[多选题]如果发现客户有违约或窃热行为时，用热检查人员应该怎么做？
A.依据有关法规礼貌的向客户指出其错误行为
B.遇到态度蛮横，拒不讲理的客户，要及时报告，不要与其争吵
C.立刻要求其拆除家中暖气
D.直接报警

车站边门在运营时间处于锁闭状态，以下人群和情况可以开放边门：

●乘客所携带的行李无法从闸机处通过的乘客（携带行李标准符合携带大型行李物品乘车规定中重量、体积、长度的），乘客本人持票入闸、行李可通过边门进出；

●如有特殊需求人士（如残障人员、孕妇、符合免票规定的儿童、坐轮椅、婴儿车等乘客）提出申请时，工作人员应替其在闸机刷票卡并开放边门进出站；

●参加试乘体验活动的特定乘客，须持试乘证，由站务人员引导统一由边门通过；

●车站保洁人员需要携带大型卫生器具进入付费区进行卫生作业；

●维修维护等施工人员需要大型施工器具进入付费区进行施工作业；

●解行人员出示证件，由值班站长确认后，开边门予以放行；

●车站发生紧急情况需要开放边门疏散乘客时，由值班站长统一安排开放；

●员工严禁使用边门出入付费区。