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客户关系管理产生的原因及意义?

参考答案:原因:1、经营理念更新的需要;2、企业管理模式更新的需要;3、提高核心竞争力的需要;4、信息技术的推动。 意义:随着市场竞争的愈演愈烈,传统的企业管理系统越来越难以胜任对动态客户渠道和关系的管理,Internet催生的客户关系管理系统给企业带来了经营管理方式上的重大变革。1、改善营销功能,提升销售业绩;2、降低企业成本,提高运营效率;3、改善客户服务,提高客户满意度;4、优化企业流程,提高市场份额。

热门试题:

第1题:[判断题]输电线路架线后,悬垂绝缘子串倾斜度不得小于5°。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]电流互感器的二次侧可以装设熔断器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择](1+5)H2SO4这种体积比浓度表示方法的含义是( )
A. 水和浓H2SO4的体积比为1:6
B. 水和浓H2SO4的体积比为1:5
C. 浓H2SO4和水的体积比为1:5
D. 浓H2SO4和水的体积比为1:6
参考答案:C

第4题:[单选题](单选题)2020 年 1 月 2 日电,自今年 1 月 1 日起,符合条件的
港澳台居民可在珠海市参加()。
A. 医疗保险
B. 工伤保险
C. 商业保险
D. 社会保险
参考答案:D


第5题: [单项选择]
要正确判断某一目标是否发生偏差,就要预先( )。
A. 确定衡量目标偏离的标准
B. 合理选择比较的对象
C. 明确目标实际值与计划值的问题
D. 进行信息反馈
参考答案:C

第6题:
[单选题]非常站控(设信号员)模式下接车时,布置信号员准备进路,口呼:“()”。
A.×(次)(×场)×道接车(通过),(开往×方向)
B.×(次)(×场)×道接车(通过),(开往×方向),开放信号
C.开放信号,×(次)(×场)×道接车(通过),(开往×方向)
D.开放×(次)信号
参考答案:B


第7题: [单项选择]
高速缓冲存储器(Cache)的存取速度( )。
A. 比内存慢,比外存快
B. 比内存慢,比内部寄存器快
C. 比内存快,比内部寄存器慢
D. 比内存和内部寄存器都慢
参考答案:C

第8题: [判断题]
“保护性抑制学说”认为:在长时间运动中,产生疲劳的同时常伴有血糖浓度的降低,补充糖后,工作能力有一定程度的提高。 ( )
参考答案:错

第9题: [多项选择]
单股铜线的连接方法有()等。
A. 绞接法
B. 绑接法
C. 需要系数法
D. 二项式系数法
E. 压接法
参考答案:A,B,E

第10题: [单项选择]
虚劳的预后,与哪些脏腑的关系最密切
A. 肺、脾
B. 脾、胃
C. 肝、肾
D. 脾、肾
E. 心、肾
参考答案:D
答案解析:虚劳的预后与体质强弱,脾肾的盛衰有密切关系。

第11题:
[简答题]你在本单位能够出入的保密要求部门.部位有哪些, 有哪些具体管理措施?
参考答案:无


第12题:
[判断题](  )做电缆中间头时,要求其抗拉强度不低于电缆芯线的50%。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]听觉信号,长声为(),短声为1s,音响间隔为1s。
A.4s
B.3s
C.2s
D.1s
参考答案:B


第14题:
[单选题]进行同步网设备地线检查、天馈线防雷装置检查应该(雨季)前进行。
A.雨季
B.大雪
C.雷雨
D.大风
参考答案:A


第15题: [简答题]
轨道交通实施“人、物同检”的标准是什么?有哪些内容?
参考答案: 标准是《关于轨道交通人包同检操作标准的通知》。主要内容一是明确了相关单位的职责。轨道交通运营企业为安检管理主体,负责组织实施车站安检及采取限流等措施,并为安检工作提供保障;安检服务公司受运营企业委托为安检实施主体,负责安检工作的具体实施;公安机关为安检监管主体,负责安检的指导、检查、监督和警力保障,依法处理安检中发现的违法犯罪行为。二是明确了“人、物同检”设备、人员配置标准。地铁实施“人、物同检”是在以X光机为主要设备的安检点前端旁加装金属探测安检门,对乘客携带的行李物品进行X光机检查,同时要求乘客通过安检门对其随身携带的物品进行检查。每个安检门配安检员3-4人,1人在安检门前负责引导乘客通过安检门,2-3人在安检门后负责对通过安检门的乘客用手持仪器按照由上到下、由里到外、由前到后的顺序检查,采取看、拍、摸、捏的方法,对乘客进行“人检”。

第16题: [多项选择]
依据《环境影响评价公众参与暂行办法》的规定,在( )过程中,应当公开有关环境影响评价的信息,征求公众意见。
A. 该建设项目可行性研究
B. 该建设项目立项审批
C. 编制环境影响报告书
D. 审批环境影响报告书
E. 重新审核环境影响报告书
参考答案:C,D,E

第17题: [多项选择]
2008版ISO 9000族标准的主要构成部分包括()
A. 支持性标准和文件
B. 技术报告
C. 技术规范
D. 核心标准
E. 小册子
参考答案:A, D

第18题:
[单选题]中软CTT4000MPU板工作正常时()个ET灯闪烁。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第19题: [单项选择]
贷款余额在()(含)人民币以上,近三年以来新发放贷款不良率在1%以下,信贷经营管理综合评价结果为A类,近三年无重大责任事故和经济案件、未发生较大经济损失和影响声誉事件的一级支行,可视同二级分行转授权。
A. 20亿元
B. 30亿元
C. 40亿元
D. 50亿元
参考答案:C

第20题:
[判断题]一般来说,密封设备氢气绝对产气速率达到20mL/d应注意。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [多项选择]
有关通气/血流比例,以下哪些说法是正确的
A. 正常总肺泡通气量约为4L/min
B. 肺血流量5L/min
C. 通气/血流比例大于0.8,造成无效通气
D. 通气/血流比例小于0.8,造成分流
参考答案:B,C,D

第22题:
[单选题]()住房城乡建设主管部门或者所属施工安全监督机构,应当根据监督工作计划对危大工程进行抽查。
A.市级以上人民政府
B.省政府
C.县级以上地方人民政府
D.国务院
参考答案:C


第23题:
[单选题](1分)水浸报警器的功能够以下描述正确的为()。
A. 水位降低,自动解除报警状态
B. 本地声光、远程电话、微信三重报警
C. 支持远程自检、远程消音
D. 实时检测水浸,浸水期间间断报警
参考答案:A


第24题: [多项选择]
个人汽车贷款的主要风险点有:()
A. 购车行为及价格是否真实;
B. 借款人是否符合借款条件;
C. 个人信息是否准确、真实;
D. 贷款的抵(质)押物是否足值、合规,保证人是否具有足够的担保能力;
E. 贷款用途是否符合有关规定
参考答案:A, D

第25题:
[单选题]测量用的仪器、仪表应保存在()的室内。
A.明亮
B.通风
C.干燥
D.阴凉
参考答案:C


第26题:
[单选题]气焊火焰中,中性焰的氧气和乙炔的混合比值( )。
A.1~1.2
B.小于1
C.大于1.2
D.2
参考答案:A


第27题:
[单选题]人民银行分支机构筛选出可疑的新型假币,并要求金融机构的报送行在解缴假币实物时将筛选出的假币_____提交。
A.妥善保管,年末时集中
B.单独
C.与其他假币一并
参考答案:B


第28题: [单项选择]
连接建筑组合灯具时,回路电流不宜超过25A,所接光源数不宜超过( )个。
A. 60
B. 30
C. 40
D. 20
参考答案:A
答案解析:[知识点] 照明配电系统

第29题:
[多选题]《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,( )都必须经过安检仪检查,发现可疑物品时应当开箱(包)检查,必要时也可以随时进行开箱(包)抽查。
A.旅客携带物品
B.托运的行李
C.托运的包裹
D.高铁快运物品
参考答案:ABCD


第30题:
[判断题]烘箱和高温炉内都绝对禁止烘、烧易燃、易爆及有腐蚀性的物品和非实验用品,更不允许加热食品。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息()
A. 已退网
B. 地市个别基站调整
C. 割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息
D. 新入网
参考答案:B

第32题:
[判断题]发电机有功功率过剩时会使频率和电压升高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
若I是一名女运动员,则下面哪一句话可能错误( )
A. H是男运动员。
B. J是男运动员。
C. I得第4名。
D. L是西山武校的运动员。
参考答案:D
答案解析:[解析] 当I和K是女运动员时,H、J、L和M都是男运动员,I必定赢得了奖牌;获奖的4名运动员是H、J、K和I,且H和J在K的前面,K在I和L的前面,也即I必定是第4名。根据以上分析可知A、B、C选项

第34题:
[判断题]如抢修过程中需更换工作负责人时,需征得工作签发人同意。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]鼎易清分机当开机正常,但在清分过程中,退钞口数量到达批量,在未取出退钞口纸币时,机器自动再次启动,容易由于退钞口堵塞造成机器卡钞时的故障原因是( )。
A. 主板或者接收光眼故障
B. 转角电磁铁不工作
C. 启动光眼积灰
D. 电机驱动板故障
参考答案:A


第36题:
[判断题]车站员工佩戴手镯,表面直径不大于3mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
发动机冷却水不能进行循环时,将会使发动机()。
A. 燃料消耗降低
B. 温度过低
C. 温度过高
参考答案:C

第38题: [单项选择]
干白葡萄酒适宜饮用温度为()
A. 0-5℃
B. 5-10℃
C. 10-15℃
D. 15-20℃
参考答案:C

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