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[判断题]值班站长处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客。
A.正确
B.错误

参考答案:A
服务标准及技巧

热门试题:

第1题:[多选题]下列关于电绝缘装具的表述中,正确的是( )。
A.穿着时必须另配耐电等级相同或高于电绝缘装具的电绝缘手套和电绝缘鞋。穿戴齐全,才能进入带电作业现场。
B.使用前,要认真检查有无破损,如有破损及漏电现象,严禁使用。
C.在保存期间,严禁受热及阳光照射,不许洗涤,不许接触活性化学物质及各种油类。
D.电绝缘装具具有优良的耐电压性能,能与火焰及熔化物直接接触。
E.电绝缘装具是消防员在7000V以下高压电现场作业时穿着的用于保护自身安全的防护服,具有耐高电压、阻燃、耐酸、碱等性能。
参考答案:ABCE


第2题:
[单选题]患儿女,足月剖宫产,生后20小时出现黄疸,进行性加重,精神反应差,拒乳,次日主因嗜睡,尖叫,抽搐,该患儿可能诊断是
A.新生儿颅内出血
B.新生儿缺血缺氧性脑病
C.新生儿胆红素脑病
D.新生儿化脓性脑膜炎
E.新生儿破伤风
参考答案:C
黄疸程度重,血清未结合胆红素过高可透过血脑屏障,使基底核等处的神经细胞受损发生胆红素脑病。胆红素脑病患儿出现精神反应差,食欲减退,拒乳,以后出现尖叫、凝视、角弓反张甚至抽搐等症状。根据患儿现有临床表现判断为C。【该题针对“实践能力-新生儿黄疸护理措施”知识点进行考核】

第3题:
[判断题]动态稳定是指电力系统受到小的扰动(如负荷和电压较小的变化)后,能自动地恢复到原来运行状态的能力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]风力达( )级以上的露天作业禁止动火。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C


第5题:
[单选题]碰撞异物侵入邻线影响邻线行车安全时,车站值班员接到报告后,应立即通知邻线尚未经过该地点的列车停车,不再向( )该区间放行列车,并通知有关部门按规定上道检查处理。
A.邻线
B.本线
C.该线
参考答案:A


第6题:
[判断题]电缆耐压试验前,应先对被试电缆充分放电。加压前应在被试电缆周围设置遮栏(围栏)并悬挂警告标示牌,防止人员误入试验场所。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]有如下程序:
#include<stdio.h>
main( )
float x=2.0,y;
if(x<0.0) y=0.0;
else if(x<10.0)y=1.0/x;
else y=1.0;
printf("%f/n",y);

该程序的输出结果是( )。
A. 0.000000
B. 0.250000
C. 0.500000
D. 1.000000
参考答案:C
答案解析:[解析] 该题目考查对if-else if结构的理解。由于x的值满足x<10.0的关系,所以程序执行y=1.0/x;语句,y的值等于0.5。用printf函数按%f格式输出时,结果为小数点后保留6位。

第8题:
[单选题]警用武器是指人民警察按照规定装备的( )等( )武器。
A.枪支、弹药 致命性
B.枪支、弹药 防御性
C.枪支、炸药 致命性
D.枪支、炸药 防御性
参考答案:A


第9题:
[单选题]检维修时一旦发生人身伤害事故,采取的急救原则是什么?
A.继续检维修
B.无需救人
C.先救人,后治伤
D.先保护设备,后救人治伤
参考答案:C


第10题:
[单选题]国家检测中心在制样时,不符合制样制要求的是()。
A.A.按标准进行
B.B.制样前检查制室环境条件
C.C.制样后装入原采样瓶中流转
D.D.填写流转单,发放原始记录
参考答案:C


第11题:
[判断题]赤峰市滨河体育公园位于银河路。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]动车组后端操作时,速度不得超过()km/h。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C


第13题: [单项选择]
Language belongs to each member of the society, to the cleaner ______ to the professor.
A. as far as
B. the same as
C. as much as
D. as long as
参考答案:C
答案解析:在此句中,much是一个副词,修饰动词belong。

第14题:
[单选题]( )不属于生产类停送电信息。
A.A:计划停电
B.B:临时停电
C.C:电网故障停限电
D.D:用户欠费停电
参考答案:D


第15题:
[单选题]下列认识有错误的是()。
A.客人一旦入住饭店客房,该客房就应看作客人的私人空间
B.服务人员努力记住客人的名字,并以客人姓氏称呼他,这是尊重客人的表现
C.门上挂有“请勿打扫”牌的房间,无论何时何地,绝对不能打扰客人
D.清洁客房时要特别留意,尽量不触动客人的物品
参考答案:C


第16题:
[多选题]工作负责人和安全监护人检查作业人员正确使用安全工器具和个人安全防护用品,检查高处作业人员(  )规范穿戴及使用情况,高处作业使用(  ),水平移动使用(  )。
A.A.全方位防冲击安全带
B.B.垂直攀登自锁器
C.C.速差保护器
D.D.安全帽
参考答案:ABC


第17题:
[判断题]用不燃材料制成的构件为不燃烧体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [多项选择]
2005年11月,国务院批转了中国证监会《关于提高上市公司质量的意见》。从2006年3月起,中国证监会开展了旨在进一步促进上市公司规范运作、加强上市公司治理、提高上市公司质量的专项活动,主要涉及()。
A. 完善上市公司监管体制
B. 规范公司治理
C. “清欠”违规占用上市公司资金
D. 建立股权激励机制
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

【解析】除题中四项外,涉及的方面还包括强化信息披露和推动市场化并购重组两个方面。



第19题:
[判断题]不同乘客的《乘客事务处理单》须一事一单,严禁篡改、补单或多起乘客事务合并操作等违章现象,经收益管理室核对后,对违章《乘客事务处理单》涉及的退款予以追缴。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]三根桩抗拔静载试验结果,得到轴向抗拔极限承载力分别为:600kN,650kN,670kN,则基桩抗拔极限承载力标准值应为()。
A.600kN
B.650kN
C.670kN
D.640kN
参考答案:D


第21题:
[判断题]许可人应使用本单位的气体测试仪,复测施工单位评估检测数据是否合格,并做好记录。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]用语言文字对所观察的事件做详细记录,但常无法进行分类,且大多只适用于个别人或事的观察记录方法是( )。
A. 描述记录法
B. 等级记录法
C. 事件抽样
D. 标记记录法
参考答案:A
描述记录法

第23题: [单项选择]
谵妄()
A. 起病缓慢
B. 很少有神经系统症状
C. 一般脑电图显示脑电波活动缓慢
D. 一般有中枢神经系统的原发病灶
E. 锂盐治疗有效
参考答案:C

第24题:
[简答题]进行腐蚀性液体装卸操作时,应该戴什么手套?
参考答案:应该戴橡胶手套。


第25题:
[判断题]铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到,遵章守纪、保证安全,团结协作、顾全大局,注重质量、讲究信誉,艰苦奋斗、勇于奉献,廉洁自律、秉公办事,爱路护路、尽职尽责,率先垂范、当好公仆。”
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题] 扶绝缘柄的人应( ),并采取防灼伤措施。 (1.0分)
A. 戴绝缘手套
B. 站在绝缘垫上
C. 穿绝缘靴
D. 戴绝缘手套并站在绝缘垫上
参考答案:D


第27题:
[单选题]巴塞尔委员会对银行业面临的各类风险进行了统一定义,运营风险属于其中哪种风险范畴?
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.声誉风险
参考答案:C


第28题:
[单选题]将留机框板接头和分解下的附件管嘴用清洁的()。
A.堵头、堵帽堵住
B.吸油棉堵住
C.自封袋套上
D.抹布堵住
参考答案:A


第29题:
[单选题]下列不作为慢性胆囊炎健康教育内容的是
A. 平时饮食清淡易消化
B. 避免暴饮、暴食
C. 戒烟
D. 急性发作期禁食
参考答案:C


第30题: [单项选择]
胃溃疡的好发部位是()
A. 胃窦大弯侧
B. 胃窦小弯侧
C. 胃体小弯侧
D. 胃窦小弯、胃角附近
E. 胃窦前、后壁
参考答案:D

第31题:
[单选题]荧光溶液是用0.25升的变压器油和0.5升的煤油以及0.25升汽油的混合液,再加入( )克金黄带绿色的染料制成。
A.0.15
B.0.2
C.0.25
D.0.3
参考答案:C


第32题:
[单选题]技术改造工程、线路大中修、桥隧涵大修、大型养路机械作业、接触网大修及改造时,天窗原则上应不少于()分钟。
A.180
B.120
C.210
D.150
参考答案:A


第33题:
[判断题]设备、业务系统接入生产控制大区或安全Ⅲ区应经单位分管生产领导批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]截断塞门是安装在制动主管的两端,用于开通或遮断制动主管与制动软管之间空气通路的塞门。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
下列各项中,一定不会引起现金流量表中现金数额变动的是( )。
A. 从银行提取现金
B. 非现金资产的增加或减少
C. 长期负债的增加或减少
D. 所有者权益的增加或减少
参考答案:A
答案解析:[解析] 现金流量表是反映企业在一定会计期间内有关现金和现金等价物的流入和流出的报表。从银行提取现金,银行存款减少,现金增加,但在现金流量表定义下,并未发生现金和现金等价物的流出。
[错因分

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