参考答案:B
应确认“客户在通话过程中是否有明确表示投诉或升级倾向”
查询就是预先定义好的一个SQL SELECT语句，在不同的需要场合可以直接或反复使用，从而提高效率。查询是从指定的表或视图中提取满足条件的记录，然后按照想得到的输出类型定向输出查询结果，如
第19题: [简答题]餐厅装饰中色彩选择的作用是什么？
参考答案:
餐厅装饰中的色彩从实用意义上加以概括，主要体现在两个方面：一是色彩的选择，二是色彩的搭配。色彩的选择包含了规律、节奏的法则，通过色彩达到多样的统一。色彩的搭配与室内的功能有关，也与室内建筑空间的大小、接受阳光的多少以及季节、气候、地域有关。
餐厅的门厅常采用暖色系的浅黄、土红等作为主色调，以促进人的食欲（夏季的冷饮间例外），并给顾客以热情的感觉。休息厅采用活泼、明快的色调，给人以清醒感。客房采用柔和、幽雅的色调，给人以文静感。卫生间多用冷色系的蓝绿、紫等色调，给人以清洁感。
第20题:[单选题]在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳或速差自锁器的双控背带式安全带，当后备保护绳超过（ ）m时，应使用缓冲器。
A.A.1.5
B.B.2
C.C.2.5
D.D.3
参考答案:D
第21题:[判断题]纳税信用评价采取年度评价指标得分和直接判级方式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]29． 关于公积金个人住房贷款使用的借款合同， 下列说法不正确的有（ ）。
A.经办行应与公积金中心约定使用的借款合同
B.公积金委托贷款借款合同中注明公积金贷款为受公积金中心委托发放， 可使用与自营性贷款业务相同的合同文本
C.组合贷款在一个借款合同文本中同时约定自营部分和公积金部分权利义务的， 合同文本经二级分行及以上法律部门审查
D.组合贷款自营部分和公积金部分分别签署借款合同的， 在两个借款合同中均应明确约定公积金部分与自营部分之间的关联关系
参考答案:B
第23题:[判断题]对标有△W的车辆，应在调车指导监督下进行作业。未设调车指导的车站，应派业务熟练干部监督作业。作业前，由调车区长或车站值班员通知监督人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [多项选择]根据有关规定，有下列（）情形的，存款人应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。
A. 被撤并、解散、宣告破产或关闭
B. 改变单位名称
C. 因迁址需要变更开户银行
D. 注销、被吊销营业执照的
参考答案:A, C, D
答案解析:B属于变更，A、C、D属于撤销。
第25题:[单选题]宪法的基本原则是指人们在制定和实施宪法的过程中必须遵循的最基本的准则。下面对我国宪法的基本原则表述正确的是（）
A.人民主权原则、基本人权原则、法制原则和权力制约原则
B.人民主权原则、罪名法定原则、法制原则和权力制约原则
C.基本人权原则、依法解释原则、法制原则和经济中立原则
D.基本人权原则、罪名法定原则、法制原则和经济中立原则
参考答案:A
第26题:[多选题]关于律师担任刑事案件被告人的辩护人,下列哪些选项是正确的? ( )
A.辩护人不是被告人的代言人
B.辩护人应当维护被告人的合法权益
C.辩护人须按照被告人的要求作无罪辩护
D.辩护人有权独立发表辩护意见
参考答案:ABD
第27题: [填空题]None were fully aware of the unsafe conditions for loading ammunition until the explosion occurred.
参考答案:N
第28题:[填空题]行车时间内,非当班票务工作需要进入 AFC 票务室必须由()陪同。
参考答案:当班值班员
第29题: [多项选择]在下列费用中，属于建设工程监理费用直接成本的是( )。
A. 监理机械租赁费
B. 办公设施使用费
C. 办公用品费
D. 常规检测工具购置费
E. 监理人员和辅助人员的专项开支
参考答案:A,D,E
第30题: [单项选择]在活塞式压力计上使用砝码比较法校验压力表，各个点读数应进行两次，第一次是在指针缓慢达到预定校验点时进行，第二次是（）后进行。
A. 缓慢下降
B. 快速达到预定校验点
C. 轻敲表壳
D. 被校表受到较大振动
参考答案:C
第31题: [填空题]细骨料应选用级配合理、质地均匀坚固、吸水率低、空隙率小的（），也可选用专门机组生产的人工砂。不宜使用山砂。不得使用（）。
参考答案:洁净天然中粗河砂；海砂
第32题:[单选题]各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（ ）。
A.事故紧急处理措施
B.紧急救护措施
C.应急预案
D.逃生方法
参考答案:A
第33题:[单选题]动车所合署办公各单位人员须在（ ）向动车所值班员提出当日作业需求，动车所值班员根据实际情况纳入作业计划和调车计划，并预留相应的作业时间。
A.前一日18时前
B.当日18时前
C.当日12时前
D.当日16时前
参考答案:C
第34题: [单项选择]依据《刑事诉讼法》的规定，表示刑事诉讼的开始，表明公安机关的侦查活动有了合法依据的刑事诉讼的一个独立程序是( )。
A. 提起公诉
B. 侦查
C. 立案
D. 审判
参考答案:C
第35题: [单项选择]普通干粉（）与无氟蛋白联用。
A. 不可以
B. 可以
C. 只
D. 不只
参考答案:A
第36题:[判断题]在防雷装置中用以接受雷云放电的金属导体称为消雷器。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
接受的是接闪器
第37题:[简答题]1.1.第1题
有一电阻,电感串联电路,电阻上的压降UR为40V,电感上的压降UL为40V,试求电路中的总电压有效值U是 多少 ?(结果保留2位有效小数)
56.57
关联评价点的名称:常用电气设备的基本知识
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