第1题: [简答题]
宾客在酒吧内点了几杯洋酒，在结账时借口没有听清服务员的介绍和酒水价格，误点酒水，认为酒水价格过高，不同意按价目表的价格付款。员工应如何应对？
参考答案:了解宾客实际的要求和心理，委婉地向宾客说明情况，必要时请示上级，与宾客协商解决问题。
第2题: [填空题]
按照组织系统，沟通可分为____________和_______________。参考答案:正式沟通；非正式沟通
第3题:
[判断题]推进车辆连挂时,要显示十、五、三车的距离信号,没有显示十、五、三车的距离信号,不准挂车,没有司机回示,应立即显示停车信号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]北关十字路口是某市一个重要交通岗，但长期以来，自行车、行人转小弯闯红灯的坏习惯总是改不了，拉绳子、挡竹竿都试过，仍然无法让市民改掉闯红灯的毛病。为了解决这一问
题，北关民警想出了一个温情脉脉的办法，即每当红灯亮起时，民警庄重地向过往的群众敬礼，真情化为暖流，终于改变了群众的坏习惯，北关也成为全国的文明岗台。北关民警的上述做法，体现了民警：
A.组织动员能力
B.岗位专业能力
C.沟通协调能力
D.分析综合能力
参考答案:C
第5题:
[多选题]自2019年4月1日起，我国现行的增值税税率有：A. 0.03
B. 0.06
C. 0.09
D. 0.11
E. 0.13
参考答案:BCE
根据《财政部 税务总局 海关总署关于深化增值税改革有关政策的公告》（2019年第39号）第一条规定，增值税一般纳税人发生增值税应税销售行为或者进口货物，原适用16%税率的，税率调整为13%；原适用10%税率的，税率调整为9%。文件对原6%税率未做调整。因此，目前我国现行的增值税税率为13%、9%、6%。
第6题: [简答题]
试述采用单阀制动时，制动系统的动作过程？参考答案:
单阀在制动时，由单阀的压力空气经作用筒管进入作用筒，推动作用勾贝，打开总风缸与制动缸的通路，总风缸的压力空气进入制动缸，将勾贝杆推出，使传动杆动作，其下端通过制动拉杆、传动杆、闸瓦托使闸瓦压向轮对踏面产生制动作用。
第7题: [单项选择]
捞油泵一般由连绳器、防打扭装置、中心管、皮碗、安全过载保护装置、（）等组成。A. 密封圈
B. 安全悬挂装置
C. 加重悬挂装置
D. 阀球
参考答案:C
第8题:
[判断题]判断题:行调同时向多人发布调度命令时无需复诵,各岗位认真核对,确保无误。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]电动工具应做到（ ）。A.一机一闸
B. 一机两闸一保护
C. 一机一闸一线路
D. 一机一闸一保护
参考答案:D
第10题: [单项选择]
关于呼吸衰竭的原因，下列哪项是错误的（ ）A. 气道阻塞或严重痉挛引起通气障碍
B. 某些药物抑制呼吸中枢
C. 重症肌无力或多发性神经炎使呼吸运动瘫痪
D. 颅内压增高，抑制呼吸中枢
E. 单根肋骨骨折影响呼吸
参考答案:E
第11题: [填空题]
为了降低车内噪声，一方面要消弱（）发出噪声的强度，另一方面要提高车体的（）性能。参考答案:噪声源；隔声
第12题:
[多选题]按照《行政处罚法》的规定，有权没收违法所得.责令停产停业处罚的规范性文件是（ ）。
A.法律
B.地方性法规
C.行政法规
D.规章
参考答案:ABC
第13题:
[单选题]一条配电线路分区段工作，若填用一张工作票，经（ ）同意，在线路检修状态下，由工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行。
A.A-工作票签发人
B.B-工作许可人
C.C-工作负责人
D.D-专责监护人
E.略
F.略
G.略
参考答案:A
第14题:
[单选题]1.9 公安机关交通管理部门应当建立_____中心,对机动车驾驶人考试和机动车驾驶证业务办理情况进行监督管理。
A.考试远程监控
B.考试监督管理
C.业务监督管理
D.业务回访
参考答案:C
第15题:
[单选题]乘车时，急刹车，右膝前方受到撞击，出现右髋剧痛，髋关节运动障碍，处于屈曲内收、内旋、畸形状态
[问题1][单选题]
应诊断为
A.股骨粗隆间骨折
B.股骨颈骨折
C.股骨粗隆下骨折
D.髋关节后脱位
E.髋关节前脱位
参考答案:D
题眼：受伤史，髋部疼痛，髋关节运动障碍，处于屈曲内收、内旋、畸形为髋关节后脱位。
第16题:
[判断题]消防控制室内应设置应急照明装置,其供电电源应采用工业电源。( )(易)A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[多选题]往复机投用前，需做的准备工作有A.启动润滑油泵
B.投用干气密封
C.要氮气置换
D.盘车
参考答案:ABCD
第18题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运人员站立时，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。A.丫
B.T
C.丁
D.V
参考答案:D
第19题:
[单选题]高压试验，如加压部分与检修部分之间的断开点，按试验电压有足够的安全距离，可在断开点的一侧进行试验，另一侧可继续工作。但此时在断开点应挂有（）的标示牌，并设专人监护。
A.“在此工作！”
B.“从此进出！”
C.“止步，高压危险！”
D.“禁止合闸，有人工作！”
参考答案:C
第20题:
[判断题] 特定引导手信号显示方式为:昼间为红色信号旗高举头上左右摇动，夜间为绿色灯光高举头上左右摇动( ）（应知应会-《技规》
440条）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [填空题]
文场一般指笛子、胡琴、琵琶、扬琴等（）部分。参考答案:管弦乐
第22题: [单项选择]
用KMnO4滴定Fe2+时，酸性介质宜由（）提供A. HCl
B. HNO3
C. HAC
D. H2SO4
参考答案:D
第23题:
[多选题]招标采购的物资合同以招标文件和中标人的投标文件、（ ）和往来函件等招投标资料作为签订依据。非招标采购物资合同以确定采购结果的相关信息作为签订依据。
A.投标文件
B.中标通知书
C.招投标澄清文件
D.签订通知书
参考答案:BC
第24题:
[单选题]( )是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。A.劳动关系
B.劳动法律关系
C.劳动合同
D.劳动法律制度
参考答案:B
所谓劳动法律关系是劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
第25题: [单项选择]
无错位的鼻骨闭合性骨折（）。A. 无需复位
B. 鼻内或鼻外法复位
C. 清创缝合，鼻骨复位
D. 开放复位
E. 固定、缝合、鼻内填塞
参考答案:A
第26题:
[单选题]高频放大器中晶体三极管若出现故障一般情况下测量( )。A.集电极电流
B.基极电流
C.发射极电流
D.根据具体情况而定
参考答案:A
第27题:
[填空题]机车司机在运行中必须严格执行“彻底瞭望、（ ）、准确呼唤、手比眼看”的“十六字令”。
参考答案:确认信号
C21
第28题:
[填空题]调制的基本方法有___（ ）____、__（ ）__、__（ ）__。
参考答案:调幅|调频|调相
第29题:
[单选题]工伤职工拒不接受劳动能力鉴定的，( )受工伤保险待遇。A.视集体情况而定
B.继续
C.停止
参考答案:C
第30题:
[单选题]二尖瓣狭窄病人并发下列哪种心律失常最易有血栓形成A.阵发性心动过速
B.频发房性期前收缩
C.频发室性期前收缩
D.房室传导阻滞
E.心房颤动
参考答案:E
第31题: [单项选择]
头孢菌素类用于抗绿脓杆菌的药物是（）。A. 头孢拉定
B. 头孢呋辛
C. 头孢孟多
D. 头孢唑啉
E. 头孢哌酮
参考答案:E
第32题: [填空题]
It is well-known that the local economy should not be developed _______________________ (牺牲环境为代价).
参考答案:at the expense of the environment
第33题:
[单选题]在计算机网络中,表征数据传输有效性的指标是( )。A. 误码率
B. 频带利用率
C. 信道容量
D. 传输速率
参考答案:D
第34题:
[单选题] 肺内压在下列哪一时相内等于大气压?A. 吸气中和呼气中
B. 吸气中和呼气末
C. 吸气末和呼气中
D. 吸气末和呼气末
E. 呼气中和呼气末
参考答案:D
第35题: [多项选择]
以下是太平天国时期制定的法律内容有（）。A. 龙凤合挥
B. 保举制度
C. 国库制度
D. 保升奏贬制度
参考答案:A,B,C,D
第36题:
[判断题]检验、调试各阀门时，可适当敲打，送气前要通知周围有关人员，并缓慢开启阀门。A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[单选题] 为便于引弧和提高电弧稳定性,直流正接的等离子弧焊工艺中,电极端部应磨成()。A.<10°的夹角
B.20°至 60°的夹角
C.70°至 80°的夹角
参考答案:B
第38题: [单项选择]
圆压圆式侧规拉纸时间早晚是通过调节（）。A. 端面凸轮
B. 撑簧撑力大小
C. 侧规离纸张的距离
D. 侧规上的偏心销轴
参考答案:B
第39题:
[单选题]单选题:下列属于B类服务事件的是( )。A.利用工作时间从事第二职业的
B.违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的
C.弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的
D.对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的
参考答案:B
