第1题:
[单选题]站、车设备设施、服务备品未达到规定标准，影响服务质量，旅客提出批评意见的情况属于（ ）。A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
参考答案:B
第2题:
[单选题]导致急性心肌梗死患者24h内死亡的最常见原因是：A.心力衰竭
B.心律失常
C.心源性休克
D.心脏破裂
E.脑部栓塞
参考答案:B
第3题:
[多选题]客户权利被侵害起 3 个月以上客户无证据提供,可降级派发意见工单的为( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-营业厅人员服务规范
B.投诉-营业厅人员服务态度
C.投诉-施工人员服务规范
D.投诉-抢修人员服务态度
参考答案:ABD
第4题: [单项选择]
在英国，最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是（）A. 撒切尔夫人政府
B. 布朗政府
C. 梅杰政府
D. 布莱尔政府
参考答案:C
第5题:
[单选题]（ ）铁路罐车检修时须确认和验收的资料包括：罐体最后一次中修或大修的技术资料。A.液化气体
B.液体
C.酸碱
D.化工
参考答案:A
第6题: [单项选择]
企业内部审计的主要作用不包括( )。A. 支持
B. 监督
C. 服务
D. 保障
参考答案:D
答案解析:[考核内容] 内部审计的含义
第7题:
[单选题]下列RNA中，参与形成小分子核糖核蛋白体的是（ ）。
A.hnRNA
B.mRNA
C.snRNA
D.tRNA
参考答案:C
A项，hnRNA是mRNA的前体。B项，mRNA是蛋白质翻译的模板。C项，snRNA是核内小RNA，和核内蛋白质组成小分子核糖核蛋白体（snRNP），作为RNA剪接的场所。D项，tRNA为转运RNA，其功能是在蛋白质合成过程中作为各种氨基酸的载体，将氨基酸转呈给mRNA。
第8题:
[判断题]电动机悬挂方式有半悬挂和全悬挂两种。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]装备日常管理实行管理责任制，加强检查考评，依法严格问责搞好经常性维护保养和修理，做好信息登记统计，落实（），做到无丢失、无损坏、无锈蚀、无霉烂变质
A.A、维护保养措施
B.B、安全防范措施
C.C、装备管理措施
D.D、安全维护措施
参考答案:B
第10题: [简答题]
国际上失业保险改革的趋势是怎样的？参考答案:
因各国经济发展水平、政治、文化、历史传统等国情的不同，不同国家的失业保险制度之间也有着诸多区别，目前国际上失业保险的改革趋势是限制享受失业保险的权利、加强失业保险的管理和运营、突出就业导向。
第11题: [单项选择]
某施工单位租赁一建筑设备公司的塔吊，经组织有关方验收合格，施工单位应在验收合格之日起（）内，向建设行政主管部门或者其他有关部门或者其他有关部门登记。
A. 5日
B. 10日
C. 20日
D. 30日
参考答案:D
第12题:
[单选题](id9121)(质量中心)当增压方式摁钮在AUTO(自动)位时,客舱的压差是由什么设备来控制的?
A.安全活门(SAFETYVALVE)
B.负压活门(NEGATIVERELIEFVALVE)
C.抽气活门(EXTRACTVALVE)
D.排气活门(OUTFLOWVALVE)
参考答案:D
第13题:
[单选题]高速电力机车与低速电力机车相比，其轮对直径差要求( )。A.速度低，轮径差要求小
B.速度高，轮径差要求小
C.速度高，轮径差要求大
D.都一样
参考答案:B
第14题:
[多选题]5.95.第95题高频通道测试需要准备的仪表及工器具有()。A.选频电平表、电压表
B.高频振荡仪器
C.钳形电流表
D.屏蔽同轴电缆,高频通道测试盒
参考答案:ABD
第15题:
[单选题]气管分叉上移,夹角增大,见于A.左心房增大
B.右心房增大
C.左心室增大
D.膈肌上移
E.肺源性心脏病
参考答案:A
第16题:
[单选题]关于光面爆破的爆破参数，下列说法正确的是()。A.炮孔深度为2-5m
B.周边炮孔的间距为300-500mm
C.周边孔泡密集系数为0.3-0.8
D.周边炮孔药卷的直径为20-25mm
参考答案:D
第17题: [单项选择]
不符合骨髓增生性疾病的共同特点的是（）A. 发生在多能干细胞
B. 常伴有一种或两种其他细胞增生
C. 各症之间可以转化
D. 细胞增生也可发生在骨髓外组织
E. 一般不会有肝脾大
参考答案:E
答案解析:骨髓增生性疾病的共同特点包括：①发生在多能干细胞；②常伴有一种或两种其他细胞增生；③各症之间可以转化；④细胞增生也可发生在骨髓外组织，常出现肝脾大。
第18题:
[填空题](45402)划分轨道类型和制订轨道标准的主要依据是轨道 ( )。(1.0分) 参考答案:年通过总质量
第19题: [单项选择]
The Tories were the forerunners of______, which still bears this nickname today.
A. the Labour Party
B. the Conservative Party
C. the Liberal Democrats
D. the Democratic Party
参考答案:B
答案解析:[解析] 托利党是英国保守党的前身，也是现在保守党的昵称。
[点睛] 选项A、B、C是英国三大政党：工党、保守党和自由民主党。D项民主党是美国两大政党之一，另一个是共和党(the Republi
第20题:
[多选题]春融及汛前，应对桥隧设备的（）进行一次全面检查。《修规》第5.4.1条A.排水
B.泄洪
C.防护设施
D.度汛防护设施
参考答案:ABD
第21题:
[多选题]基于“一枝独秀，无出其右”推广幻灯，泰瑞沙二线适应症与阿美乐、艾弗沙进行竞品区隔的主要维度包括：：
A.研究设计和指南推荐
B.综合疗效和安全性
C.治疗经济性
D.资源覆盖力度
参考答案:ABC
第22题: [多项选择]
公文收文方式的规范性，包括签收、登记、分发、（）等。A. 拟办
B. 批办
C. 承办
D. 执行
E. 传播
参考答案:A, B, C
第23题:
[单选题]轨面标准线静态检测周期为（ ）。A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
参考答案:D
第24题: [单项选择]
四肢闭合性骨折最常用的复位方法是A. 切开复位
B. 手法复位
C. 皮肤牵引
D. 持续骨牵引复位
E. 以上都不是
参考答案:B
第25题: [单项选择]
奔腾采用了增强的64位数据总线，它的含义是______。A. 内部总线是32位的，而与存储器之间的外部总线是64位的
B. 内部总线是64位的，而与存储器之间的外部总线是32位的
C. 内部总线是32位的，而与输出设备之间的外部总线是64位的
D. 内部总线是64位的，而与输出设备之间的外部总线是32位的
参考答案:A
答案解析:[解析] 尽管Pentium的内部总线是32位的，但Pentium与内存交换数据的通道是64位的。 Pentiuin4处理器在一个时钟周期内可以与内存交换4次数据，这大大提高了CPU与外部的数据交换能
第26题:
[判断题]( )水泵在单位时间内所能输送液体的体积叫流量,也称输水量( )。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]钢中S含量高时，硫化物夹杂也增多，影响钢的机械性能。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [简答题]
简述太阳能的优缺点及主要利用技术。参考答案:
优点：既是一次能源，又是可再生能源；资源丰富，既可免费使用，又无需运输，对环境任何污染。
缺点：能流密度低；其强度受各种因素（季节、地点、气候）的影响不能维持常量。
技术：太阳能—热能交换技术（太阳能热发电技术、太阳能制冷技术、太阳能热水系统）、太阳能—光电转换技术、太阳能—化学能转化技术。
第29题: [单项选择]
太平天国壮大的原因不包括（）。A. 太平军全面使用热兵器
B. 清廷政治腐朽
C. 百姓赋税沉重
D. 拜上帝教拉拢人心
参考答案:A
第30题: [单项选择]
Bezold脓肿是指（）。A. 耳后骨膜下脓肿
B. 耳源性颈侧脓肿
C. 耳源性颈深部脓肿
D. 耳源性脑脓肿
E. 耳源性小脑脓肿
参考答案:B
第31题:
[单选题]根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201），发包人的责任和义务不包括（ ）。
A.办理建设工程施工许可证和建设工程规划许可证
B.负责办理修建场内外道路、桥梁以及其他基础设施的手续
C.承担承包人运输超重件所需的道路临时加固费用
D.提供场外交通条件和场内交通条件
参考答案:C
第32题:
[多选题]旅客列车发生爆炸、火灾时置程序是：A.立即停车 疏散旅客
B.迅速扑救 切断火源
C.设置防护 报告救援
D.抢救伤员 保护现场
E.协助察访 认真取证
参考答案:ABCDE
第33题:
[判断题]电客车贯通道采用带内饰板的单体式结构。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]
（）是基于风险管理理念设计开发的，以统一决策支持为目标，强化涉税信息的共享与利用。A. 管理决策系统
B. 纳税服务系统
C. 税库银系统
D. 外部信息交互系统
参考答案:A
答案解析:管理决策系统基于风险管理理念设计开发的，以统一决策支持为目标，强化涉税信息的共享与利用：纳税服务系统以纳税人为中心，以纳税人需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标的服务系统；外部信息系统利用现代信息化手段，实现各级税务机关与相关外部门机构的业务信息及数据的安全可靠交换与共享；税库银系统是金税三期工程的重要组成部分，主要用于进行税务、国库、银行等部门的信息交换和及时数据处理，办理税收收入征缴、入库、退库、更正、免抵调、对账等业务。
第35题:
[判断题]判断题 立正时，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前上方平视。（） A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [填空题]
蟾酥为蟾蜍科动物（）或黑眶蟾蜍之耳后腺及皮肤腺的干燥分泌物。参考答案:中华大蟾蜍
