民消费品购买力及其购买力投向变化预测,
(2)消费品需求变化趋势和消费心理变化的预测;
(3)社会集团购买力变化的预测;<

第13题: [填空题]
涡轮增压器工作不良将导致()的故障.
参考答案:发动机转速忽高忽低

第14题:
[单选题]改按天气恶劣难以辨认信号的办法行车,列车按机车信号的显示运行。当接近地面信号机时,司机应确认地面信号,遇地面信号与机车信号显示不一致时,应立即采取( )措施。
A.减速
B.停车
C.正常运行
D.减速或停车
参考答案:D


第15题:
[判断题]单位客户现金存款业务是指我行开立结算账户的单位客户,通过柜面或者我行上门收款的方式在其单位结算账户中存入现金的业务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
接触噪声导致的听力损伤早期表现为
A. 高频听力损失
B. 语频听力损失
C. 听觉适应
D. 听觉疲劳
E. 听觉效应
参考答案:A

第17题: [填空题]
It was () .
参考答案:much colder(than they were used to)
答案解析: [听力原文]
Thanksgiving Day comes on the fourth Thursday in November. All the stores, tanks,

第18题:
[单选题]地铁车站客运组织的主要内容最主要包括:车站()的设置,此外还有车站导向的设置、车站自动扶梯的设置、隔离栏杆等设施的设置以及车站广播的导向、售、检票数量的设置、工作人员的配备、应急措施等。
A.出入口位置()()
B.B、售、检票位置
C.C、车控室位置
D.D、服务人员位置
参考答案:B


第19题: [填空题]
依照一般知识,编制广告预算,首先必须明确预算期间的()。
参考答案:企业行销目的

第20题:
[填空题]采用标准修改通知单方式修改集团级标准时,每项标准在复审周期内修改不得超过( )次,每个年度内修改不得超过( )次,每次修改内容不得超过( )项。
参考答案:3|1|5


第21题:
[单选题]用250V兆欧表测音频调度电话分机单线对机壳绝缘电阻应不小于( )MΩ。
A.7
B.8
C.9
D.10
参考答案:D


第22题:
[单选题]螺杆式空压机冷却系统冷却水出口温度应保持低于( ).
A.15℃
B.30℃
C.40℃
D.50℃
参考答案:C


第23题: [单项选择]
早孕期间最早于第几周能观察到胎心搏动()
A. 4~5周
B. 6~7周
C. 8~9周
D. 10~11周
E. 3~4周
参考答案:B

第24题: [单项选择]
关于性指向障碍,下列说法错误的是()
A. CCMD-3保留同性恋和双性恋这一分类
B. ICD-10不再保留同性恋这一分类
C. DSM-IV不再保留同性恋这一分类
D. 性指向障碍,即同性恋及双性恋
E. 同性恋或双性恋是一种精神障碍
参考答案:E

第25题:
[单选题]脂肪酸按照碳链长度分类,不包括()
A.短链脂肪酸
B.长链脂肪酸
C.中链脂肪酸
D.极短链脂肪酸
参考答案:D
教材第140页
预估难度:容易

第26题:[单选题]单选题
某位员工勤奋好学,经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识,在同事偶尔外出时还主动代为履行职责,这种行为()。
A.体现了同事之间的团结合作精神,应该得到鼓励
B.体现了该员工勤勉尽职,应该得到表扬
C.在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的
D.是不可以的,除非经过适当批准
参考答案:D


第27题:
[填空题]两个电阻值为R的等值电阻并联,其等效电阳(即总电阻)等于()Ω。
参考答案:0.5R


第28题:
[单选题]应急响应是在事故发生()采取的事故应急救援行动。
A.之后
B.之前
C.之中
D.以上都不是
参考答案:A


第29题: [单项选择]
集散控制系统由于使用了监控计算机,因此能够存取系统中()数据和控制参数。
A. 有用
B. 部分
C. 所有
D. 删除
参考答案:C

第30题: [判断题]
甲、乙类厂房建筑中的防火墙,其耐火极限不应低于3.0h。
参考答案:错

第31题:
[判断题]国家对麻醉药品和精神药品实行定点生产、经营制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]六线制ZD6道岔X6电缆断线,会出现定位到反位副机不动作,主机不能到位、空转。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
在我国投资建设活动中,为实现某种特定目的,投入资金和资源,在规定的期限内建造或购置固定资产的一整套活动,称为( )。
A. 建设项目
B. 工程项目
C. 投资项目
D. 新建项目
参考答案:C

第34题:
[单选题]《危险化学建设项目安全监督管理办法》规定,建设项目未经( )的,不得建设或者投入生产(使用)。
A.同意
B.许可
C.安全审查
参考答案:C


第35题:
[多选题]基本情况主要包括接警调度组织指挥、技战术应用、现场供水和通信、安全防护、协同作战、处置经过、作战成果等。
A.气象
B.灾害对象
C.灾害影响
D.灾情变化
E.参战力量
参考答案:ABCDE


第36题:
[单选题]甲公司2015年资产收益率为10%,销售利润率为5%,如果一年按照360天计算,则2015年总资产周转天数是( )。
A.180天
B.120天
C.360天
D.300天
参考答案:A
资产收益率=净利润/总资产,销售利润率=净利润/销售收入,总资产周转率=销售收入/年均总资产,所以总资产周转率=资产收益率/销售利润率=10%/5%=2,总资产周转天数=360/2=180(天)。

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