第18题: [多项选择]饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略，需注意的问题有( )。 A. 饭店差异化的创新应着眼于顾客的需要 B. 饭店的差异化产品要努力成为一种名牌产品 C. 要实施差异化所得到的溢价大于为此而付出的成本 D. 利益诉求必须满足特定目标顾客的欲求 E. 针对目标市场设计的专业服务进入壁垒 参考答案:B,C 答案解析:[解析] 饭店实施差异化战略，需注意的问题有：①饭店差异化的创新不应以少数顾客的需要为依据，而应着眼于目标市场顾客的需求；②饭店的独特产品应努力形成体系，并充分让顾客理解；③饭店的差异化产品要努力成为
第28题: [单项选择]My mother had to visit our aunt at the hospital and insisted that we ______ bread for dinner. A. eat B. ate C. would eat D. must eat 参考答案:A 答案解析:insist that表“坚持要……”时，从句动词用should加动词原形，should可省略。
