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[单选题]下面服务礼仪中说法不正确的是
A.尊重客户的风俗习惯(尤其是少数民族客户的民族风俗习惯)
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体
C.对客户应真诚、富有耐心,做到谦虚稳重
D.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,尽量说服客户接受你的意见

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]3.1212. 第1212题用计算机生成或打印的操作票应使用( )的票面格式。——
A. 规范
B. 标准
C. 统一
D. 类似
参考答案:C


第2题:
[多选题]施工质量控制应贯彻全面全过程质量管理的思想,运用动态控制原理,进行质量的( )。
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
D.全过程控制
E.监督控制
参考答案:ABC


第3题: [单项选择]
用于制造压力钢管的高强度钢板上,严禁用锯或凿子、()作标记,不得在卷板外侧表面打冲眼。
A. 油漆;
B. 钢印;
C. 记号笔;
D. 轻微的冲眼。
参考答案:B

第4题:
[简答题]车间编制年生产计划的主要依据有哪些?
参考答案:设备年检结果.工务段下达的生产任务及指标.车间的劳力及原材料的成本控制.季节性工作特点等。


第5题:
[判断题]三相电源星形接法时,其相电压大于线电压。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]

男性,55岁,糖尿病10年。近2个月发现眼底出血及肺结核,以短效及中效胰岛素控制血糖,空腹血糖为12mmol/L,三餐后2小时血糖分别为7.5mmol/L、6.8mmol/L、7.8mmol/L。

对该患者最应做的检查是( )
A. 查糖化血红蛋白
B. 查三餐后尿糖
C. 查空腹尿糖
D. 查生化全套
E. 监测凌晨3~4时血糖
参考答案:E

第7题:
[单选题]应用 ____可能会发生跟腱炎或跟腱断裂的不良反应,须立即停药
A.青霉素
B.头孢唑林
C.左氧氟沙星
D.甲硝唑
参考答案:C


第8题:
[多选题]关于“电e宝”的说法正确的是( )。
A.多个商城的账号可以使用一个“电e宝”账号支付
B.商城购买商品后,若没有网银可在“电e宝”注册账户绑定银行卡进行快捷支付
C.购买商品支付时若未注册“电e宝”,可直接通过网银支付
D.登录“电e宝”后在交易记录中查询消费记录、转账记录及其他记录
参考答案:ABCD


第9题:
[单选题]在仪表中经常使用热敏电阻进行( )。
A.测温
B.温度补偿
C.分压
参考答案:B


第10题: [单项选择]

锅炉汽水共腾事故的处理正常程序为()。
①采取措施改善水质;
②减弱燃烧、降低负荷;
③加强排污、适时补水;
④增加锅水取样化验次数


A. ④→①→②→③;
B. ①→③→④→②;
C. ①→③→②→④;
D. ②→①→③→④。
参考答案:A

第11题:
[单选题]18点统计时,车站现在车中,( )应按运用车统计。
A.重车
B.检修车
C.企业租用空车
D.备用车
参考答案:A


第12题:
[单选题]Ⅳ级高处作业时,禁区围栏(墙)与作业位置外侧间距一般为( )。
A.2~4 m
B.3-6 m
C.4—8 m
D.5~10 m
参考答案:D


第13题:
[不定项选择题]在自动控制系统组成中,用来测量被控量的实际值并经过信号处理,转换为与被控量有一定函数关系,且与输入信号同一物理量的信号的环节为()。
A.给定环节
B.放大变换环节
C.校正装置
D.反馈环节
参考答案:D
【解析】本题考查的是自动控制系统的组成。反馈环节用来测量被控量的实际值,并经过信号处理,转换为与被控量有一定函数关系,且与输入信号同一物理量的信号。反馈环节一般也称为测量变送环节。

第14题:
[单选题]P、M、K、N、S、H代表刀片可以加工的工件材料,其中N代( )。
A.铜铝合金
B.铸铁
C.不锈钢
D.钢
参考答案:A


第15题:
[单选题]( )负责对外发布全行业的民用航空安全信息。
A.民航局安全信息主管部门
B.民航局公安局
C.民航地区管理局
D.民航地方监管局
参考答案:A


第16题:
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》服装搭配得体。腰系腰带,男袜为黑色、蓝色或深蓝色,女袜为肤色或黑色。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [多项选择]
工程建设定额的特点包括( )。
A. 系统性
B. 流动性
C. 科学性
D. 权威性
E. 指导性
参考答案:A,C,E

第18题:
[多选题]在晋升考评期内,柜面经理有以下情况,经二级分行批准,可予以加分。 ( )
A.在一级分行(含)以上组织的技能比赛或知识竞赛个人 项目中取得优秀成绩的
B.被二级分行(含)以上评为先进个人的
C.因遵守规章制度、抵制违规行为,在工作中为农业银行 及客户挽回损失的
D.近两年考核至少有一个年度考核为优秀的
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]以下照护工作流程,哪一项更加注重时间过程且条块较粗()分值5分
A.口腔清洁操作流程
B.协助进餐操作流程
C.更换纸尿裤操作流程
D.每日照护工作流程
E.协助服药操作流程
参考答案:D


第20题:
[单选题] 根据Q/GDW 10374.1—2019《用电信息采集系统技术规范 第1部分:专变采集终端》要求,终端各电气回路对地和各电气回路之间正常条件下的绝缘电阻应大于等于( )。
A. 7MΩ
B. 8MΩ
C. 9MΩ
D. 10MΩ
参考答案:D


第21题: [多项选择]
患者女,29岁,因“脱发、乏力、月经紊乱伴膝关节酸痛4个月”来诊。2年前怀孕期间甲状腺功能无异常,产后抗甲状腺过氧化酶抗体阳性,未做特殊处理。查体:BP138/86mmHg;意识清楚,精神可;无突眼和颜面水肿;甲状腺Ⅱ度肿大,有结节感,质地坚韧;双肺呼吸音清,无啰音;HR70次/min,律齐;双下肢无水肿。有助于确诊的检查是()。
A. 肝炎病毒定量
B. 甲状腺激素
C. 垂体MRI
D. 超声心动图
E. 甲状腺自身抗体
F. 卵巢超声
参考答案:B, E

第22题:
[单选题]对实行累进税率的企业所得进行税收筹划,可用方法是( )。
A.隐瞒收入
B.尽量降低收入总额
C.集中收入,以提高每次的应税所得
D.使用分劈技术,将所得、财产在两个或更多个纳税人之间进行分劈
参考答案:D
分劈技术,是指在合法、合理的情况下,使所得、财产在两个或更多个纳税人之间进行分劈而直接节税的税务规划技术。出于调节收入等社会政策的考虑,许多国家的所得税和一般财产税通常都会采用累进税率,计税基数越大,适用的最高边际税率也越高。使所得、财产在两个或更多个纳税人之间进行分劈,可以使计税基数降至低税率级次,从而降低最高边际适用税率,节减税收。

第23题: [判断题]
旧中国近代警察的历史,是军、警、特结合在一起,镇压革命、迫害人民的历史。 ( )
参考答案:对

第24题:
[单选题]已婚员工实施计划生育手术的,休假标准按国家和云南省规定执行。休假前应持医疗机构证明按本制度规定办理相关手续,放置宫内节育器的,休假( )天,产假期间放置的产假顺延。
A. 5
B. 7
C. 10
D.15
参考答案:B


第25题: [名词解释]
维持
参考答案: 成年动物或非生产动物保持体重不变,体内营养素的种类和数量保持恒定,分解代谢和合成代谢过程处于动态平衡的基本状态。

第26题:
[单选题]锅炉设备安装属于高处管道架设作业的 ( ) 。
A.线路安装作业
B.管道安装作业
C.设备安装作业
参考答案:C


第27题:
[单选题]( )描述的只是空间每一点的磁场。[231000000]
A.磁感应强度
B.磁通量
C.磁场强度
D.矫顽力
参考答案:A


第28题:
[单选题]电话闭塞法组织行车时正线动车凭证为()。
A.A、路票
B. B、TDT显示
C. C、发车手信号
D.D、地面信号机
参考答案:C
KDY-XC-0020 首期工程及支线行车管理办法V2.02

第29题: [单项选择]
流化床反应器采用细颗粒、高气速度有何特点()。
A. 减少气-固两相接触界面
B. 降低反应转化率
C. 减少设备直径
D. 良好的流化性
参考答案:C

第30题:
[判断题]消火栓泵启动后,稳(增)压泵应继续运行 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [单项选择]
()的等级比快速旅客列车高。
A. 普通旅客列车
B. 行包列车
C. 特快货物班列
D. 五定班列
参考答案:C

第32题:
[简答题] 客车与装用17号(16号)车钩的货车间连挂有何限制? (《行规》第27条)
参考答案:客车不得与装用17号(16号)车钩的货车直接连挂。车端涂打“○许”标记以及车辆结构未设风挡或虽设有风挡但已拆除的TK系列军用自备铁路车辆可与装用17号(16号)车钩的货车直接连挂,且不受《技规》第252条关于货物列车编组位置以及客车与货车连挂的限制。


第33题:
[多选题]根据银监会关于信息披露的有关规定和本行有关信息披露的程序,对外披露本行市场风险的定量和定性信息,披露的内容包括下列哪些内容?
A.有关市场价格的敏感性分析
B.市场风险管理的程序和政策
C.市场风险资本的提取和变动情况
D.市场风险管理的组织结构
参考答案:ABC


第34题: [多项选择]
下列关于机械通气的临床应用,正确的是( )
A. 呼吸骤停或即将呼吸停止
B. 神经肌肉疾病患者发生严重急性呼吸性酸中毒
C. COPD急性加重患者呼吸性酸中毒进行性加重,意识改变、持续不配合
D. 急性左心衰,高流量吸氧情况下持续低氧血症,血流动力学不稳定
E. 连枷胸首选治疗
参考答案:A, B, C, D

第35题: [填空题]
电力系统的频率静态特性取决于()的频率静态特性和()的频率静态特性。
参考答案:负荷;发电机

第36题:
[单选题]超声波局部放电飞行图谱主要用来分析( )缺陷。
A.悬浮放电
B.尖端放电
C.空穴放电
D.自由颗粒
参考答案:D


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