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[单选题]下面服务礼仪中说法不正确的是
A.尊重客户的风俗习惯(尤其是少数民族客户的民族风俗习惯)
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体
C.对客户应真诚、富有耐心,做到谦虚稳重
D.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,尽量说服客户接受你的意见

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]营业线施工系指影响营业线设使用和行车安全的各种施工( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
工伤保险基金按月支付伤残津贴,()级伤残为本人工资的85%。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:B

第3题: [判断题]
采煤机上必须装有能停止工作面刮板输送机运行的守闭锁装置。()
参考答案:对

第4题:
[判断题]精馏塔真空突然出现波动,导致精馏塔产品质量突然变化
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性交易,并支持打印业务回单,回单打印支持最近( )天的交易。
A.三十
B.六十
C.九十
D.一百二十
参考答案:B


第6题:
[多选题]市场环境分析的SWOT方法包括(  )。
A.优势
B.劣势
C.机遇
D.威胁
E.成果
参考答案:ABCD
SWOT分析方法中的S(Strength)表示优势,w(weak)表示劣势,O(Opportunity)表示机遇,T(Threat)表示威胁。

第7题: [单项选择]
关于左冠状动脉主要分布错误的是()
A. 左心房
B. 左心室
C. 右心室后面一部分
D. 室间隔前上2/3
E. 房室束的左束支
参考答案:C
答案解析:左冠状动脉主要是供应左心房、左心室、右心室的前面一部分、室间隔的前上2/3以及房室束的左束支。

第8题:
[单选题]此章节为中级考点,初级不考。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D


第9题: [简答题]
井下配电网路开关分断能力、可靠动作系数和动、热稳定性以及电缆的热稳定性应当符合哪些规定?
参考答案: 井下配电网路(变压器馈出线路、电动机等)必须具有过流、短路保护装置;必须用该配电网路的最大三相短路电流校验开关设备的分断能力和动、热稳定性以及电缆的热稳定性。必须用最小两相短路电流校验保护装置的可靠动作系数。保护装置必须保证配电网路中最大容量的电气设备或者同时工作成组的电气设备能够起动。

第10题:
[多选题]对从事接触职业病危害的作业的劳动者,用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定组织( )的职业健康查体
A.上岗前
B.在岗期间
C.离岗前
D.离岗后
参考答案:ABC


第11题: [名词解释]
永久中立国
参考答案: 是指从19世纪初期开始,一些国家先后根据国际条约或国际承认而在对外关系中承担了永久中立的义务,从而使其主权受到了特殊限制。

第12题: [判断题]
根据市场的功能划分,证券市场可分为证券发行市场和证券交易市场.
参考答案:对

第13题: [单项选择]
腰椎关节突疼痛时体检所见,不包括()
A. 腰椎前凸加重
B. 腘绳肌紧张
C. 徒手检查时单侧疼痛
D. 下肢徒手肌肉检查正常
E. 局部肿胀突起
参考答案:E

第14题:
[判断题]EPON传输距离最远为10Km。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
受害人对于损害的发生也有过错的,( )侵害人的民事责任。
A. 应当减轻
B. 可以减轻
C. 可以免除
D. 应当免除
参考答案:B

第16题: [判断题]
为了防止堵塞和便于检查、疏通管道,室外排水系统中不使用弯头、三通、四通、大小头等管件。( )
参考答案:对

第17题: [单项选择]
在原发性高血压病人和对照组中进行血型分布的抽样调查,血型分为O、A、B和AB型。为比较病例组和对照组之间血型分布的差异,需先检验差异是否为随机误差造成,故应采用()
A. 方差分析
B. 均数差异的可信区间
C. 配对t检验
D. 卡方检验
E. 比较两中位数的检验方法
参考答案:D
答案解析:比较病例组和对照组之间血型分布的差异,可以使用卡方检验。使用行乘列表卡方检验即可。

第18题: [单项选择]
传染性非典型肺炎(SARS)的主要传播途径是
A. 飞沫传播
B. 经血液传播
C. 经水源传播
D. 媒介昆虫传播
E. 经消化道传播
参考答案:A

第19题:
[单选题]1当列车在正线出现非正常情况时,司机必须尽可能()。
A.解决问题
B.维持进站
C.维持运蕾
D.寻求帮助
参考答案:B


第20题:
[不定项选择题]关于故障抢修,下列描述正确的是()
A.抢修专业必须明确现场抢修负责人,抢修负责人通过手持台“临时工作组2”向行调报告本人姓名及联系方式
B.在故障抢修过程中抢修负责人直接与行调进行沟通确认
C.若抢修过程中需更换抢修负责人,由现任抢修负责人向行调提出申请,经行调确认后,由新任抢修负责人与行调对接抢修工作
D.抢修专业必须明确现场抢修负责人,抢修负责人通过手持台“临时工作组1”向行调报告本人姓名及联系方式
参考答案:ABC


第21题: [填空题]
What was the percentage of people who did not donate because they were never asked to
参考答案:85%  

第22题: [简答题]
不同品种且同一强度等级以及同品种但不同强度等级的水泥能否掺混使用?对这二种情况分别解释为什么?
参考答案: 这两种情况均不能掺混使用。不同品种的水泥或不同强度等级的水泥掺混使用会影响水泥的使用性能和耐久性。

第23题:
[单选题]特定引导手信号显示方式:昼间为展开绿色信号旗( )左右摇动,夜间为绿色灯光高举头上左右摇动。
A.急剧
B.缓慢
C.上下
D.高举头上
参考答案:D


第24题:
[多选题]某电路的计算的计算结果I2=2A I3=-3A,它表明( )
A.电流I2与电流I3方向相反
B.电流I2大于电流I3
C.电流I3大于电流I2
D.I3实际方向与参考方向相反
参考答案:CD


第25题:
[判断题]驾驶模式从低到高转换时,司机视情况先进行操作后,再及时报告行调;在转换轨切换驾驶模式不需要报告行调。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]建立健全( )是党和国家在安全生产方面对各类生产经营单位的基本政策要求,同时也是生产经营企业的自身需求。【熟悉】
A.安全生产责任制
B.业务保安责任制
C.工种岗位安全责任制
D.经营目标责任制
参考答案:ABC


第27题:
[判断题]金融机构的业务人员都可以办理假币收缴业务。()( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]《孙子兵法》十三篇中的哪一篇论述了慎战思想。( )
A.《计篇》
B.《作战篇》
C.《火攻篇》
D.《军争篇》
参考答案:C


第29题: [单项选择]
社会主义法治理念是马克思主义法律观中国化的最新成果。有关这一表述,下列哪一说法是不成立的( )
A. 社会主义法治理念是马克思主义法律观同中国国情和现代化建设实现逐渐结合的产物
B. 社会主义法治理念的提出,解决了建设什么样的法治国家、如何建设社会主义法治国家的重大问题
C. 马克思主义法律观的中国化进程从新中国成立以后才开始
D. 1954年《中华人民共和国宪法》的制定实现了马克思主义法律观中国化的第一次重大创新
参考答案:C
答案解析:[解析] 早在新民主主义革命时期,马克思主义法律观的中国化进程就已经开始,特别是在中国共产党领导的陕甘宁边区政府的司法实践中,逐步确立了平等与正义、“共产党有犯法者从重治罪”等司法原则,为新中国的司法

第30题:
[单选题]工作完工后,应清扫整理现场,工作负责人(包括小组负责人)应检查( )的状况。
A. 停电地段
B.检修地段
C.工作地段
D.杆塔上
参考答案:C


第31题:
[单选题] 涉密信息系统应当按照国家保密标准配备保密设施、设备。保密设施、设备应当与涉密信息系统同步规划,同步建设,( )运行。
A.同步
B.分步
C.逐步
D.同时
参考答案:A


第32题:
[单选题]在雷雨、冰雪、能见度低或六级以上大风等环境恶劣条件下禁止高处作业。冬季在寒冷地区,信号机、杆、塔上的工作时间不宜过长。
A.雷雨、冰雪
B.雷雨、冰雪、能见度低或六级以上大风
C.雷雨、冰雪、能见度低
D.雷雨、能见度低或六级以上大风
参考答案:B


第33题:
[单选题] 电力变压器的电压比是指变压器在( ) 运行时,一次电压与二次电压的比值 。
A.轻载
B.空载
C.满载
D.过载
参考答案:B


第34题:
[多选题]依据南网安规,现场勘察应查看的内容包括()和作业现场的条件、环境及其他影响作业的危险点。
A.检修(施工)作业需要停电的范围
B.保留的带电部位
C.装设接地线的位置
D.地下管线设施
参考答案:ABCD


第35题:[单选题]
下列哪种物质可使心功能曲线左上移
A.肾上腺素
B.H+浓度升高
C.乙酰胆碱
D.血管升压素
E.腺苷
参考答案:A


第36题:
[判断题]电杆杆顶应( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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