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[多选题]对于升级及疑难客户投诉,应采取( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.电子
B.纸质
C.录音
D.书面

参考答案:AB

热门试题:

第1题: [单项选择]担保汽车经销商应在农业银行开立保证金专户,并按不低于担保贷款额度10%的比例、最少不低于()万元存入保证金。
A. 20
B. 30
C. 50
D. 100
参考答案:C

第2题: [判断题]
地震速报与烈度速报的内容是一样的。
参考答案:错

第3题:
[判断题]CTC/TDCS系统试验分为仿真试验和现场试验两个阶段
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]Ⅰ级防洪地点包括( )。
A.不稳定边坡
B.严重陷穴、
C.重度危岩、
D.复活滑坡
参考答案:BCD


第5题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001—2015)第6.3.3.2条规定:厂站内高压设备需要全部停电或部分停电的工作选用( )工作票。
A.线路第一种
B.线路第一种
C.厂站第一种
D.厂站第二种
参考答案:C


第6题:
[单选题] 新鲜尿液外观混浊,加热后混浊消失,可能为( )
A. 磷酸盐
B. 草酸盐
C. 尿酸盐
D. 碳酸盐
E. 脓尿
参考答案:C


第7题:
[单选题]一个人的心理只要是健康的,他就有自知之明,就有可能______地了解自己,知道自己存在的价值,对自己的能力、性格和优缺点都能做出______的评价。填入划横线部分最恰当的一项是( )。
A.透彻 恰如其分
B.如实 不偏不倚
C.客观 条分缕析
D.准确 鞭辟入里
参考答案:A
分析句子可知,本题中的“就有可能……对自己的能力、性格和优缺点都能做出……的评价”是对句中“自知之明”的对应解释。“自知之明”意为透彻地了解自己的能力(多指缺点)。“如实”“客观”都不能用来形容了解自己的程度,排除B、C。第二空所填的词语应含有评价得很到位的意思。“恰如其分”指说话办事恰当稳妥,无过或不及。且常与“评价”搭配,符合句意。故正确答案为A。

第8题:
[填空题]双线自动闭塞区间( )进站信号机前方应设置预告标。
参考答案:反方向


第9题:
[多选题]根据《民法总则》规定,下列监护人有哪些情形,人民法院根据有关个人或者组织的申请,撤销其监护人资格?( )
A.实施严重损害被监护人身心健康行为的
B.怠于履行监护职责
C.无法履行监护职责并且拒绝将监护职责部分或者全部委托给他人,导致被监护人处于危困状态的
D.实施严重侵害被监护人合法权益的其他行为的
参考答案:ABCD
(依据:《民法总则》第三十六条)

第10题:
[单选题]消防泵中的低压泵额定工作压力不大于( )。
A.1.2MPa
B.1.35MPa
C.1.3MPa
D.1.4MPa
参考答案:C


第11题: [填空题]
常用的配料方式是集中配料和()。
参考答案:分散配料

第12题: [填空题]
汽轮机的功率主要决定于()和()。
参考答案:进汽参数;蒸汽流量

第13题: [单项选择]
本病治则是
A. 补益心脾
B. 益肾宁神
C. 清热利湿
D. 清心安神
E. 调补心脾,益气摄精
参考答案:C

第14题:
[判断题]电机车缓慢时,发现前方道岔位置不对,司机可以不停车,跳下车快速跑到前方扳道岔。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[填空题]货物列车列尾装置尾部主机的安装与摘解,由<--NRC-->负责。
参考答案:车务人员


第16题:
[简答题]列车休眠流程
参考答案:A)关负载(空调、照明),分高断,降双弓(降双弓灯亮、DDU 显示受电弓落下且网压显示为0)。 B)关闭主控钥匙,将TAS打至睡眠位保持3秒,待DDU及驾驶台指示灯熄灭,收车完毕。


第17题:
[判断题] 当燃烧不稳定或有烟灰向外喷出时,禁止除灰渣。除灰渣时应适当降低燃烧室的负压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]车辆段内其它地点根据需要设矮型调车信号机,调车信号机采用蓝、白两灯位信号机构, ( )灯为定位。
A.白
B.蓝
C.灭
D.蓝+白
参考答案:B


第19题:
[判断题]判断题:消防检查值班记录档案主要包括《日常巡查记录》、《消防控制室值班记录》、《火灾隐患整改记录》三项表格。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
世界卫生组织决定提出"2000年人人享有卫生保健"的时间是()
A. 1977年
B. 1978年
C. 1981年
D. 1994年
E. 1995年
参考答案:A

第21题:
[多选题]路基大修工程开工前,应进行技术交底(必要时设计人员参加),使施工人员做到心中有数,交底的内容为( )。
A.工程范围、项目、数量、施工方法及施工进度安排
B.工程构件各部分位置、标高、尺寸以及相关关系。
C.工料定额、工程单价、预算总额及节约措施。
D.确保质量和安全的措施及注意事项。
参考答案:ABCD
《高速铁路路基修理规则》(第一百四十六条)

第22题:
[单选题]计划成本法适用于( )的情况。
A.收发间隔长
B.中小企业
C.购货不多
D.存货品种繁多
参考答案:D
计划成本法适用于存货品种繁多的情况。

第23题:
[多选题]由来访人员所在地的税务机关主要领导带队,及时到上级税务机关进行劝返的情形由( )
A.5人以上集体访
B.来访人员提出的信访事项可能引起集体上访、群体性事件或者恶性突发事件
C.发生越级上访
D.到税务机关长期滞留、滋事扰序的,到税务机关上访时有过激言行
参考答案:ABD


第24题:
[多选题]06GG002309.电能计量装置的综合误差包括( )。
A.电能表误差
B.一次线路误差
C.互感器的合成误差
D.二次回路压降造成的误差
参考答案:ACD


第25题:
[判断题] ( )清洁生产通过末端治理污染来实现。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[多选题]桥涵结构承受的荷载分为哪几类?
A.主要荷载(主力)
B.附加荷载(附加力)
C.特殊荷载
D.偶然荷载
参考答案:ABC


第27题:
[填空题] 煤气化装置汽包的作用是维持一定液位,进行( )。
参考答案:气液分离


第28题:
[单选题]我国第一部规范建筑活动的部门法律是( )。
A.《建筑法》
B.《安全生产法>
C.《建设工程安全生产管理条例》
D.《安全生产许可证条例》
参考答案:A


第29题: [名词解释]
独立基础
参考答案: 当建筑物上部结构采用框架结构或单层排架结构承重时,基础常采用方行、圆柱形和多边形等形式的独立式基础。独立基础分:阶形基础、坡形基础、杯形基础3种。

第30题:
[填空题]升弓前,司机必须确认所有人员在安全区域,方可 。
参考答案:鸣笛升弓


第31题:
[单选题]参与公司系统所承担电气工作的外单位或外来人员应熟悉本规程;经考试合格,并经(  )认可后,方可参加工作。
A.A.工程管理单位
B.B.设备运维管理单位
C.C.公司领导
D.D.安监部门
E.略
F.略
G.略
参考答案:B


第32题:
[单选题]BZ4型变压器的一次线圈额定电压为( )。[321010101]
A.0.5V
B.1V
C.9V
D.10V
参考答案:A


第33题: [判断题]
糖酵解是将葡萄糖氧化为CO2和H2O的途径。
参考答案:错

第34题:
[单选题]移动开关箱至固定式配电箱之间的引线长度不得大于()m,且只能用绝缘护套软电缆。
A.50
B.60
C.40
D.45
参考答案:C


第35题:
[单选题]《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,道路交通事故、火灾事故自发生之日起( )内,事故造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报。
A.3日
B.7日
C.15日
D.30日
参考答案:B


第36题:
[单选题]变压器、电抗器需要进行干燥时,宜采用真空热油循环干燥法,带油干燥时上层油温 不得超过O °Co
A.55
B.65
C.75
D.85
参考答案:D


第37题:
[多选题]以下属于熄灭交流电弧基本方法的是(____)。
A.速拉电弧灭弧法
B.吹弧灭弧法
C.长弧切短灭弧法
D.狭缝灭弧法
参考答案:ABCD


第38题: [单项选择]
承载式车辆侧面发生碰撞时,碰撞力主要由以下哪些部件吸收()
A. 门槛板
B. 车顶侧梁
C. 中立柱
D. 以上部件都可以吸收
参考答案:D

第39题:
[判断题]下列属于B类火灾的是汽油,煤油,(原油),甲醇,乙醇,(沥青),石蜡等火灾。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


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