热门试题:
第1题:
[单选题]风心病，心功能Ⅲ级妇女患右侧输卵管妊娠破裂，手术应行A.右附件切除
B.右附件切除，左侧输卵管结扎
C.右侧输卵管切除
D.子宫次全切除加右附件切除
E.右输卵管切除，左输卵管结扎
参考答案:E
输卵管妊娠破裂，需要将患侧输卵管切除；目前患者风心病，心功能Ⅲ级，不适合妊娠，所以，需要行健侧输卵管结扎
第2题:
[简答题]【事件过程】9月6日15时，某供电公司抢修人员在处理故障过程中接到了某小区客户的报修工单，在未与用户联系且未查明故障点位的情况下，自行认为客户报修地点与正在抢修地点的故障为同一故障，抢修完毕后，将此工单也一并进行了回复，抢修完成前后均未与该客户进行联系。该故障问题长时间得不到处理导致该客户不满，并于当晚19时再次拨打95598电话投诉抢修超时限问题。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）抢修人员到达现场的时限已超过规定时限，违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》第三条或《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场”；
（2）违反了《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条第四款第2点：抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（3）违反了《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条第四款第7点：抢修人员在到达故障现场确认故障点后20分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。影响客户用电的故障未修复（除客户产权外）的工单不得回单。
【暴露问题】
（1）抢修人员服务意识不强，服务观念淡薄，接到报修后未及时联系客户，误以为客户所报修故障点与正在抢修地点相同，未及时联系客户进行故障处理；
（2）按照《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》中规定，抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的，属于故障抢修不及时类漠视群众利益问题；
（3）抢修指挥部门对现场抢修服务缺少有效监控手段。
【措施建议】
（1）加大对抢修工作的监督考核力度，要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守抢修时限等供电服务规范，并针对违规事件进行考核；
（2）加大对抢修人员的培训力度，以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（3）严格落实《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》工作要求，同时建立有效的抢修时限管控机制。
第3题: [多项选择]
当前要提高中国经济管理水平，就要实现( )。A. 经济管理现代化
B. 经济管理民主化
C. 经济管理统一化
D. 经济管理科学化
E. 经济管理法制化
参考答案:A,B,D,E
第4题: [单项选择]
某男性退休工人。高血压病20年，不规则服药。晨起锻炼身体时突然头痛，意识不清，半小时后送到医院。体检：昏迷，血压27／16kPa，双眼向右侧凝视，左足外旋位。为进一步明确诊断，最有价值的辅助检查为（）
A. 腰穿检查
B. 脑超声检查
C. 头颅CT检查
D. 开颅检查
E. 脑电图检查
参考答案:C
第5题: [单项选择]
《南部德国的中心地》的作者是：（）A. 斯金纳
B. 克里斯塔勒
C. 施坚雅
D. 莫顿
参考答案:B
第6题: [单项选择]
患儿，3岁。低钙抽搐需用钙剂治疗，护士凭经验从固定位置取出5%氯化钙，未查对。注射后患儿死亡，经查实推注的竟是5%氯化钾。该护士的行为属于（）
A. 意外事故
B. 故意犯罪
C. 过失犯罪
D. 侵犯行为
E. 医疗差错
参考答案:C
答案解析:护士未经核对，推注错误药物，致患者死亡，应属于过失犯罪。
第7题: [简答题]
什么是加热炉理论空气量？参考答案:
加热炉燃烧时，收燃料中的元素组成算出燃料所需的空气量叫加热炉理论空气量.
第8题: [单项选择]
急性化脓性阑尾炎属于A. 变质性炎症
B. 浆液性炎症
C. 纤维素性炎症
D. 蜂窝织炎症
E. 化脓性炎症
参考答案:D
第9题:
[简答题]妊娠糖尿病特征是参考答案:选项2,选项3
第10题:
[单选题]高处作业区周围的孔洞、沟道等应设（）并有固定其位置的措施。A.盖板
B.盖板、安全网
C.盖板、安全网或遮栏（围栏）
D.专人监护
参考答案:C
第11题: [单项选择]
在段式分配中，CPU每次从内存中取一次数据需要( )次访问内存。A. 1
B. 3
C. 2
D. 4
参考答案:C
答案解析:在段式分配中，取一次数据时先从内存查找段表，再拼成物理地址后访问内存，共需要2次内存访问。
第12题:
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时若无法查验乘客所持车票信息时车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
参考答案:D
第13题: [填空题]
春季角结膜炎分为（）、（）、（）三型。参考答案:睑结膜型；角膜缘型；混合型
第14题:
[判断题]对承载能力或刚度不足、结构不良的钢梁，应进行加固或改善，确保行车安全。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
偏头痛是指（）A. 单侧或双侧颈动脉触痛
B. 持续性钝痛，时轻时重
C. 一侧发作性的搏动性头痛
D. 老年（60～75岁）多发
E. 复视
参考答案:C
第16题:
[判断题] 客户对自动柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，必须本人办理人民币冠字号码查询。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]防撞止轮器设置距离应在距脱线车辆( )米处为适A.3
B.5
C.8
参考答案:B
第18题:
[判断题]为方便记忆将开机口令设置为包含用户名、具有明显意义的单词或数字、键盘上的连续字符等。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]
补体系统激活后可以A. 诱导免疫耐受
B. 抑制变态反应
C. 结合细胞毒性T细胞
D. 启动抗体的类别转换
E. 裂解细菌
参考答案:E
第20题:
[多选题]架空输电线路工程划分为（ ）单位工程。A.土石方工程
B.工地运输工程
C.基础工程
D.杆塔工程
参考答案:ACD
第21题: [简答题]
清单屏蔽怎么收费？参考答案:
月功能使用费为：30元/月，申请时一次性扣除。
第22题:
[判断题]对违禁品、没有价值的物品,或者价值轻微,无法变卖或者拍卖的物品,经原决定机关负责人批准后,统一登记造册后予以销毁
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[填空题]《钢轨探伤管理办法》中规定焊缝探伤扫查时，轨头及轨脚4档扫查距离不小于( )mm。参考答案:250
业务
第24题:
[判断题]319.（ ）对由人为原因造成的责任事故，必须依法追究责任者的法律责任，以示警戒。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]登陆便利店中心系统输入用户密码错误时,默认允许的登录次数为 ( )。A.1次
B.2 次
C.3 次
D.无限次
参考答案:C
第26题: [判断题]
控股股东不履行认配股份的承诺，或者代销期限届满，原股东认购股票的数量未达到拟配售数量90%的，发行人应当按照发行价并加算银行同期存款利息返还已经认购的股东。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本题考查了配股的特别规定。
[精讲] 配股的特别规定包括：(1)拟配股数量不超过本次配股前股本总额的300/0；(2)控股股东应当在股东大会召开前公开承诺认配股份的数量；(3)采用
第27题: [判断题]
一级公路沥青混凝土面层的平整度常用3m直尺法测定。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 一级公路沥青混凝土面层的平整度常用连续式平整度仪法测定。
第28题:
[单选题]心肌梗死往往在饱餐后多发,其发生机制与下列哪种因素关系密切A.进餐后心肌耗氧量增加
B.包餐后腹胀,膈肌升高压迫心脏
C.血小板易于集聚而形成血栓
D.交感神经过度活动
E.冠状动脉易发生痉挛
参考答案:C
第29题: [单项选择]
男性患者，30岁。近1周突然兴奋，躁动不安，伤人毁物，夜间不眠，称有人要抓他、要害他。患者意识清晰，无神经系统阳性发现。下列治疗药物中应首先考虑
A. 氟哌啶醇（肌肉注射）
B. 氟西汀
C. 盐酸苯海索
D. 碳酸锂
E. 地西泮
参考答案:A
答案解析:此患者出现精神病性症状，称有人要加害于他，伴有冲动伤人行为。根据备选答案氟哌啶醇为抗精神病药物，具有明显的抗精神病作用，镇静作用强，在疾病急性期对行为症状控制可以首选。
第30题:
[判断题]飞机在飞行过程中发现有毒化学物品、微生物或不名可疑物品后，由安全员负责处置。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[判断题]证券公司合规检查不可与公司的风险管理、内部审计活动共同开展。A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题]确定各主要承重构件相对位置的基准线称为( )。A.比例线
B.高程线
C.定位轴线
D.标商线
参考答案:C
第33题:
[多选题]网上市场调研的样本类型有( )A.随机样本
B.信息样本
C.过滤性样本
D.选择样本
参考答案:ACD
第34题:
[判断题]2.75 隐瞒有关情况或者提供虚假材料申领机动车驾驶证的,申请人在三年内不得再次申领机动车驾驶证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
