第2题: [多项选择]作两样本比较的秩和检验,正确的是()。 A. 两样本各自独立编秩 B. 用差值的绝对值编秩 C. 两样本混合编秩 D. 相同值计算平均秩次 E. 若拒绝H0,可认为总体有差别 参考答案:C, D, E
第3题: [单项选择]客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题) A. 行为过程型 B. 品质特征型 C. 工作结果型 D. 工作方式型 参考答案:C 答案解析:工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人,他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果,无论这些结果是物质性的实物产品,还是精神性的非实物的成果,都是可以采用一定的生产技术经济的指标,进行衡量