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[多选题]旅客投诉处理应遵循()的原则
A.A、首诉负责
B.B、统一受理
C.C、依法合规、专业管理
D.D、客观公正、注重时效

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]肠梗阻采用非手术治疗时可进少量流食的时间是()
A. 梗阻解除
B. 梗阻解除后4小时
C. 梗阻解除后10小时
D. 梗阻解除后48小时
E. 梗阻解除后12小时
参考答案:E

第2题:
[单选题]在团体人寿保险中,团体可以以较低的保费获得保险保障。团体人寿保险费率较低的原因之一是( )
A.免体检,节约了体检费
B.免体检,提高了死亡率
C.集体体检,节约了体检费
D.集体体检,增加了体检费
参考答案:A


第3题:
[单选题]1以下属于红线禁令是()。
A.消防器材的配备、使用、维护,消防通道的配置等不符合规定。
B.施工机械的安全防护装备及自动报警装置缺失。
C.未按规定配置合格的现场安全防护装置、安全工器具和个人防护用品。
D.危险性较大的作业未按规定配置安全防护装备、个体防护装备和应急救援装备。
参考答案:D


第4题: [单项选择]
项目团队成员来自于四个不同的国家,项目对公司十分重要,项目经理也十分关注项目的成功。项目工期可以接受。项目经理应该用什么类型的沟通方法?()
A. 非正式口头
B. 正式书面
C. 正式口头
D. 非正式书面
参考答案:B

第5题:
[简答题]AFC系统完全瘫痪,客服岗的处置内容
参考答案:(1)引导乘客从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡 (2)引导乘客从边门出站,人工回收单程票 (3)告知持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡


第6题:
[判断题]对直接接入式单相电能表,我国目前采用“一进一出”的接线方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
单相电能表安装

第7题: [单项选择]
在E-R图中,用来表示实体之间联系的图形是( )。
A. 矩形
B. 椭圆形
C. 菱形
D. 平行四边形
参考答案:C
答案解析:[解析] 在E-R图中,矩形表示实体集,椭圆形表示属性,菱形表示实体之间的联系。

第8题:
[多选题]形象地讲,长期以来,我们党带领人民就是要不断解决( )这三大问题。
A.“挨打”
B.“挨饿”
C.“受穷”
D.“挨骂”
参考答案:ABD


第9题:
[单选题]《山东省生产安全事故应急办法》,规模较大、危险性较高的危险物品的生产、经营、储存、装卸、运输单位和使用危险物品从事生产并且使用量达到规定数量的单位应当成立包括工艺、设备、安全等人员组成的( ),实行24小时应急值班。
A.应急救援队伍
B.应急救援小组
C.应急救援组织
D.应急处置技术组
参考答案:D


第10题: [单项选择]
脾虚湿盛,风痰阻络所致的风牵偏视首选的方剂为:()
A. 小续命汤加减
B. 养血当归地黄汤加减
C. 正容汤加减
D. 天麻钩藤饮加减
E. 补阳还五汤加减
参考答案:C

第11题:
[单选题]煤矿井下安全供电三点保护不含有()。
A.过流保护
B.过载保护
C.保护接地
D.漏电保护
参考答案:C


第12题:
[单选题]车站控制室内设备,未经( )同意,严禁任何人操作;操作完毕,需立即将设备恢复到正 常状态。
A.站长
B.值班站长
C.行车值班员
D.客运值班员
参考答案:C


第13题:
[单选题]花生四烯酸的哪一种衍生物可以抗血栓( )
A.PGE2
B.PGF 2
C.PGI2
D.TXA2
E.LTB4
参考答案:C
txa2促使血栓形成

第14题:
[单选题]在AIII进近过程中,拉平指引部分包括一个让飞行员把油门减小到慢车位以便接地的指令。这个指令由直接显示在飞行轨迹和数字无线电高度显示下面的字母__来显示。( )
A.CUT OFF
B.RETARD
C.IDLE
参考答案:C


第15题:
[判断题]编制收费月报中收费单位名称可以是各大银行、供电公司,支付宝代缴费、电E宝代缴费等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [多项选择]
质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源,组织应当:识别信息需求,识别并获得内部和外部的信息来源;( );评估因使用信息所获得的收益,以便对信息和知识的管理进行改进。
A. 将信息转换为对组织有用的知识
B. 利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
C. 利用信息确定竞争对手的战略和目标
D. 确保信息的安全性和保密性
E. 利用信息分析相关方的获益情况
参考答案:A,B,D
答案解析:质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源,组织应当:识别信息需求;识别并获得内部和外部的信息来源;将信息转换为对组织有用的知识;利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标;确保信息的安全性

第17题: [简答题]
软磁材料和硬磁材料各有何特点,及软磁材料的分类。
参考答案: 硬磁材料特点是矫顽力大,磁滞曲线宽,而且最大磁能积大。软磁材料矫顽力小,磁导率高,剩磁也不大,所以磁滞现象不明显。
常用的软磁材料有电工纯铁、硅钢、高磁导率合金、高频软磁材料、非晶态软磁合金。

第18题: [多项选择]
某大学医学研究所研制开发一种治疗关节炎的治疗仪,并取得了产品制造方法发明专利。后来,该大学医学研究所发现上水仪器公司制造的一种关节炎治疗仪很类似于自己的专利产品制造方法,认为侵犯了自己的专利产品制造方法,于是向人民法院起诉要求上水仪器公司停止侵权行为,并赔偿给自己造成的经济损失。在诉讼过程中,上水仪器公司否认侵权,因此,应当就下列哪些事实负举证责任( )
A. 自己制造关节炎治疗仪的技术方法
B. 自己制造关节炎治疗仪制造的早
C. 医学研究所专利产品治疗仪的技术方法
D. 自己的产品制造方法不同于医学研究所
参考答案:A,D
答案解析:考点:举证责任   讲解:《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第4条:“下列侵权诉讼,按照以下规定承担举证责任:(一)因新产品制造方法发明专利引起的专利侵权诉讼,由制造同样产品的单位或者个人对

第19题:
[填空题]支队机关按照编制序列以及支队队形性质,编成纵队或者横队,位于第一个大队前或者右侧。支队应急通信与车辆勤务中队(  )、班及人员,应当采用相应的队形,按照编制序列列队,位于本支队队尾。
参考答案:站


第20题:
[单选题]下列是关于坠落半径的阐述,不正确的是()。
A.在坠落半径内的工棚、设备和人员不需采取防护措施
B.坠落半径的大小取决于作业现场的地形、地势以及坠落高度
C.一级高处作业的坠落半径为3m
D.四级高处作业的坠落半径N6m
参考答案:A


第21题: [简答题]
小麦要取得丰收,冬前需要几个分蘖?
参考答案: 4-6个

第22题:
[单选题](  )673.没有检核条件的导线布设形式是( )。
A.闭合导线
B.附合导线
C.支导线
D.导线网
参考答案:C


第23题:
[判断题]线损分析常见的误区之一就是,只愿意做定性分析,不是尽可能地对各个因素进行定量分析。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]CT、PT安装完成后,需严格防止CT开路和PT短路。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]维持血浆pH值相对恒定最重要的缓冲对是
A.A:Na2HPO4/NaH2PO4
B.B:NaHCO3/H2CO3
C.C:K2HPO4/KH2PO4
D.D:KHCO3/H2CO3
E.E:蛋白质钠盐/蛋白质
参考答案:D


第26题:
[简答题]承力索终端锚固线夹螺纹外露长度不大于8mm。
参考答案:错


第27题:
[多选题]阀体工作使用升降车上下时,以下做法正确的是()。
A.升降车应可靠接地
B.在升降车上应正确使用安全带
C.进入阀体前,应取下安全帽和安全带上的保险钩,防止金属打击造成元件、光缆的损坏
D.进入阀体前,应注意防止高处坠落
参考答案:ABCD


第28题: [单项选择]
常于秋季发病,儿童和青年人多见,起病缓慢,阵发性干咳,发热、肌痛,胸片示下叶间质性肺炎改变
A. 支气管肺癌
B. 支气管哮喘
C. 肺炎支原体肺炎
D. 克雷白杆菌肺炎
E. 喘息型慢性支气管炎
参考答案:C

第29题:
[单选题]有砟轨道未被平衡欠超高,一般应不大于( )mm。
A.50
B.60
C.75
D.90
参考答案:C


第30题:
[单选题]下列受体与其激动剂搭配正确的是
A.M受体——烟碱
B.β受体——可乐定
C.α受体——可乐定
D.N受体——毛果芸香碱
E.α1受体——异丙肾上腺素
参考答案:C
M受体——毛果芸香碱;β受体——异丙肾上腺素;α受体——可乐定;N受体——烟碱;α1受体激动剂——去甲肾上腺素。

第31题:
[多选题]国家外汇管理局启动货物贸易应急业务办理方案后,外汇局办理应急业务时,下列做法正确的是:
A.对于名录登记业务,应按有关规定审核相关材料,待货贸系统恢复正常后进行补登记。
B.对凭《登记表》办理的业务,应认真审核企业提交的交易单证,并向其签发纸质《登记表》。
C.对凭《登记表》办理的业务,应按有关规定审核相关材料,待货贸系统恢复正常后签发纸质《登记表》
D.应急期间,外汇局暂停为企业现场办理货物贸易外汇业务报告,并可暂停非现场监测、现场核查、分类管理以及核定B类企业电子数据核查额度等工作。
参考答案:ABD


第32题: [多项选择]
行政复议证据包括()。
A. 书证
B. 视听资料
C. 鉴定结论
D. 证人证言
参考答案:A, B, C, D

第33题: [填空题]
旅游景区提升文化品位的首要任务是树立科学的()。
参考答案:旅游发展观

第34题: [单项选择]
迪斯尼于1928年制作出了电影史上第一部有声卡通片是()
A. 《猫和老鼠》
B. 《虫虫特工队》
C. 《蒸汽船威利》
D. 《怪物公司》
参考答案:C

第35题:
[单选题]变压器热油循环过程中,滤油机加热脱水缸中的温度,应控制在60~70℃范围内,油箱内温度不应低于(____)℃。
A.50
B.40
C.30
D.20
参考答案:B
《GB50148-2010电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》(2010年版)

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